Malhonnêteté de la part de CDiscount

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4 décembre
Bonjour, ce samedi j'ai souhaité profiter d'une offre Black Friday pour me prendre un PC, ça faisait des mois que j'attendais ce moment. J'ai vu une offre intéressante chez CDiscount, je commande le PC et voici ce qui arrive, je vous prie de lire mon thread sur Twitter afin de comprendre la situation : twitter.com/Vol…=20

Ma question est très simple : Qu'est-ce que je peux faire pour faire valoir mes droits et les attaquer sur le fait qu'ils ont tort et ne respectent pas leurs propres conditions ? Je comptais les contacter par mail et par téléphone mais j'ai envie d'aller plus loin et de porter une plainte, vous savez ou je peux la déposer ?
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9 commentaires
Salut, ta situation est complexe et pas super claire en fait
Peux tu re expliquer clairement ?

Selon je pourrais t'aider ou t'aiguiller
Il on du annuler sa commande ?
Si c’est ça pourquoi porter plainte pour cela ?
cedxxxiv04/12/2019 13:12

Salut, ta situation est complexe et pas super claire en faitPeux tu re …Salut, ta situation est complexe et pas super claire en faitPeux tu re expliquer clairement ?Selon je pourrais t'aider ou t'aiguiller


J'ai commandé le pack PC que tu vois dans mes tweets. Sur ce pack il y avait une offre de remboursement de la part de la Banque Casino, je voulais pas prendre l'offre de remboursement mais je l'ai prise sans faire exprès. Donc j'ai pas fais les démarches pour avoir le remboursement en question. Hier CDiscount annule ma commande car l'offre de remboursement n'a pas fonctionné, forcément. J'ai bien reçu un -608 sur mon compte, c'est une empreinte bancaire et pas un débit apparemment selon eux. Malgré cette empreinte bancaire ils ont annulé ma commande car l'offre de remboursement a pas fonctionné, sauf que comme tu le vois dans les conditions (qui sont surligné dans mes tweets) ils n'avaient aucun droit à annuler ma commande, même si l'offre de remboursement est refusé. Ils disent bien noir sur blanc que si l'offre de remboursement ne passe pas, la totalité de ton achat sera débité sur ton compte sans cette offre de remboursement, or ils m'ont annulé ma commande alors qu'ils n'avaient aucun droit à le faire, ils avaient juste à débiter la totalité sur mon compte, mais ils ont refusé ma commande. Ils sont en tort et ne respectent pas leurs propres conditions.

Snake7204/12/2019 13:17

Il on du annuler sa commande ? Si c’est ça pourquoi porter plainte pour ce …Il on du annuler sa commande ? Si c’est ça pourquoi porter plainte pour cela ?


Sauf qu'ils n'avaient aucun droit à l'annuler justement
Édité par "Volfe" 4 décembre
Volfe04/12/2019 13:19

J'ai commandé le pack PC que tu vois dans mes tweets. Sur ce pack il y …J'ai commandé le pack PC que tu vois dans mes tweets. Sur ce pack il y avait une offre de remboursement de la part de la Banque Casino, je voulais pas prendre l'offre de remboursement mais je l'ai prise sans faire exprès. Donc j'ai pas fais les démarches pour avoir le remboursement en question. Hier CDiscount annule ma commande car l'offre de remboursement n'a pas fonctionné, forcément. J'ai bien reçu un -608 sur mon compte, c'est une empreinte bancaire et pas un débit apparemment selon eux. Malgré cette empreinte bancaire ils ont annulé ma commande car l'offre de remboursement a pas fonctionné, sauf que comme tu le vois dans les conditions (qui sont surligné dans mes tweets) ils n'avaient aucun droit à annuler ma commande, même si l'offre de remboursement est refusé. Ils disent bien noir sur blanc que si l'offre de remboursement ne passe pas, la totalité de ton achat sera débité sur ton compte sans cette offre de remboursement, or ils m'ont annulé ma commande alors qu'ils n'avaient aucun droit à le faire, ils avaient juste à débiter la totalité sur mon compte, mais ils ont refusé ma commande. Ils sont en tort et ne respectent pas leurs propres conditions.Sauf qu'ils n'avaient aucun droit à l'annuler justement


Bien compris , la ou je ne suis pas d accord avec toi c est :

J'ai pris l l'offre par erreur et je compatis car cela arrive dans la précipitation de l achat

Eux disent : erreur ou pas la vente etait liée avec cette offre

Offre refusée : Commande annulée
Volfe04/12/2019 13:19

J'ai commandé le pack PC que tu vois dans mes tweets. Sur ce pack il y …J'ai commandé le pack PC que tu vois dans mes tweets. Sur ce pack il y avait une offre de remboursement de la part de la Banque Casino, je voulais pas prendre l'offre de remboursement mais je l'ai prise sans faire exprès. Donc j'ai pas fais les démarches pour avoir le remboursement en question. Hier CDiscount annule ma commande car l'offre de remboursement n'a pas fonctionné, forcément. J'ai bien reçu un -608 sur mon compte, c'est une empreinte bancaire et pas un débit apparemment selon eux. Malgré cette empreinte bancaire ils ont annulé ma commande car l'offre de remboursement a pas fonctionné, sauf que comme tu le vois dans les conditions (qui sont surligné dans mes tweets) ils n'avaient aucun droit à annuler ma commande, même si l'offre de remboursement est refusé. Ils disent bien noir sur blanc que si l'offre de remboursement ne passe pas, la totalité de ton achat sera débité sur ton compte sans cette offre de remboursement, or ils m'ont annulé ma commande alors qu'ils n'avaient aucun droit à le faire, ils avaient juste à débiter la totalité sur mon compte, mais ils ont refusé ma commande. Ils sont en tort et ne respectent pas leurs propres conditions.Sauf qu'ils n'avaient aucun droit à l'annuler justement


C'est bien dommage mais tu ne pourra pas grand chose contre ça. Même si tu porte plainte a condition que ça puisse aller au bout, tu auras plus perdu de temps et d'argent que la valeur de ton pc.
Maintenant tu peux essayer et réessayer de contacter le service client pour qu'ils te fassent une remise sur ce PC ou a défaut un bon d'achat a valoir sur Cdiscount.
En étant un peu rentre dedans , y a moyen d'avoir quelque chose
Sauf aide juridictionnelle. Mais dans tous les cas, j'ai beaucoup de doutes sur le fait qu'il ne se soient pas réservés la possibilité d'annuler discrétionnairement une commande.
Pour moi, il y a incompréhension sur l'offre de base. Il faudrait voir l'offre pour mieux appréhender le problème.
De ce que je comprends, l'offre a ce tarif était liée au fait que tu ouvrais un compte avec la banque partenaire Cdiscount. Le payement débité sur ton compte sert donc à alimenter ton nouveau compte bancaire Cdiscount et non pas à payer directement le produit.
Or la banque a refusé ton dossier (normal vu que tu n'as pas rempli les démarches!) Ce qui fait que forcement le produit ne peut pas être payé. Et donc commande annulée...

De mon point de vue, ils sont donc parfaitement dans leurs droits, et c'est dommage pour toi :-/
Demande conseil à un tribunal de commerce, en général le consommateur gagné.

Sinon ils sont trop malhonnête chez cdiscount ( réduction qui existent pas etc)

Le mieux est encore, de passer par Amazon et tant pis pour les "entreprises françaises", l'état a qu'à bouger son gros c** pour faire respecter des règles élémentaires de commerce à ce genre de site.
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