N26 - Refus d'ouverture de compte

65
1 novembre
Bonjour,

J'ai entamé une procédure d'ouverture de compte chez N26. Après avoir soigneusement envoyé mes pièces justificatives, je reçois un mail me disant :

"Nous sommes désolés mais nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un compte N26.

En tant qu’établissement bancaire, nous devons suivre des réglementations légales strictes pour chaque ouverture de compte.

Nous sommes pour le moment dans l’impossibilité de vous donner plus d’informations à ce sujet pour des raisons légales et notre Service Client ne ne sera pas en mesure de vous aider davantage."


Le support me répondant :

"IMPORANT: J'ai jeté un coup d'œil à votre compte et nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous offrir un compte en raison des exigences légales.
Veuillez noter que notre service clientèle (Livechat et mail) ne peut pas vous aider davantage ou faire une exception pour vous.
Je vais maintenant devoir clore le chat. Je vous souhaite une bonne journée. "


Savez-vous comment puis-je faire ? Ma carte d'identité est en règle et rien ne me prédestine à un refus. Je ne sais pas vers qui me tourner pour obtenir plus d'informations...

En vous remerciant
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65 commentaires
Bonjour. C'est parce que vous avez sans doute la nationalité américaine. Navré
Édité par "ajm" 1 novembre
ajm01/11/2019 16:53

C'est parce que vous avez la nationalité américaine. Navré.


Non non, je suis de nationalité française et résidant français.
Pixelox01/11/2019 16:53

Non non, je suis de nationalité française et résidant français.


et ëtre majeur.
D'accord ! C'est vraiment bizarre. Le motif de refus est bateau.
Il faudrait trouver le forum de N26.
Édité par "ajm" 1 novembre
bah tu trouves une autre banque ...
Ils ne sont pas obligé d'accepter tout le monde
ajm01/11/2019 16:55

et ëtre majeur.D'accord ! C'est vraiment bizarre. Le motif de refus est …et ëtre majeur.D'accord ! C'est vraiment bizarre. Le motif de refus est bateau. Il faudrait trouver le forum de N26.


Je suis majeur également.
Effectivement le motif de refus est vraiment bateau et le fait de ne pas pouvoir contacter qui que ce soit est assez stupéfiant
De toutes évidences, il ne veulent vous ouvrir un compte et ne veulent pas vous en donner le motif.
Ils n'y sont effectivement pas obligés, tout comme ils ne sont pas obligés de vous ouvrir un compte.
Je pense que vous perdez compétement votre temps, et que vous devriez passer à autre chose.
Vous pourrez toujours réessayer dans 1 ou 2 ans.
Pixelox01/11/2019 17:00

Je suis majeur également.Effectivement le motif de refus est vraiment …Je suis majeur également.Effectivement le motif de refus est vraiment bateau et le fait de ne pas pouvoir contacter qui que ce soit est assez stupéfiant


Ils doivent motiver le refus explicitement. Sinon c'est de la discrimination sociale.

Lauburu.01/11/2019 17:01

De toutes évidences, il ne veulent vous ouvrir un compte et ne veulent pas …De toutes évidences, il ne veulent vous ouvrir un compte et ne veulent pas vous en donner le motif.Ils n'y sont effectivement pas obligés, tout comme ils ne sont pas obligés de vous ouvrir un compte.Je pense que vous perdez compétement votre temps, et que vous devriez passer à autre chose.Vous pourrez toujours réessayer dans 1 ou 2 ans.


Aaah ouais ! Quand même !
C'est dommage. Merci.
Édité par "ajm" 1 novembre
Lauburu.01/11/2019 17:01

De toutes évidences, il ne veulent vous ouvrir un compte et ne veulent pas …De toutes évidences, il ne veulent vous ouvrir un compte et ne veulent pas vous en donner le motif.Ils n'y sont effectivement pas obligés, tout comme ils ne sont pas obligés de vous ouvrir un compte.Je pense que vous perdez compétement votre temps, et que vous devriez passer à autre chose.Vous pourrez toujours réessayer dans 1 ou 2 ans.


Ils sont censés me transmettre une lettre de refus et m'informer de la possibilité d'une procédure de de droit au compte il me semble..
Pixelox01/11/2019 17:06

Ils sont censés me transmettre une lettre de refus et m'informer de la …Ils sont censés me transmettre une lettre de refus et m'informer de la possibilité d'une procédure de de droit au compte il me semble..


Exact !

Toute banque a le droit de refuser de vous ouvrir un compte bancaire. Elle doit, en revanche, vous délivrer une attestation de refus d’ouverture de compte. Ce document vous permettra de faire valoir votre droit au compte auprès de la Banque de France.
abe-infoservice.fr/ban…pte

Mais bon, ça ne vous donnera pas de compte N26
Édité par "ajm" 1 novembre
ajm01/11/2019 17:01

Ils doivent motiver le refus explicitement. Sinon c'est de la …Ils doivent motiver le refus explicitement. Sinon c'est de la discrimination sociale.Aaah ouais ! Quand même ! C'est dommage. Merci.


Navré, mais c'est la liberté de contracter.
Une banque, une assurance, par ex, n'est pas obligé de vous accepter.
Je vous accorde que cela peut etre extrêmement frustrant lorsque l'on est un citoyen "normal", mais c'est ainsi.
Il y a un droit au compte.
Si vous vous faites jeter absolument partout, vous saisisez la BdF qui va désigner une Bq qui sera obligée de vous accepter. Vous ne pourrez pas la choisir et elle n'est pas obligée de vous fournir un moyen de paiement. Vous ne pourrez que virer des sommes, faire des prélévements, des versements, des TIP, ou retirer du liquide.
Lauburu.01/11/2019 17:13

Navré, mais c'est la liberté de contracter.Une banque, une assurance, par e …Navré, mais c'est la liberté de contracter.Une banque, une assurance, par ex, n'est pas obligé de vous accepter.Je vous accorde que cela peut etre extrêmement frustrant lorsque l'on est un citoyen "normal", mais c'est ainsi.Il y a un droit au compte. Si vous vous faites jeter absolument partout, vous saisisez la BdF qui va désigner une Bq qui sera obligée de vous accepter. Vous ne pourrez pas la choisir et elle n'est pas obligée de vous fournir un moyen de paiement. Vous ne pourrez que virer des sommes, faire des prélévements, des versements, des TIP, ou retirer du liquide.


Merci pour toutes ces informations.
Je vais me renseigner auprès d'une autre banque.
Lauburu.01/11/2019 17:13

Navré, mais c'est la liberté de contracter.Une banque, une assurance, par e …Navré, mais c'est la liberté de contracter.Une banque, une assurance, par ex, n'est pas obligé de vous accepter.Je vous accorde que cela peut etre extrêmement frustrant lorsque l'on est un citoyen "normal", mais c'est ainsi.Il y a un droit au compte. Si vous vous faites jeter absolument partout, vous saisisez la BdF qui va désigner une Bq qui sera obligée de vous accepter. Vous ne pourrez pas la choisir et elle n'est pas obligée de vous fournir un moyen de paiement. Vous ne pourrez que virer des sommes, faire des prélévements, des versements, des TIP, ou retirer du liquide.


Je suis totalement d'accord avec vous. C'est vous l'expert.
Vous êtes bien mieux informé que la plupart. (Je lis vos coms)

Merci pour votre aide.
Édité par "ajm" 1 novembre
Est-ce que par hasard vous ne seriez pas interdit bancaire ou fiché à la banque de France ?
Lauburu.01/11/2019 17:13

Navré, mais c'est la liberté de contracter.Une banque, une assurance, par e …Navré, mais c'est la liberté de contracter.Une banque, une assurance, par ex, n'est pas obligé de vous accepter.Je vous accorde que cela peut etre extrêmement frustrant lorsque l'on est un citoyen "normal", mais c'est ainsi.Il y a un droit au compte. Si vous vous faites jeter absolument partout, vous saisisez la BdF qui va désigner une Bq qui sera obligée de vous accepter. Vous ne pourrez pas la choisir et elle n'est pas obligée de vous fournir un moyen de paiement. Vous ne pourrez que virer des sommes, faire des prélévements, des versements, des TIP, ou retirer du liquide.


Pourtant c'est des commerçants comme les autres....
Surtout au vue de ce qu'ils prennent au moins riches....De toute façon un motif clair de raison du refus doit être fourni.
Evidemment on ne rentre pas à la Morgan Chase ou autre si facilement mais bon, on parle pas de banque d'investissement là non?
Ou peut être qu'il y a trop de Français qui ont migré leur argent sur cette banque Allemande et que l'Allemagne dit stop (de toute façon elle doit fournir la raison de son refus)
Une banque a le droit de vous refuser l'accès à un compte bancaire sans donner de raison(s) précise(s).
Cela dit, N26 a dû "enquêter" et il doit bien y avoir une raison (pour eux).
Attention au procès d'intention.
La BQ n'a pas a motiver le refus.
Celui ci peut notamment être sous couvert du secret bancaire.

Si vous souhaitez aller au bout des choses, vous avez un droit de consultation, de modification et d'effacement de vos données.
Vous mettez en demeure N26 de vous communiquer votre fiche.
Vous verrez si quelque chose d’embarrassant y figure, ou si c'est juste le fait du prince.
Et le droit au compte ce n’est que pour les établissements bancaires français. Et si ils vous refusent c’est que vous devez ressortir sur des fichiers type ficp, fiben, ppe etc.... pas de chance surtout si c’est un homonyme.
maroufle01/11/2019 17:19

Pourtant c'est des commerçants comme les autres....Surtout au vue de ce …Pourtant c'est des commerçants comme les autres....Surtout au vue de ce qu'ils prennent au moins riches....De toute façon un motif clair de raison du refus doit être fourni.Evidemment on ne rentre pas à la Morgan Chase ou autre si facilement mais bon, on parle pas de banque d'investissement là non?Ou peut être qu'il y a trop de Français qui ont migré leur argent sur cette banque Allemande et que l'Allemagne dit stop (de toute façon elle doit fournir la raison de son refus)


Merci d’arrêter d’affirmer des choses fausses...vous pouvez avoir des convictions, supposer des choses qui vous paraîtraient logique mais stop les fausse affirmations
mikeulkeul01/11/2019 17:44

Merci d’arrêter d’affirmer des choses fausses...vous pouvez avoir des conv …Merci d’arrêter d’affirmer des choses fausses...vous pouvez avoir des convictions, supposer des choses qui vous paraîtraient logique mais stop les fausse affirmations


Fausse affirmation? Désolé de croire qu'une banque n'est qu'un commerce....Et c'est le cas, après si la législation permet de se faire jeter sans aucun motif, ok suivez les moutons, moi je suis bien à ma banque tant que j'ai de la tune, le reste m'importe peu.
Lauburu.01/11/2019 17:39

La BQ n'a pas a motiver le refus.Celui ci peut notamment être sous couvert …La BQ n'a pas a motiver le refus.Celui ci peut notamment être sous couvert du secret bancaire.Si vous souhaitez aller au bout des choses, vous avez un droit de consultation, de modification et d'effacement de vos données.Vous mettez en demeure N26 de vous communiquer votre fiche.Vous verrez si quelque chose d’embarrassant y figure, ou si c'est juste le fait du prince.


Si on est étudiant, je suppose que la banque va peut vous refuser de vous ouvrir un compte parce que vos ressources seront insuffisantes.

Je précise que je ne suis pas étudiant. C'est juste pour savoir si un certain niveau de rentabilité compte pour la banque.
Édité par "ajm" 1 novembre
maroufle01/11/2019 17:49

Fausse affirmation? Désolé de croire qu'une banque n'est qu'un c …Fausse affirmation? Désolé de croire qu'une banque n'est qu'un commerce....Et c'est le cas, après si la législation permet de se faire jeter sans aucun motif, ok suivez les moutons, moi je suis bien à ma banque tant que j'ai de la tune, le reste m'importe peu.


Suivez les moutons? Sacrée blague...je me contente simplement de connaître la législation (qu’elle me plaise ou non) et donc de ne pas induire en erreur quelqu’un, ni plus ni moins.
Édité par "mikeulkeul" 1 novembre
Pixelox01/11/2019 17:06

Ils sont censés me transmettre une lettre de refus et m'informer de la …Ils sont censés me transmettre une lettre de refus et m'informer de la possibilité d'une procédure de de droit au compte il me semble..



c'est la législation allemande qui s'applique, et pas français, puisqu'il s'agit d'une banque allemande.

Donc faut voir coté allemand s'il doivent fournir ce document.
ajm01/11/2019 17:12

Exact ! Toute banque a le droit de refuser de vous ouvrir un compte …Exact ! Toute banque a le droit de refuser de vous ouvrir un compte bancaire. Elle doit, en revanche, vous délivrer une attestation de refus d’ouverture de compte. Ce document vous permettra de faire valoir votre droit au compte auprès de la Banque de France.https://www.abe-infoservice.fr/banque/droit-au-compte#2Mais bon, ça ne vous donnera pas de compte N26



Cela concerne les banque française pas étrangére.
jack4701/11/2019 17:51

c'est la législation allemande qui s'applique, et pas français, puisqu'il s …c'est la législation allemande qui s'applique, et pas français, puisqu'il s'agit d'une banque allemande.Donc faut voir coté allemand s'il doivent fournir ce document. Cela concerne les banque française pas étrangére.


Merci pour votre gentille réponse.

Yep ! C'est une banque privée allemande.
Édité par "ajm" 1 novembre
mikeulkeul01/11/2019 17:51

Suivez les moutons? Sacré blague...je me contente simplement de connaître l …Suivez les moutons? Sacré blague...je me contente simplement de connaître la législation (qu’elle me plaise ou non) et donc de ne pas induire en erreur quelqu’un, ni plus ni moins.


Vous êtes avocats spécialisé dans les établissements bancaires? Parce que faire évader du pognon certains le font (même les banques d'ailleurs)
Que dit la loi montrez moi les articles de loi et pas plus, après je ferme mon clapet
ajm01/11/2019 17:51

Si on est étudiant, je suppose que la banque va peut vous refuser de …Si on est étudiant, je suppose que la banque va peut vous refuser de vous ouvrir un compte parce que vos ressources seront insuffisantes.Je précise que je ne suis pas étudiant. C'est juste pour savoir si le niveau de rentabilité pour la banque.


Un étudiant n’est pas un mauvais client pour une banque. Déjà parfois c’est une question de fidélité à la banque familiale. Il y a également les prêts étudiants. Et puis c’est également un pari sur l’avenir et la fin des études

maroufle01/11/2019 17:53

Vous êtes avocats spécialisé dans les établissements bancaires? Parce que f …Vous êtes avocats spécialisé dans les établissements bancaires? Parce que faire évader du pognon certains le font (même les banques d'ailleurs)Que dit la loi montrez moi les articles de loi et pas plus, après je ferme mon clapet


Mais quel rapport ?! Vous dites n’importe quoi.
On parle juste du fait de ne pas avoir à motiver leur refus. Le reste n’a strictement rien à voir, on n’est pas là pour faire une discussion de comptoir sur ce que l’on pense des banques
Édité par "mikeulkeul" 1 novembre
mikeulkeul01/11/2019 17:54

Un étudiant n’est pas un mauvais client pour une banque. Déjà parfois c’es …Un étudiant n’est pas un mauvais client pour une banque. Déjà parfois c’est une question de fidélité à la banque familiale. Il y a également les prêts étudiants. Et puis c’est également un pari sur l’avenir et la fin des étudesMais quel rapport ?! Vous dites n’importe quoi. On parle juste du fait de ne pas avoir à motiver leur refus. Le reste n’a strictement rien à voir, on n’est pas là pour faire une discussion de comptoir sur ce que l’on pense des banques


Justement quand je ne veux pas faire une discussion de comptoir j'attends les articles de lois et amendements sur le sujet....
Perso je ne les connais pas, mais si je les connaissais je les posterais sans soucis
maroufle01/11/2019 17:57

Justement quand je ne veux pas faire une discussion de comptoir j'attends …Justement quand je ne veux pas faire une discussion de comptoir j'attends les articles de lois et amendements sur le sujet....Perso je ne les connais pas, mais si je les connaissais je les posterais sans soucis


Bah alors si tu ne les connais pas n’affirme rien !
mikeulkeul01/11/2019 17:58

Bah alors si tu ne les connais pas n’affirme rien !


Voilà ce que dis la loi...et svp développez les onglets....
service-public.fr/par…417

Mais en l'occurrence il faudrait connaitre les lois en Allemagne.
Édité par "maroufle" 1 novembre
maroufle01/11/2019 18:00

Voilà ce que dis la loi...et svp développez les o …Voilà ce que dis la loi...et svp développez les onglets....https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2417Mais en l'occurrence il faudrait connaitre les lois en Allemagne.


C’est quand même incroyable à ce point de persister alors que vous avez tort !
1er onglet « de quoi s’agit-il », c’est écrit noir sur blanc

Alors arrêtez tout simplement de dire qu’une banque doit motiver son refus !
mikeulkeul01/11/2019 18:03

C’est quand même incroyable à ce point de persister alors que vous avez tor …C’est quand même incroyable à ce point de persister alors que vous avez tort !1er onglet « de quoi s’agit-il », c’est écrit noir sur blancAlors arrêtez tout simplement de dire qu’une banque doit motiver son refus !


Moi j'ai dis ce qui me semblait logique....Mais effectivement il peut refuser une ouverture de compte....Mais perso j'ai dis ça parce que ça me paraissait normal, ça ne l'est pas, tant pis...VOUS avez raison et j'ai TORT
edit: mais bon une banque qui ne motive pas son refus pour moi elle est blacklistée
Édité par "maroufle" 1 novembre
maroufle01/11/2019 18:06

Moi j'ai dis ce qui me semblait logique....Mais effectivement il peut …Moi j'ai dis ce qui me semblait logique....Mais effectivement il peut refuser une ouverture de compte....Mais perso j'ai dis ça parce que ça me paraissait normal, ça ne l'est pas, tant pis...VOUS avez raison et j'ai TORT edit: mais bon une banque qui ne motive pas son refus pour moi elle est blacklistée


Tant que vous ne faites pas de même sur Doctissimo....
Il y a matière à discuter calmement de certains principes.

Le principe de liberté contractuelle et de refus de vente.
Partir du général pour aller au particulier.
Le principe général en France est la liberté de contracter.
Une exception dans les relations entre pro et particuliers, la notion de refus de vente.
On ne peut discriminer un client par rapport à un autre par exemple.
Nouvelle exception, il y a des motifs légitimes de refus.
Re nouvelle exception, des secteurs, sensibles, échappent sur le principe à cette notion.
Banques, assurances, bailleurs pro par ex, dans la mesure ou existe un risque financier, on le droit de choisir leur clientèle sur des critères qui leurs appartiennent.
Voila les principes généraux.

Sur la législation à appliquer.
N26 est Allemand, mais dispose notamment d'un site en Français dédié à cette clientèle.
En ce sens, le droit qui lui est applicable dans ses relations avec cette clientèle Française est le droit Français.
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supprimé1417574
T’as déjà eu un compte chez eux ? Ou même fait une demande d’ouverture de compte sans la finaliser ?
Un petit tour sur Google montre que N26 est coutumier du refus sans explication.

Du moins aucune donnée au client potentiel car il y a certainement un motif qui peut être légitime (fichage du client pour incident de paiement ou non remboursement de crédit) ou plus discutable (discrimination liée au nom ou certains détails sur le document d'identité...) mais comme la "banque" ne communique pas là-dessus, difficile de trancher...

La meilleure solution semble en effet de se tourner vers un autre établissement, moins exigeant et plus accueillant !
Lepoulpe01/11/2019 18:55

Tant que vous ne faites pas de même sur Doctissimo....


dommage je m'y connais mieux en médecine
maroufle01/11/2019 19:26

dommage je m'y connais mieux en médecine


Ça je l'avais deviné car le contraire n'était guère envisageable...
infilz01/11/2019 17:17

Est-ce que par hasard vous ne seriez pas interdit bancaire ou fiché à la b …Est-ce que par hasard vous ne seriez pas interdit bancaire ou fiché à la banque de France ?


Non du tout. C'est bien pour ça que je comprends pas forcément la raison du refus.
Lepoulpe01/11/2019 20:03

Ça je l'avais deviné car le contraire n'était guère envisageable...


ça veut dire quoi? lol
maroufle01/11/2019 20:22

ça veut dire quoi? lol


ça veut dire que votre précision était inutile car pour quiconque il n'y avait pas de doute possible que vous vous y connaissiez mieux en médecine qu'en législation bancaire.

Ou alors votre vie est en danger !
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