Je ne reçois plus les appels sur mon LG G6

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24 mai 2020
Bonjour chers dealabsiens,

Je vous présente mon problème.

CONSTAT :
Depuis presque 2 semaines il m'est impossible de recevoir les appels (classiques 1G) sur mon portable.

DIAGNOSTIC :
- Je reçois les SMS
- Je peux envoyer les SMS
- Je peux appeler les fixes et mobiles
- Je reçois les appels/sms et je peux appeler/envoyer messages depuis les applications (messenger Whatsapp...)
- J'ai mis ma carte SIM dans un autre mobile et je recois les appels (+ tout le reste qui marchait déjà)
- J'ai mis une autre SIM dans mon mobile et tout fonctionne.
- J'ai vérifié que je ne suis pas en "ne pas deranger", " silencieux", "mode avion", "rejet d'appels", "revoi d'appel"... bref toutes les options qui pourraient bloquer la réception des appels.

SOLUTIONS :
- J'ai réinitialisé les paramètres réseau de mon mobile
- J'ai appelé des numéros tels que ##002# et autres codes qui desactivent les renvoi et blocages d'appels.
- J'ai contacté REDbySFR et après un rapide diagnostic rien n'est à décaler sur ma ligne ou le réseau.
Rien n'a fonctionné..... J'ai l'impression davoir épuisé tous les recours... Auriez-vous d'autres pistes à étudier ?

Je vous en remercie par avance. Très bon dimanche à vous ✌
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High-tech & informatique
7 commentaires
Salut
J'ai eu le même genre de problème sur mon Nokia 5
Je voyais les appels, mais je n'entendais pas mon correspondant et lui ne m'entendais pas non plus
Retour sav, ils ont changé une pièce, et c'était réglé.
Il faut voir si ton tel est encore sous garantie
Salut ! Pour être plus précis, ça bloque à quel niveau, ça sonne pas, ça décroche pas, ça parle pas...?
Taloula24/05/2020 12:46

Salut ! Pour être plus précis, ça bloque à quel niveau, ça sonne pas, ça dé …Salut ! Pour être plus précis, ça bloque à quel niveau, ça sonne pas, ça décroche pas, ça parle pas...?


Bonjour, alors oui pour être plus précis, je ne vois pas l'appel et j'ai une notification si la personne laisse une message vocal. Sinon rien de rien. Aucune info que quelqu'un a cherché à me contacter.

AXe124/05/2020 12:34

SalutJ'ai eu le même genre de problème sur mon Nokia 5Je voyais les a …SalutJ'ai eu le même genre de problème sur mon Nokia 5Je voyais les appels, mais je n'entendais pas mon correspondant et lui ne m'entendais pas non plusRetour sav, ils ont changé une pièce, et c'était réglé.Il faut voir si ton tel est encore sous garantie


Bonjour, je n'ai pas exactement lz même problème. Je le detail à Taloula. Merci en tout cas pour ton message ✌✌✌
Édité par "EliasKash" 24 mai
EliasKash24/05/2020 14:04

Bonjour, alors oui pour être plus précis, je ne vois pas l'appel et j'ai u …Bonjour, alors oui pour être plus précis, je ne vois pas l'appel et j'ai une notification si la personne laisse une message vocal. Sinon rien de rien. Aucune info que quelqu'un a cherché à me contacter.Bonjour, je n'ai pas exactement lz même problème. Je le detail à Taloula. Merci en tout cas pour ton message ✌✌✌


Je sais pas si RED est chiant la dessus ou pas, mais je tenterai un remplacement de sim, si elle marche ailleurs et que le tel marche aussi...
Taloula24/05/2020 14:11

Je sais pas si RED est chiant la dessus ou pas, mais je tenterai un …Je sais pas si RED est chiant la dessus ou pas, mais je tenterai un remplacement de sim, si elle marche ailleurs et que le tel marche aussi...


Je vais voir... Je les ai contacté sur messenger car par tel ça tourne en rond, les forum c'est n'importe quoi et en physique SFR te dit que tu es pas client officiellement... Mais vu que ma SIM marche sur un autre tel je doute que cela vienne de là...
Cependant la Sim que j'ai essayé esttait une Orange. Aurait-il falluq ue j'essaye une SIM Sfr ou Red ?
Mon mobile aurait il un pb soft/hard qui empêche la bande réseau SFR de marcher en reception d'appel ?
EliasKash24/05/2020 14:19

Je vais voir... Je les ai contacté sur messenger car par tel ça tourne en r …Je vais voir... Je les ai contacté sur messenger car par tel ça tourne en rond, les forum c'est n'importe quoi et en physique SFR te dit que tu es pas client officiellement... Mais vu que ma SIM marche sur un autre tel je doute que cela vienne de là...Cependant la Sim que j'ai essayé esttait une Orange. Aurait-il falluq ue j'essaye une SIM Sfr ou Red ? Mon mobile aurait il un pb soft/hard qui empêche la bande réseau SFR de marcher en reception d'appel ?


Bah la, ça devient assez spécifique, je n'en sais rien... Désolé
Réinitialisation totale du mobile
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