[J23] J'ai été arnaqué, l'histoire d'une voiture venant d'Allemagne

112
26 juin 2017
Hello !

Vous venez ici pour une histoire vrai ? Parfait.

Jeune cadre futur diplômé d'un master et habitant en Alsace, je me suis offert un petit plaisir.
J'ai jeté mon dévolu sur une petite sportive abordable, à la consommation maîtrisée, la Ford Fiesta Black & Red 1.0 140 (look ST). B)
6.000 km / 2015 encore sous garantie. Elle est neuve pour moi !
1088956-Srxyp

Acheté fin mars en regardant le modèle sous toutes les coutures, je craque et l'achète en Allemagne, à 40 min à peine de mon domicile.
Le revendeur (pro) me propose de passer par un garage français pour l'immatriculation, et me livre directement sur Strasbourg. Le pied, je savais maintenant qu'un allez vers le nirvana coûtait 13.500€ et était dans mes moyens.

Je roule avec, tout va pour le mieux et je suis content de mon achat, le double-pied (creep)

Un jour j'emmène mon père au restau avec mon véhicule.
Il me fait remarquer un grincement dans ma direction.
Ma réponse : "Ca le fait depuis tout le temps, je pensais que c'était normal [NDLR: c'est vraiment un bruit subtil et léger], après tout c'est du Ford et non une BMW/Audi."

Début juin, je prend rendez-vous chez Ford pour ce bruit.
L'atelier me dit que ça doit être 3x rien, un peu de graisse et ça repart!
Rassuré, je prend mon RDV sur une semaine de déplacement pro.
Je l'a dépose donc le vendredi 16/06 et récupère normalement pour le 24/06.

Ayant terminé plus tôt, je décide de passer chez Ford récupéré ma belle ( ) encore vendredi soir le 23/06.
En arrivant, je me signale. Le chef d'atelier prend mon dossier et m'explique :
"M. X, je suis désolé de vous le dire mais votre véhicule est immobilisé. Nous avons tenté de vous contacter [NDLR: je pensais que c'était des gens de leboncoin moi c'pour ça que j'ai pas décroché]. Il a subi un choc et toute la direction est a changé. Il faut voir avec l'assurance pour qu'elle dépêche un expert et qu'on puisse commencer les travaux".

Moi en mode :
Je repars, dé-pi-té.

Le week-end arrive, je me renseigne sur internet concernant un éventuel remplacement avec M.O pour la direction. Je trouve des estimations entre 1.000 et 2.000, purée ça fait mal ! Mais bon, je préfère payé de ma poche que d'avoir un malus ou une prime d'assurance augmenté sur 5 ans ou plus.

Nous sommes lundi 26/06, j'appelle le concessionnaire pour qu'il me fournisse un devis sur ma boîte mail.
Il était très étonné que je ne veuille pas passez par l'assurance.
"Ecoutez c'est quand même entre 4/5000 euros, y a :
- la crémaillère de direction,
- des biellettes,
- également le bouclier qui est cassé,
- le berceau a une trace de pliure
Le véhicule a été marbré
".

Moi ? Je me morfond, au fur et à mesure qu'il continue sa phrase, tel le naufrage lent et inéluctable du Titanic.
Je ne savais rien de tout ça, jusqu'à maintenant, et ça fait mal.

Je lui demande quand même de me fournir sur ma boîte mail le devis.. Et depuis j'attends (18h24, toujours rien).
Si ça intéresse du monde je ferais des updates.....

TL;DR : les allemands savent très bien maquillé les véhicules, les recours sont faibles, j'attends le devis de réparation.
Conseil : faites appel à un expert avant d'acheter un véhicule (env. 100€).

Update mardi 27/06 :
J'ai envoyé un mail en Allemand au revendeur, le voici (en FR pour vous :D) :

Spoiler :


Bonjour,

J'ai acheté un véhicule chez vous au mois de mars 2017, une FORD FIESTA 1L ECOBOOST. Ce véhicule présentait un bruit dans la direction, je l'ai donc amené au garage Ford de ville-lambda. Le véhicule est à présent immobilisé par le garage compte tenu du problème de direction diagnostiqué (berceau moteur, biéllettes, etc. HS).

Selon le garage le véhicule a été accidenté et en présente encore des traces. Il n'a donc pas été réparé dans les règles.

Merci de me contacter au : 0x.xx.xx.xx

X Y.



Suite à quoi j'ai reçu début d'après-midi un appel du vendeur.
Il était très étonné, surpris. Il demande à voir le devis.

Chose que je reçois quelques heures plus tard, et c'est... un devis alléger, première très bonne surprise depuis longtemps.
J'en ai pour 2.100 euros M.O comprise.

Du coup, rebelotte, j'ai envoyé un mail au vendeur :


Spoiler :

Bonjour,

Voici la facture.
Le garage pourra vous en dire plus.

Cordialement,
X



Maintenant, wait & see. Je n'ai aucune assurance juridique, j'ai check ma banque, mon assurance habitation, tout.
J'essaie d'update chaque jour !

Update mercredi 28/06 :

Le garage Ford m'a envoyé les photos des différentes pièces impactées en me disant que j'avais de la chance d'être alive.
Voici les photos pour les curieux (dans le spoiler)


Spoiler :


imgur.com/X2t…x3c
imgur.com/dvg…Z2x
imgur.com/hL8…tE3
imgur.com/4SF…Q7m
imgur.com/8Hk…t8T
imgur.com/LWT…Xfo
imgur.com/FUe…qGS




Le vendeur allemand admet ses torts !!!!!!
Dans le sens qu'il a acheté un lot de véhicule en Autriche et que celui-ci était accidenté mais réparé.

Par contre hors de question de le reprendre ou de casser le contrat de vente.
Il propose de récupérer le véhicule au garage de ville-lambda, envoyer le véhicule à Ford Autriche qui prend en garantie, et me le renvoyer ensuite, sous garantie Ford avec facture.

Du coup je suis intéressé.. Dans le sens que c'est une solution à 0 frais et que c'est la meilleure solution actuellement (:|
Pour être exacte, j'ai le garage a payé, car ils ont passé 5 heures à voir le véhicule, donc ça c'est de ma poche.
J'ai également envoyé un mail au Centre Européen de la Consommation.

Update dimanche 02/07 :
Ça fait un petit moment que je n'ai pas update ! Je me rattrape en profitant du weekend. Merci à tous ceux qui suivent l'histoire, ceux qui apportent des informations intéressantes, et les trolls qui me font rire dans ces moments délicats (like)

A la suite de vos messages, j'ai demandé plus d'infos au revendeur pro allemand.
Le véhicule a été acheté en lot chez Ford Autriche, cette dernière n'ayant pas fait les réparations dans les règles de l'art se trouve en porte-à-faux vis-à-vis du revendeur allemand (principe du DOL?). Du coup Ford Autriche a la "main forcé" pour faire les réparations comme il se doit.

Je suis allez à une consultation juridique gratuite. C'est très court comme consultation, 10 min pas plus.
D'après ce que j'ai compris, le revendeur allemand se doit de proposer une solution viable pour le véhicule.
Comme il m'a proposé la réparation, il est dans son droit, et si je veux vraiment faire casser le contrat, ce sera avocat contre avocat.

Ayant mes soutenances ce mois-ci, je n'ai pas beaucoup de temps. Et l'avocat serait de ma poche. '

J'ai choisi l'option du revendeur.
Une dépanneuse est venue chercher le véhicule hier (samedi 01/07) et l'emmène en Autriche.

Maintenant je n'ai plus qu'à attendre. Wait & See.
Ce sera sûrement la dernière update avant longtemps !
Je promet que je ferais une update quand le véhicule sera de retour.

Update vendredi 21/07 :
Le véhicule est de retour !
Nous avons convenu d'une date, et le revendeur allemand est venu jusqu'à mon domicile pour me remettre les clés.
Il était venu avec un ami (donc 2 voitures) pour qu'il puisse repartir après.
C'est bizarre je trouve. Aucune facture ou remise de papier. Il m'a juste assuré que le véhicule était chez Ford et pris par leur garantie..
Le véhicule a pris 500 km, était très poussiéreux.. Pas super content, ils ont roulé depuis l'Autriche sans carte grise (chez moi)

-> Après essai, le grincement dans la direction a disparu.

Je vais booké un rdv chez Ford semaine prochaine pour qu'ils confirment que c'est bon en montant la voiture...
Et faire une offre de reprise (3 cacahuètes ? (creep)).
Voir pour faire reprendre le véhicule par un pro ?
Car même si Ford me dit que c'est bon, si je vends le véhicule a un particulier et qu'il a un problème, j'ai peur qu'il se retourne contre moi.
Informations supplémentaires
Blabla

Groupes

Top commentaires
Il aurait fallu payer par PayPal !
Tu passes dans la rue du garage, tu loupes ton virage et la rentre a fond de 5ème dans sa vitrine. Tu fais passer l'expert qui dira que la direction avait été mal réparée.
N'oublies pas de mettre un casque.
112 commentaires
Tu n'as pas acheter la voiture à un pro ? Tu ne peux pas te retourner contre lui ?
Il y a clairement un vice caché là.

Ah merde, la tuile...

Spoiler

désolé ça me laisse sur le cul cette malhonnêteté, notamment venant d'un p … désolé ça me laisse sur le cul cette malhonnêteté, notamment venant d'un professionnel.

Bah si c'est un revendeur pro, il y a effectivement vice caché.

Il faut se retourner contre lui et tu es sur de gagner..
Avatar
supprimé123740
Oui c pas nouveau. Tjrs se baisser sous la voiture pour regarder le dessius de caisse. Des soudures? Etc. Bien verifier. Vraiment desoler pour toi, jespere ca

Va sarranger. Je suis au boulot donc jai lu vite fait.
Quand j'ai voulu acheter ma focus 1.6 182cv je n'ai trouvé que 2 sur la centrale alors je me suis tourné sur les sites d'annonces allemands les prix était intéressant et en regardant sur des forums "spécialisé" plusieurs personne sont dans votre cas. Il vaut mieux payé un peu plus cher et avoir la garantie des pro en France. Sur des modèles récent comme le votre il y a une garantie d'un an.
Elle avait passé le contrôle technique ??
je retourne au garage et s'il ne veut rien savoir , je lui pète un scandale devant tout le monde et je lui pourri la vie pendant plusieurs jours. Et si ça ne suffit pas je lui pète ses dents et ses autres voitures , plus rien à perdre !!!!
Vérefie si sue le contrat de vente il n'a pas mis en tout petit (et en allemand) que c'est une voiture accidenté, en France c'est obligatoire de le mentionner sur le contrat de vente.
vendeur pro allemand ? si oui je ne sais pas, c'est ptet pas comme en France

sinon, C'est le vendeur qui doit prendre en charge
sam_casey

je retourne au garage et s'il ne veut rien savoir , je lui pète un … je retourne au garage et s'il ne veut rien savoir , je lui pète un scandale devant tout le monde et je lui pourri la vie pendant plusieurs jours. Et si ça ne suffit pas je lui pète ses dents et ses autres voitures , plus rien à perdre !!!!



euh si beaucoup à perdre, car pour le coup il pourrait se retourner conte vous au pénal, et là vous risqueriez de prendre plus cher que lui!
T'as payé comment ?
si voiture passée en marbre, il ne devrai plus y avoir de problèmes ! étrange ça !
Escobashtag

T'as payé comment ?



Comptant, en espèces.
Il aurait fallu payer par PayPal !
c'est fini de troller là ?
Je commence à peine...
lolo34

euh si beaucoup à perdre, car pour le coup il pourrait se retourner conte … euh si beaucoup à perdre, car pour le coup il pourrait se retourner conte vous au pénal, et là vous risqueriez de prendre plus cher que lui!



normalement , les 1ères représailles devraient largement suffire , sinon pour le reste je suis énervé pour lui
Quelle garage ? Ton histoire m’intéresse j'habite Strasbourg
Salut !

Je suis tombé sur ton poste par hasard et j'espère que tu liras mon message,
ça pourrai te faire économiser quelques euros

Mon frère à été dans la même situation que toi !
Pour sa 1ère voiture, il avait choisi une DS3 vendue par un pro.
Il est allé la voir, la tester en ville, tout paraissait niquel !

Au bout d'1 mois, il remarque des choses bizarres, dont les 2 plus grave : Freinage pas très efficace, et surtout,
sur autoroute, elle ne tient pas le 130Km/h, elle tremble à mort !

De la, il prend RDV dans un garage Citroën près de chez nous, le gars passe 2h à faire un check-up complet de la voiture,
et nous dit: Cette voiture à eu 2 accidents, 1 à l'avant et 1 à l'arrière. Vous avez été arnaqué, jamais elle ne passe le contrôle technique dans cet état.
(Pourtant le CT était OK, mais forcément arrangé...). Par compassion, il ne nous fait même pas payer le diagnostique !
Je te passe les détails mais en gros ils avaient juste réparé la carrosserie, et si tu regardes derrières tout était défoncé (Bouclier, câble de frein...)

Et la, la loi est bien faite ! On rentre dans le cadre du vice de forme car le vendeur ne te précise pas les problèmes de la voiture à l'achat et en plus, un garage de la marque
de ta voiture te dit que c'est impossible qu'elle passe le CT pour la vente ! (Peut être ton cas, à voir avec Ford)
Sachant que la loi est beaucoup plus dur avec les pro, le mec n'avait pas d'autre choix que de rembourser l'intégralité de la voiture,
sinon c'est tribunal et c'est clair et net qu'il perd et qu'il prend chère niveau porte monnaie.

Donc je te conseil de faire ça, tu demandes à Ford une preuve que ces problèmes date d'avant l'achat, si ça ce trouve ça vient même d'un accident.
(facilement identifiable). Pareil niveau CT, demande si c'est possible dans cet état.
Ensuite, coup de tel au vendeur pro, puis en gros tu lui dit que tu as un dossier solide sur le faite qu'il ne ta pas tout dit,
et que s'il ne te reprend pas la voiture tu le poursuit pour vis de forme. Tout en restant calme bien sur.
Je pense qu'il va vite changer d'avis.

Je te souhaite bon courage !
@ algerino77930 : là le vendeur semble être Allemand, ça risque de changer la donne
Tu prends un expert qui mettra par écrit que le véhicule a été maquillé ou plutôt mal réparé , ensuite tu contactes le vendeur , qu'il soit en Allemagne ne change rien , tu peux déposer plainte contre lui .
Essaie de la revendre en Allemagne

Plus sérieusement, va voir si ce garage existe toujours déjà, et fais le piquet devant, t'expliques à ceux qui veulent rentrer, si le mec te did qqchose dis lui que tu peux appeler la polizei
Misterlooser

tu peux déposer plainte contre lui .



Oui mais en Allemagne directement, il a intérêt à avoir des amis maîtrisant la langue.
il ne vous la pas garantie du tout.. car vous ne l avez que depuis 3 mois !!!! tous les VO chez un pro sont garantie au moins 3 mois..

Bon courage, ne lachez rien contre ces escrocs
ok donc tu conseille de passer par un expert avant d'acheter chez un professionnel?

avec ce raisonnement on a pas fini de multiplier les intermédiaires! et ça existe un expert pour vérifier le travail de l'expert?
TomLimonade

ok donc tu conseille de passer par un expert avant d'acheter chez un … ok donc tu conseille de passer par un expert avant d'acheter chez un professionnel?avec ce raisonnement on a pas fini de multiplier les intermédiaires! et ça existe un expert pour vérifier le travail de l'expert?



Euh, une contre expertise ?
Pour info, dans certains contrats d'assurance auto, tu peux avoir une assistance juridique : ça peut être intéressant de les appeler et leur expliquer les faits pour voir quels démarches entreprendre, surtout que ton cas ne semble malheureusement pas isolé...
jdebourre

Pour info, dans certains contrats d'assurance auto, tu peux avoir une … Pour info, dans certains contrats d'assurance auto, tu peux avoir une assistance juridique : ça peut être intéressant de les appeler et leur expliquer les faits pour voir quels démarches entreprendre, surtout que ton cas ne semble malheureusement pas isolé...



L'assurance juridique ça ça me paraît bien !
jdebourre

Pour info, dans certains contrats d'assurance auto, tu peux avoir une … Pour info, dans certains contrats d'assurance auto, tu peux avoir une assistance juridique : ça peut être intéressant de les appeler et leur expliquer les faits pour voir quels démarches entreprendre, surtout que ton cas ne semble malheureusement pas isolé...



L'assistance juridique est egalement souvent couplé a une assurance habitation ou a celles valable avec sa CB
Waw, je ne m'attendais pas à temps de retour ! MERCI !!!

Pour infos:
On l'a nettoyé moi et ma copine, polishée, astiquée... Sous tous les angles, on a vu aucune différence de couleur, de marques, ou de défauts de carrosserie.

Est-ce un revendeur pro, plus d'infos ?
Oui, mais en Allemagne. C'est un revendeur pro, je ne sais pas si je peux le cité mais il est bien implémenté et existe depuis pas mal d'années (à Offenburg).
Ce n'est ni un garage, ni une concession.

Pour le contrôle technique :
Inutile car elle a 2 ans

Pour le contrat de vente :
Je vais voir demain, toutes les mentions à la loupe.

Pour se baisser sous la caisse pour vérifier :
C'est chaud surtout pour les modèles rabaissés. Et en plus je ne m'y connais pas

Pour l'assistance juridique :
SUper idée ! On en possède une justement avec l'appart, on est au crédit mut..

@algerino77930
Merci pour ce message très détaillé !
Une question encore... En France ou Allemagne ?

--------------------------------------------------------------------------------------------------------

Pour ceux qui se demandent, la crémaillère de direction est assez importante !!
Certains :
- l'ont perdu sur l'autoroute, à 130km/h.
- à la sortie d'un parking.


J'aurais pu perdre la vie bêtement, j'habite en montagne, avec énormément de virage...

En tout cas vous me donnez du courage pour la suite!!!
Avatar
supprimé123740
Tte facon quand cest pas cher faut encore plus se mefier. Mais pensez tjrs a regarder sous la caisse, trace de soudures etc.
Nawako

Waw, je ne m'attendais pas à temps de retour ! MERCI !!! Pour infos:On … Waw, je ne m'attendais pas à temps de retour ! MERCI !!! Pour infos:On l'a nettoyé moi et ma copine, polishée, astiquée... Sous tous les angles, on a vu aucune différence de couleur, de marques, ou de défauts de carrosserie.


Vous y êtes allé peut être un peu trop fort...
Salut

Vraiment désolé pour ce qui t'arrive

Le point positif c'est que tu aurais pu te planter avec la voiture à cause des problèmes qu'il y a dessus mais heureusement ce n'est pas arrivé !
Oui j'essaye toujours de rester optimiste

Bon courage en tout cas et n'hésite pas à porter plainte même si ça peut ne mener à rien
Avatar
supprimé123740

Pour moi la vente et annuler... mais je sais pas si tu la acheter ya longtemps. C un vis cache. Et son garage pourrais meme etre fermer..bon ca c au pire. Par ctre sans les citer, beaucoup de garages font ca.. ils les retapent.. mais rarement les belles voitures, moins de risques sur de petites bagnoles juste pour rouler.

Passin

Vous êtes allé peut être un peu trop fort...

sous la caisse faut regarder.
Tu passes dans la rue du garage, tu loupes ton virage et la rentre a fond de 5ème dans sa vitrine. Tu fais passer l'expert qui dira que la direction avait été mal réparée.
N'oublies pas de mettre un casque.
Nawako

Waw, je ne m'attendais pas à temps de retour ! MERCI !!! Pour le contrôle … Waw, je ne m'attendais pas à temps de retour ! MERCI !!! Pour le contrôle technique :Inutile car elle a 2 ans



pas spécialement inutile , car rien n'empêche de demander une ct meme si la date de 4 ans n'est pas atteinte. Maintenant c'est fait on ne va pas revenir en arrière et ça ne sert plus à rien de se torturer le cerveau avec cette remarque , mais c'est vrai que ça peut aider d'autres membres, ne pas hésiter à demander un ct supp même si le véhicule est récent et même acheté en France , bon courage .
Ils peuvent vraiment repérer ce type de problème au ct?
Je serais prêt à parier que l'Allemagne a des lois contre les escrocs. (justement en Allemagne ils sont souvent beaucoup moins permissifs qu'en France contre la malhonnêteté...)
Celui-ci joue en espérant que vous vous dégonflerez, par manque d'information.
Go avec votre assistance juridique et mettez-lui la déculottée qu'il mérite !

PS : et si l'assistance juridique se déballone, n'oubliez pas que ce sont vos intérêts que vous défendez, que c'est une somme conséquente qui vous est volée, et que quoiqu'il en soit c'est VOUS le moteur pour transformer cette mésaventure en succès que vous pourrez raconter un jour à vos enfants !
N'oubliez pas de demander des dommages et intérêts + le remboursement des frais de défense !

Effectivement, je n'avais pas pensé au fait que le revendeur soit Allemand.
Mais sinon, c'est exactement le même scénario que chez moi, appart le fait que le revendeur était français.

Mais comme le dise certain, demande l'aide juridique, c'est comme ça qu'on a connu le vice de forme,
si ca ce trouve il existe une close entre la France et l’Allemagne

Passin

Ils peuvent vraiment repérer ce type de problème au ct?


Clairement oui, quand c'est des soucis de cette ampleur, ca joue sur la sécurité de la personne, impossible que ca passe au CT...
Mais les revendeur on des amis en CT, moyennant un petit billet ou meme gratos, ca passe tranquille... C'est malheureux...
Passin

Ils peuvent vraiment repérer ce type de problème au ct?



une déformation du châssis est facile à déceler quand la voiture est sur un pont
Laisser un commentaire
Avatar
@
    Texte

    Discussions

    Marchands populaires