Litige avec le site l'innovateur.com

15 juin 2020
Bonjour,
j'ai fais une commande depuis le mois de février sur le site l'innovateur.com, j'ai eu aucune nouvelle de ma commande, j'ai du demander un suivi du colis et j'ai du renvoyer un mail pour les informes que (suite a la crise sanitaire) le colis est reparti à leur expéditeur. J'ai demander un remboursement et il me fait "poireauter" avec un prétexte suivant : " Nous transmettons à notre service comptable qui devrait vous recontacter" sauf que j'ai demandé un remboursement depuis 1 mois, j'ai relancé. "Nous relancons notre service comptable"


Que faire pour être rembourser pour un colis non recu ?

Les CGV : linnovateur.com/pag…cgv

Merci à vous, bonne journée
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