6 avril 2021
Mise à jour 3
Merci à tous pour votre patience, nous savons que vous étiez nombreux à attendre que nous partagions avec vous les résultats de cet essai.

Pour ceux qui souhaiteraient directement connaître l’issue de ce test, nous allons aller droit au but : nous avons décidé de ne pas donner suite à cet essai pour le moment. Pour les autres, vous trouverez davantage de détails ci-dessous.

Nous avons appris beaucoup de choses et nous n’excluons pas la possibilité de faire de nouveaux essais dans le futur afin de trouver un autre modèle nous permettant de diversifier et améliorer la qualité de notre contenu. Cela dit, compte tenu des résultats de celui-ci, nous sommes conscients que nous devons revoir notre copie.

Voici ainsi un récapitulatif des principaux éléments qui sont entrés en jeu dans notre décision finale (à noter que notre analyse s’est portée sur les quatre pays ayant participé à ce test, à savoir le Royaume-Uni, l’Allemagne, la Pologne, et bien évidemment la France) :

  • Les marchands participants n’ont finalement pas inondé le site d’offres, ce qui était l’une de nos principales inquiétudes (et la raison pour laquelle nous avions mis plusieurs limites en place). Cela a même été l'inverse : les offres partagées par les partenaires ont représenté moins de 1% (0,27% pour exact) du nombre total de deals publiés sur la période.

  • La qualité des bons plans a énormément varié en fonction des partenaires, mais globalement trop peu de deals sont passés hot et ont atteint nos seuils de qualité ainsi que les limites que nous nous étions fixées. C’est naturellement regrettable, même si nous avons eu quelques bonnes surprises à l’étranger (notamment en Pologne et en Allemagne, sur Pepper.pl / mydealz.de) avec des deals dépassant 1000°.

  • Nous avons vraiment apprécié votre franchise et vos retours, et nous l’avons évidemment pris en compte dans la décision finale. Cet élément s’est ainsi retrouvé dans la colonne des points négatifs.

  • Nous avons également suivi la communauté dans sa globalité avant, pendant et après le test. Nous avons notamment constaté que le nombre de membres publiant des deals, commentaires et votant est resté stable, ainsi que le nombre de membres ayant procédé à la suppression de leur compte.

  • Nous avons également réalisé quelques sondages sur le site afin de mesurer la confiance que vous nous accordez et les chiffres sont restés identiques avant et après le test.

  • Comme mentionné ci-dessus, nous avons rencontré certaines difficultés quant à l’implication globale des partenaires : 45% d’entre eux ont été soit totalement inactifs, soit n’ont partagé qu’un deal qui a été refusé par l’équipe de support communautaire (pour ne pas avoir respecté nos règles), soit ont cessé de partager des deals après 4 semaines. Cela est notamment frustrant dans la mesure où les partenaires qui ont été relativement actifs nous ont donné de bons retours quant à leur expérience pendant le test.

  • Les clics et les revenus générés ont été faibles, surtout en prenant en compte le nombre d’heures investies dans ce projet et nécessaires à son bon fonctionnement.

Par conséquent, en tenant compte de tous ces résultats, nous avons estimé qu’il n’y avait que très peu d'intérêt de continuer le test en gardant ce modèle et ces conditions.
Nous tenions à vous informer d'un test que nous allons mener. Début mai, et pendant huit semaines, nous autoriserons un groupe de 30 marchands (max) à publier leurs propres deals et promos sur Dealabs.

Bien sûr, les marchands sélectionnés pour ce test devront poster dans le respect de nos Règles de publication et les deals postés par ces marchands seront traités comme n’importe quel autre deal. Cela signifie, concrètement, que les produits doivent être proposés au meilleur prix existant. Les deals seront clairement identifiables comme provenant directement des partenaires. Et, bien évidemment, nos membres pourront voter et commenter ces offres comme ils en ont la possibilité sur n’importe quelle autre offre présente sur Dealabs.

Ca, c’est la version courte.
Si le sujet vous intéresse, je vous invite à lire la suite. Nous y donnons toutes les informations nécessaires pour comprendre le comment et le pourquoi de cette nouveauté.

Pourquoi faisons-nous cela ?

Nous pensons que le fait de permettre à nos partenaires de publier directement leurs offres d'une manière transparente et conforme à nos règles aura trois avantages principaux :

Pour la communauté... encore plus de deals. Nous avons sélectionné pour ce test des partenaires susceptibles de partager un panel d’offres qui, on l’espère, sauront vous plaire. Il est important pour nous que vous puissiez voter, commenter et cliquer comme vous le feriez pour une offre soumise par la communauté ou par un éditeur. Une offre soumise par un partenaire reste un deal normal.

Nous pensons aussi que la variété des deals va augmenter, que de nouvelles catégories vont se développer. Comme vous le savez, les marchands consacrent beaucoup de temps et d’efforts à leur marketing (ils font même des réunions pour savoir quelle photo de chat poster sur Facebook). Ils peuvent désormais mettre un peu de cette belle énergie au service des deals, et même se battre pour offrir un meilleur prix, puisqu’ils seront directement confrontés à la communauté. En effet, un marchand va poster un deal pour vendre le plus grand nombre de son produit, ou de son service. Et pour être efficace, le mieux, c’est de vendre au moins cher.

Pour Dealabs... plus de trafic et plus d'engagement. Notre objectif est de proposer des deals variés, souvent exclusifs et toujours à la pointe du marché. Plus le contenu est varié, plus nous pouvons agrandir la communauté, plus celle-ci sera active et participera.

Nous voulons que la communauté Dealabs continue de grandir, pour aider de plus en plus de personnes à prendre les bonnes décisions lors d’un achat. Plus de membres Dealabs, cela veut aussi dire plus de membres qui trouveront d’eux-mêmes des bons plans et les partageront avec la communauté.

Logiquement, nous pourrons aussi augmenter nos revenus et ainsi réinvestir pour améliorer le site Web et les apps, et toujours proposer de meilleures offres.

Pour les marchands... plus de visibilité. Nos partenaires souhaitent évidemment que les membres profitent de leurs offres,utilisent leurs bons d'achat et achètent leurs produits. Nous avons mis en place un cadre très strict, et nous ne transigerons pas sur le respect des règles et la qualité des offres. Les partenaires autorisés à poster d’eux mêmes sur Dealabs bénéficieront de vos commentaires, ceux des experts de notre communauté. Cela les aidera à améliorer leurs futures offres et à les rendre encore plus populaires.

Comment savoir qu’une offre provient directement d’un partenaire ?

Juste à côté du nom d'utilisateur, il y aura une icône et une balise de titre indiquant "Partenaire vérifié". Nous vous donnerons des exemples à l'approche de la date de lancement afin que vous sachiez à quoi vous attendre.

Chaque message partagé par un partenaire vérifié contiendra également un paragraphe expliquant qui il est et comment fonctionne cet essai, avec des liens vers des informations complémentaires.

Pour être très clair, à l’instar de tous nos membres, nos partenaires auront aussi le droit de parler directement à la communauté, via des MP et des commentaires.
Vous pourrez les identifier car ils porteront la mention "Partenaire vérifié” :

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Ces comptes de partenaires vérifiés auront des fonctionnalités limitées par rapport aux comptes d'utilisateurs - par exemple, le vote sera bloqué. Nous demanderons également aux marchands participants de surveiller les commentaires sur leurs offres et d'aider les utilisateurs qui rencontrent des problèmes.

Cela ne signifie-t-il pas que le site sera inondé de mauvaises promos ?

Le pire pour Dealabs serait que le site devienne une plateforme pour le genre de pubs que l'on trouve sur Facebook ou dans certains emails douteux. C'est pourquoi nous encadrerons ce test de la manière suivante :

  • Pendant la période d'essai, nous autoriserons un nombre limité (environ 30) de partenaires vérifiés à publier leurs propres offres.
  • Les partenaires sont sélectionnés pour le test si certaines de leurs offres ont déjà été relayées par la communauté au cours des dernières semaines.. mais pas trop non plus (car dans ce cas, cela voudrait dire que nous avons déjà relayé toutes les meilleures promos du partenaire).
  • Un partenaire ne pourra pas poster plus de deux offres par semaine. Pour info, c’est entre 3000 et 4000 deals qui sont soumis par semaine par les utilisateurs.
  • Nous augmenterons la limite de publication uniquement si les offres publiées par les partenaires sont plus populaires que celles relayées par les utilisateurs.
  • A l'inverse, nous nous réservons le droit de baisser la limite de publication d’un marchand - et nous pourrons même bannir certains marchands de ce test si la qualité de leurs offres est trop faible.

Comme expliqué ci-dessus, vos votes et commentaires fonctionneront de la même manière que d'habitude sur les offres des partenaires vérifiés.

Les marchands paieront-ils Pepper pour participer à ce projet ?

Pour cette période de test, il n'y a pas de coûts supplémentaires pour devenir partenaire vérifié, car nous voulons nous assurer que nous travaillons avec les bons partenaires pour mesurer le succès - ou non - du projet. Nous gagnerons de l'argent via les commissions sur les clics ou les ventes que nous générerons pour ces partenaires exactement de la même manière que nous le faisons déjà sur la plupart des offres publiées par les utilisateurs et les éditeurs.

Nous n’envisageons pas ce développement comme un forfait que n’importe quel marchand pourrait payer pour poster sur Dealabs, mais plutôt comme un gage de qualité supplémentaire : les marchands doivent répondre à nos exigences pour être impliqués dans ce test. A l’avenir, et si le test est concluant, en termes de qualité, les marchands s’abonneront à ce service pour couvrir les frais de fonctionnement.

L'autopromotion est-elle autorisée ?

Aujourd’hui, nous supprimons des centaines d'offres par semaine avant même qu'elles ne soient publiées, parce que l'auteur de l'offre a un lien avec le marchand.

Dans un monde idéal, le plus simple serait de permettre à tous les marchands de publier leurs propres offres. Mais le problème, c’est que la plupart de ces offres ne sont pas partagées de manière transparente. Des employés de marchands s’inscrivent sur Dealabs, ne déclarent aucun lien avec le marchand et publient l'offre d'une manière qui laisse entendre qu'ils sont tombés par hasard sur une offre exceptionnelle. C’est une tromperie pour la communauté - et cela détruit toute la confiance que les utilisateurs peuvent avoir en Dealabs. C’est donc interdit sur notre site, et traqué par nos modérateurs

Quant aux marchands qui pratiquent l’auto-promotion, ils ne respectent pas nos règles de publication. C’est pourquoi nous préférons sélectionner les marchands et les identifier clairement sur la plateforme, pour que vous, membres de notre communauté, sachiez qui poste quoi.

Cependant, parmi les offres que nous supprimons pour des raisons d’auto-promotion, il y a parfois de très bonnes offres qui, si elles étaient publiées de manière honnête et non trompeuse, seraient bénéfiques pour la communauté.

La bonne solution, selon nous, est donc de sélectionner, a priori, certains marchands et de leur permettre de soumettre leurs deals directement (dans le cadre de ce test). Ainsi, pas de tromperie (vous savez qui partage quoi) et c’est toujours la communauté qui décide de la pertinence d’une offre via les votes et les commentaires.

En quoi est-ce différent des Emplacements sponsorisés ?

Les Emplacements sponsorisés sont des offres qui s'avèrent populaires auprès de la communauté et qui font l'objet d'une mise en avant supplémentaire, de manière temporaire, en échange d'une rémunération du partenaire.

Les deals d'au moins 100° peuvent être promus sur notre page Hot, et lorsqu'un deal atteint 300°, il peut être promu dans un emplacement unique sur notre page “A la une”. C'est à la communauté qu'il revient de décider si une offre est suffisamment intéressante pour être mise en avant : vous décidez de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Jusqu’à aujourd’hui, les offres publiées par notre équipe ainsi que celles issues des membres de la communauté pouvaient être placées en emplacement sponsorisé. Nous permettrons, pendant le test, aux offres postées par nos partenaires, de bénéficier de cette mise en avant exactement de la même manière. Tout est expliqué dans notre FAQ.

Et après ?

D’ici début mai, nous aurons finalisé la sélection des marchands invités à participer au test. Nous leur expliquerons les règles de publication, et ce que la communauté et nous attendons d’eux.

Nous sommes aussi en train de finaliser le design des icônes pour identifier les marchands partenaires : nous le partagerons avec vous.

Le test durera 8 semaines, de début mai à début juillet. Une fois passée cette date, les marchands ne pourront plus publier eux-mêmes. Et nous prendrons quelques semaines pour évaluer les résultats du test : si le test donne des résultats positifs aux trois avantages décrits ci-dessus - et particulièrement si les deals sont meilleurs - nous verrons comment le continuer.

Nous avons besoin de votre avis !

Il ne fait aucun doute que beaucoup d'entre vous auront des questions, et nous voulons les entendre. Soyez assurés, cependant, que notre objectif est de continuer à améliorer notre plateforme, pour que vous trouviez toujours les meilleurs deals, et que vous ayez confiance en ces deals.

Nous avons annoncé notre test un mois avant son démarrage. Il est important pour nous de connaître votre ressenti. Nous sommes certains que les avis seront très variés, comme cela a été le cas en interne depuis que nous avons commencé à discuter de cette idée.

Nous allons néanmoins mener ce test , car c’est la seule manière de savoir si cette approche peut fonctionner comme nous le pensons - mais vous avez maintenant la possibilité de nous faire part de tout ce que vous pensez que nous devrions prendre en compte et qui n'a pas été mentionné ici.
Informations supplémentaires
Mise à jour 2
Ca y est.
Nous sommes lancés !

Les marchands (dont vous trouverez la liste ci-dessous) posteront pour les 8 prochaines semaines des deals par eux-mêmes sur Dealabs, avec l’obligation de vous garantir le meilleur prix du marché et des conditions d’obtention claires et sans bullshit.

La liste de nos Partenaires Vérifiés :
(Cette liste sera mise à jour quotidiennement avec les nouveaux partenaires qui rejoignent le test)
Mise à jour 1
Depuis que nous avons publié cette discussion, toutes les équipes ont travaillé sur le cadre exact de ce test, sur les règles nécessaires à son bon déroulement (à savoir garantir les meilleures offres pour nos membres et utilisateurs) et sur la liste des marchands autorisés à y participer.

Nous sommes aujourd'hui prêts à annoncer que les partenaires vérifiés seront autorisés à commencer à partager des offres à partir de mardi prochain (le 11 mai). Ils seront autorisés à poster max 2 offres par semaine ; cette limite n'augmentera que si le partenaire vérifié poste des deals au-dessus des critères de qualité définis (et pourra diminuer si c'est le contraire).

Nous avons créé un guide de formation qui a été envoyé à tous nos partenaires vérifiés. Il comprend les principales règles et de nombreuses informations sur le comportement que nous attendons d'eux. Nous voulons être transparents avec tout le monde, vous pouvez donc lire le guide dans son intégralité ici : proof.pepper.com/f/Y…pdf

Vous pouvez avec grand plaisir y jeter un coup d'œil si vous avez le temps, mais sinon, voici un petit résumé des règles principales (parmi beaucoup d'autres...) :
  • Les produits soumis comme deals par nos partenaires doivent être au moins 10 % moins chers que le meilleur prix disponible à l’instant T.
  • Les descriptions des deals doivent obligatoirement mentionner toutes les informations nécessaires, et éviter tout discours marketing
  • Les partenaires s'engagent à rester vigilants sur leurs deals pour détecter tout problème de service client et à le résoudre (livraison, qualité produit etc.)
Annonces officielles

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