Loi permettant d'échanger des vêtements trop petits/grands devenus plus chers sans payer la différence ?

7
8 avril 2014
Bonjour,

J'ai récemment commandé des produits grâce au deal suivant : dealabs.com/bon…024

Malheureusement 2 produits sont trop grands pour moi. Je souhaiterai donc procéder à un échange (je suis bien évidemment encore dans le délai des 14 jours ouvrables). Un simple échange de taille pour être plus précis. Le hic c'est que les prix ne sont plus les mêmes.

J'ai contacté le site qui m'a répondu qu'il fallait que je fasse une nouvelle commande et que je renvoie les produits trop grands. Sauf que, comme dit plus haut, les tarifs ne sont plus les mêmes ! Le deal n'est donc plus du tout un deal car le prix total est plus deux fois plus cher que lors de ma commande initiale !

Sur une feuille reçue avec la commande, il est indiqué :
Échange :
Si vous désirez échanger un article, merci de suivre la procédure de retour et placez une nouvelle commande.


Pour moi cela ne me concerne pas à 100% car moi je souhaite échanger des produits contre les mêmes produits mais avec une taille différente...

Bref, existe-t-il une loi qui me permettrait d'échanger mes produits dans une autre taille sans avoir à payer quelque chose si ce n'est les frais de renvoi ?
Sinon, avez-vous une solution à me proposer ?

Merci d'avance de prendre du temps à me répondre.

A+

7 commentaires

salut,

déjà c'est pas 14 jours, mais 7 légalement

ensuite , aucune loi ne les oblige à échanger, si tu ne veux plus de ton achat dans les 7 jours (pour le e-commerce et vpc uniquement, pas en magasin), ils sont obligés de te le reprendre, mais fdp a ta charge.

tu dois effectivement repasser une commande nouvelle si tu veux une nouvelle taille, et si le prix n'est pas le même ... bah c'est balo

En cas de rupture de stock, il serait trop facile de commander des produits en promo trop petits/grands et de les échanger contre la bonne taille une fois le prix normal ( et le stock ) revenu

Posteur

Non non Lajague, les délais ont changé il y a moins d'un mois (le 17 mars pour être plus précis).

Sinon NetJulien j'ai bien compris ton explication mais je suis loin d'être dans la même situation car sur ce site les produits hors stock ne sont pas commandables. Et oui je m'en souviens car j'avais trouvé une superbe veste qui n'était pas encore en vente

Ben c'est le probleme de commander des vetements ou chaussures sur internet hein...
Certains VPC spécialisés font justement leur argument de vente en proposant l'échange gratuit si la taille va pas, mais c'est pas le cas de tous et ils ont pas d'obligation de le faire.

ps : pour aider un peu à choisir la bonne taille lors de commandes en ligne, y'a un topic dédié ici
dealabs.com/for…670

perso les fringues sont le truc que j'achete le moins en ligne justement à cause de ce pbm.
Du coup c'est seulement si soit j'ai déjà le meme truc à la maison / essayé en boutique mais ils avaient pas la couleur que je voulais dans la taille que je voulais, soit le deal est tellement intéressant que meme si la taille va pas, pas grave

Posteur

Merci FrenchyEve. C'est exactement ce type de réponse que je cherchai à avoir !

Oui, disons que je commande rarement des vêtements sur internet. Mais là j'ai commandé un peu à la va vite car le deal était quand même super intéressant (-70% au lieu de -30%) mais limité dans le temps. Qui plus est j'étais à la recherche de vêtements de ski. Enfin bref, demain je renvoie les vêtements trop grands et je passe à autre chose.

ou alors tu manges bcp de soupe d'ici l'hiver prochain pour qu'ils ne soient plus trop grands
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