Livraison coque Rhinoshield

Bonjour à tous,

J'ai acheté une coque sur le site de Rhinoshield et j'ai choisi une livraison classique par enveloppe sans signature.

Grâce à leur système de tracking il m'est annoncé avant hier que le colis a été livré cependant aucune trace de celui ci.

J'ai déjà fait une réclamation à la poste.
Est-il possible de se faire rembourser la coque par la poste?

Merci.