ODR HAIER W716 50€ du 18 au 21/12/2013, puis du 02/01 au 28/02/2014, puis du 15/03 au 15/04/2014 (smartphone Android 49€ après ODR)

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2 février 2014
Résumé au 22 avril 2014 :
- Remboursements effectués à partir du 11/04
- Délai de remboursement annoncé non respecté : annoncé 6 à 8 semaines après réception du dossier, remboursé en avril même pour des dossiers envoyés en décembre 2013
- Un cas de refus de remboursement identifié
- FACILITY (gestionnaire de l'ODR) joignable et réactif, mais non respect du délai.

Suite au deal dealabs.com/bon…055, j'ouvre ce topic de suivi car j'ai l'impression que de nombreux dealabers en ont profité, donc doivent suivre cette ODR avec intérêt.

ODR 50€ pour l'achat d'un smartphone Haier W716, soit le smartphone à 49€ après ODR, voire 39€ pour ceux qui ont pu profiter d'une réduc Buyster.
Remboursement sous 6 à 8 semaines après réception du dossier.
ODR géré par FACILITY, contact pour le suivi 0970 820 058 (appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi 9h-12h / 14h-17h

2 versions de cet ODR :
- Première ODR (V1) pour les achats du 18/12/2013 au 21/12/2013 ayant généré le deal dealabs.com/bon…055 qui termine à +1185° !
- Puis nouvelle ODR (V2), même conditions mais :
..... - Pour un achat entre le 02/01/2014 et le 31/01/2014 : i4.cdscdn.com/ima…pdf => réactivation du deal original
..... - ODR prolongée du 02/01/2014 et le 28/02/2014 => réactivation du deal original
..... - ODR V2 reconduite pour un achat entre le 15/03/2014 et le 15/04/2014 : Nouveau deal dealabs.com/bon…779

Il semble que les ODR V1 (2013) et V2 (2014) soient distinctes, donc un même acheteur doit pouvoir participer aux 2 ODR (en théorie, et suivez sebastien2 qui est dans ce cas).

Edit au 22/04/2014 : Les remboursements arrivent enfin à partir du 11/04 !
Toutes les demandes sont traitées sur quelques jours, semble-t'il dans l'ordre de réception des dossiers. Donc le délai de remboursement de 6 à 8 semaines après réception du dossier n'est pas du tout respecté.
Délai beaucoup plus long pour ceux ayant envoyé leur dossier en décembre 2013, janvier ou février 2014, beaucoup moins pour ceux qui auraient acheté récemment.

126 commentaires

drapal

Merci...à suivre...ODR envoyé début janvier... en attente !

drapô ^^

ODR envoyé le 26/12 en attente... faut que je les rappelle dans 10/15 jours.
la seconde j'ai pas demandé....

Envoyé le 26/12 également, pas de nouvelles...

idem, envoyé le 26/02 en courrier, toujours pas de remboursement non plus

Pareil rien de mon coté

Pour les commandes de janvier ils peuvent même pas dire s'ils ont reçu le courrier..."Mais tout ira bien vous inquiétez pas" haha.

Je sais vraiment pas pourquoi j'ai acheté ça...Je me suis déjà fait entuber par une ODR y a des années et j'ai recommencé dans un moment d'égarement.

appelé ce jour, les 2 dossiers [26/12 (offre de déczembre) et 14/1 (offre de janvier prolongé jusqu'au 28/2)] ont ete recu, validé et complet.

merci haier ^^

y'en a t'il parmis vous qui ont commandé chez RDC ? et pour qui ça a ete validé

sebastien2

appelé ce jour, les 2 dossiers [26/12 (offre de déczembre) et 14/1 (offre … appelé ce jour, les 2 dossiers [26/12 (offre de déczembre) et 14/1 (offre de janvier prolongé jusqu'au 28/2)] ont ete recu, validé et complet.merci haier ^^



2 dossiers !! Ce n'était pas 1 offre par foyer?!

Veinard

ceux qui ont fait l'offre de decembre ont pu faire légalement celle de janvier prolongé en février
car le numéro d'offre etait différent.

il demandaient 2 fois par offre les numéros, un j'avais decoupé le carton du code barre et l'autre j'avais remis la meme etiquette qui se decollait

icbb

Merci @sebastien2 pour le lien. Demande envoyée en décembre, et j'ai c … Merci @sebastien2 pour le lien. Demande envoyée en décembre, et j'ai comme réponse qu'ils n'ont rien reçu...

salut tu parle d'un lien pour suivre l'odr? si c'est le cas tu peux partager stp ?

salut tu parle d'un lien pour suivre l'odr? si c'est le cas tu peux partager stp ?

upload.wikimedia.org/wik…jpg

#keskonsmar

drap

matt59fr

y'en a t'il parmis vous qui ont commandé chez RDC ? et pour qui ça a été v … y'en a t'il parmis vous qui ont commandé chez RDC ? et pour qui ça a été validé



Oui moi !!
Commandé le 11 février chez Rue du Commerce.
J'ai reçu rapidement le 15. Le relais( un fleuriste) a indiqué que l'appareil était en panne le ... 14 ( saint valentin)

J'ai envoyé le 17 l'ODR. Pour l'instant j'ai pas appelé

on est dans le meme cas alors!

à suivre

quelqu'un a le numéro de facility pour que je les appelle lundi ?

Pour le moment personne n'a reçu de remboursement? même ceux qui ont prix leur téléphone en décembre?
ça commence a faire long la
Je le sent moyen sur ce coup la

meme en decembre , toujours rien...

Toujours rien non plus

dommage pour moi j'en ai pris deux,100€ dans le baba

slt les odr c'est souvent très long...

idem en attente

NicoIas

idem en attente


idem

Téléphone W716 blanc commandé vendredi 28-02-2013 sur DARTY.FR au prix de 97.90€ (frais d'expéditions gratuit).
Reçu ce matin via soColissimo.
ODR rempli et joins à :
-Une copie du RIB
-Une copie de la facture d'achat avec la date, le prix et la référence surlignées et entourées.
-Étiquette supportant la marque et le modèle, numéro IMEI, et S/N collée sur la feuille de l'ODR.

Le tout envoyé en recommandé à l'adresse :
ODR MODELABS HAIER W716
FACILITY N°131228
13844 VITROLLES CEDEX

Prix du recommandé France sans A/R : 3.50€.

Voilà, y a plus qu'à espérer.

Dossier envoyé le 25/01, j'ai appelé la hotline aujourd'hui, tout est OK, reste plus que à patienter quelques semaines

Dossier envoyé courant janvier ,je viens d’appeler également et le dossier est complet et bien pris en compte.
Quelques semaines supplémentaires pour le remboursement.

J'ai pas gardé le numéro de téléphone. Quelqu'un pourrait me le redonner SVP ?

09.70.82.00.58 du lundi au vendredi de 9h00 a 12h00 et de 14h00 a 17h00 (appel non surtaxe)

Posteur

Ai maintenant mis le tel en gras dans mon message original ;-)

69cyber

09.70.82.00.58 du lundi au vendredi de 9h00 a 12h00 et de 14h00 a 17h00 … 09.70.82.00.58 du lundi au vendredi de 9h00 a 12h00 et de 14h00 a 17h00 (appel non surtaxe)

LCD

Ai maintenant mis le tel en gras dans mon message original ;-)



Merci

Pour l'ODR FACILITY N°131228 : On m'a confirmé ce jour au téléphone (09.70.82.00.58) ceci :
"Après la date d'envoi de votre dossier comptez un délai de traitement de 4 à 6 semaines + un délai de remboursement de 6 à 8 semaines"
Soit au total un délai minimum de (4 + 6 = 10 semaines) et maximum de (6 + 8 semaines = 14 semaines)

(NB : On m'a dit cela car j'ai dit que cetaines personnes n'avaient toujours pas reçu le remboursement sur leur commande de Décembre 2013, et que concernant mon dossier (date d'envoi qui date de 6 semaines) je préfère qu'on m'annonce clairement la couleur sur les délais d'attente, plutôt que de me faire croire à un remboursement normalement prévu entre 6 à 8 semaines)

C'est bon mon dossier est complet et conforme (pourtant j'ai juste décollé l'étiquette de Sn de la boite (sans la découper). Plus qu'à attendre le virement dans les toutes prochaines semaines.

moi envoie du dossier vers le 15 janvier (acheté 5 jours avant) et contact par email Facility il y a 10jours et réponse dossier complet remboursement à venir .

serrait bon de renommer le titre de la date de fin au 28/02 et pas 31/01 (car il fut reconduit)

ODR HAIER W716 50€ du 02/01 au 28/02/2014 (smartphone Android 49€ après ODR)

ceux qui ont envoyé les justificatifs au mois de décembre ont reçu quelque chose ?

Moi j'ai envoyé les papiers tout fin février... alors le remboursement c'est pas pour maintenant

Posteur

befa

serrait bon de renommer le titre de la date de fin au 28/02 et pas 31/01 … serrait bon de renommer le titre de la date de fin au 28/02 et pas 31/01 (car il fut reconduit)ODR HAIER W716 50€ du 02/01 au 28/02/2014 (smartphone Android 49€ après ODR)


C'est fait ;-)
J'en ai profité pour remanier l'intitulé, il manquait le premier ODR de décembre 2013, et j'ai ajouté un status global.

stduf

moi envoie du dossier vers le 15 janvier (acheté 5 jours avant) et … moi envoie du dossier vers le 15 janvier (acheté 5 jours avant) et contact par email Facility il y a 10jours et réponse dossier complet remboursement à venir .



10 jours pour la réponse? donc normal qu'il me réponde pas par mail. Franchement ca m'inquiète
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