20 janvier 2016
Salut à tous,

J'ai participé à une ODR 30€ Lenovo, je viens de recevoir un courrier comme quoi il manque le code barre d'origine, alors que je l'ai agrafé (toute l'étiquette) avec le courrier.

> J'ai une photo du courrier complet avant envoi avec le code barre !

Il me reste 2 jours pour envoyer la pièce manquante, que je n'ai plus évidemment ..

Bref, quelles sont les solutions ? Leur envoyer photocopie de l'ensemble et les traiter d'arnaqueur ?

Merci à tous !

18 commentaires

Bah DDPP du département où Lenovo a son siege social avec tes coordonnées complėtes et les piėces jointes

Envoi un mail bien salé avec la photo du courrier en menaçant de saisir le juge de proximité.

Posteur

Photo de l'ensemble avant envoi ..

http://img11.hostingpics.net/pics/530782IMG20151214153849.jpg

Faut m'expliquer comment le code barre a pu disparaitre !

Il a probablement pas disparu, mais comme tu as mis l’étiquette complète à 4 codes barres (c'est bien précisé "Le code barre original à 13 chiffres commençant par 08", ils demandent pas l’étiquette complète) l'opérateur a du scanner le mauvais (le plus grand) et hop, rejet direct.
Ils doivent dépouiller ça a vitesse grand v et pas chercher a comprendre.

Un mail explicatif (sans besoin de les "traiter d’arnaqueur" ni d'être "bien salé") devrait suffire à régler le problème (a condition bien sur que ce soit effectivement le bon code barre).

oui renvoie ta photo à lenovo psk je suis ds le mm cas que toi

je pense qu ils ont depensé tt le budget odr et dc ils essaient de pinailler pour les autres

Posteur

Dealadictt

Il a probablement pas disparu, mais comme tu en as mis l’étiquette co … Il a probablement pas disparu, mais comme tu en as mis l’étiquette complète à 4 codes barres (c'est bien précisé "Le code barre original à 13 chiffres commençant par 08", ils demandent pas l’étiquette complète) l'opérateur a du scanner le mauvais (le plus grand) et hop, rejet direct.Ils doivent dépouiller ça a vitesse grand v et pas chercher a comprendre.



Oui mais le truc c'est qu'il n'y a pas de code barre à 13 chiffres ni qui commence par 08 sur l'étiquette donc je savais même pas lequel il fallait donner, c'est pour ça que j'ai mis toute l'étiquette x)

J'envoi un mail à Sogec pour voir, après si il faut envoyer un recommandé ça fait ch*er c'est pas gratuit --'

Je ne sais pas de quel ODR il s'agit et avec quel produit tu as participé, mais perso j'ai participé a celui-ci lenovo.com/OFF…pdf avec la "TAB 2 A7-10" et le premier code barre en haut a gauche de l'étiquette (EAN) était bien a 13 chiffres et commençant par 08.

Posteur

Tablette A8-50, c'est bien cette ODR aussi.

Voila mon étiquette, tu vas pas me dire qu'il y en avais une autre sur la boite ? J'aurais vu quand même !

http://img15.hostingpics.net/pics/641799lenovo.png

Bah si je prend cette vidéo de la TAB 2 A8-50 youtube.com/wat…hJw a 1 minutes tout pile je vois la bonne étiquette avec le code barre EAN a 13 chiffres commençant par 08.
C'est curieux que la tienne soit différente .
Le part number (ZA030023DE) fait bien partie des modèles éligibles.

Posteur

Le seuum j'ai pas de chance sur ce coup :O Je vais essayer de contacter Lenovo..

Moi aussi depuis octobre rien reçu ! Envoi en recommandé et compagnie... Je comprends pas j'ai envoyé un mail silence radio ...

Y'a moyen de les contacter par un autre mail ou numéro de tel ?

Bien à vous !

ToBuyBusiness

Moi aussi depuis octobre rien reçu ! Envoi en recommandé et compagnie... J … Moi aussi depuis octobre rien reçu ! Envoi en recommandé et compagnie... Je comprends pas j'ai envoyé un mail silence radio ...Y'a moyen de les contacter par un autre mail ou numéro de tel ?Bien à vous !



je suis ds le meme cas , mail envoyé à [email protected]sogec-marketing.fr sur depuis novembre depuis plus rien

carton

je suis ds le meme cas , mail envoyé à [email protected] s … je suis ds le meme cas , mail envoyé à [email protected] sur depuis novembre depuis plus rien



Un autre moyen de les choper ces chinois lol ?

[email protected]sogec-marketing.fr

Ou au 01.69.79.25.54 du mardi au jeudi de 9h30
à 16h

Je vais les pourrir lol depuis octobre que j'ai envoyé les docs nan mais ohhhhhh

Ce qui est demandé : Le code barre original à 13 chiffres commençant par 08 à découper sur l’emballage de votre tablette.

Clairement visible ici pour la TAB 2 A7-10 :
youtu.be/qHt…m5s

Clairement visible ici pour la TAB 2 A8-50 :
youtu.be/Wkx…m7s

A la vue du screenshot un peu plus haut certains non pas clairement pas fournit ce code EAN commençant par 08.

Pas de "code barre original à 13 chiffres commençant par 08", pas d'ODR.
C'est encore sympa de leur part de vous demander la pièce manquante.

Aucun problème avec cette ODR de mon côté. Suffit de fournir précisément ce qui est demandé.
Après pour certains il peut y avoir d'autres problèmes ca peut se comprendre vu le nombre de courrier qu'ils reçoivent.
Mais en partant du principe que notre ODR est complète avec TOUS les éléments ça limite les risques de refus

/troll on

Sujet du topic à modifier :
ODR 30€ Lenovo - Comment pinailler si on n'a pas envoyé les bons éléments ?
/troll off

Bonjour,

Pour moi tout c'est bien passé : envoie des doc début novembre, reçu remboursement fin décembre.

BONJOUR,

COPE PN c'est quoi ?

merci

Audrey59210

BONJOUR,COPE PN c'est quoi ?merci


C'est le Part Number, la liste des codes éligible se trouve en bas de la première page du formulaire :

Comportant les Part Number (PN) suivants : 59410286, 59435220, 59435498, 59407796, 59407833, 59408884, 59409034, 59413350, 59434735, 59444663, 59444085, ZA-030023DE, ZA030028DE, 59426775, 59408884, ZA0C0028DE, ZA0C0044DE, ZA000049DE, ZA000013DE, ZA000091DE, ZA000084DE

Et celui de ton produit se trouve sur la/les étiquette(s).
http://img11.hostingpics.net/pics/36875374pn.png

Edit : Photo d'illustration, cette tablette, pourtant une TAB 2 A7-10, n'est pas éligible. Version indienne vu les infos sur l’étiquette de droite (que je n'avais pas sur la mienne)
Laisser un commentaire
Avatar
@
    Texte
    Top sujets
    1. Le topic des erreurs de prix24899790
    2. Le topic des deals avec très peu d'exemplaires en stock257413353
    3. Les notifications des deals ont disparu depuis la maj ?716
    4. Cdiscount : Attentes bons, mise à jour quotidienne : «LES SUPER PROMO : +2…171599

    Voir plus de discussions