24 mai 2020
Bonjour chers dealabsiens,

Je vous présente mon problème.

CONSTAT :
Depuis presque 2 semaines il m'est impossible de recevoir les appels (classiques 1G) sur mon portable.

DIAGNOSTIC :
- Je reçois les SMS
- Je peux envoyer les SMS
- Je peux appeler les fixes et mobiles
- Je reçois les appels/sms et je peux appeler/envoyer messages depuis les applications (messenger Whatsapp...)
- J'ai mis ma carte SIM dans un autre mobile et je recois les appels (+ tout le reste qui marchait déjà)
- J'ai mis une autre SIM dans mon mobile et tout fonctionne.
- J'ai vérifié que je ne suis pas en "ne pas deranger", " silencieux", "mode avion", "rejet d'appels", "revoi d'appel"... bref toutes les options qui pourraient bloquer la réception des appels.

SOLUTIONS :
- J'ai réinitialisé les paramètres réseau de mon mobile
- J'ai appelé des numéros tels que ##002# et autres codes qui desactivent les renvoi et blocages d'appels.
- J'ai contacté REDbySFR et après un rapide diagnostic rien n'est à décaler sur ma ligne ou le réseau.
Rien n'a fonctionné..... J'ai l'impression davoir épuisé tous les recours... Auriez-vous d'autres pistes à étudier ?

Je vous en remercie par avance. Très bon dimanche à vous ✌
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