ODR Samsung, produit acheté en EU mais pas France?

En général pour les ODR, l'achat doit être effectué en France.
Si tu parles de l'ODR pour les Galaxy Watch ( vu que tu as commenté le deal ) , c'est indiqué dans les modalités de l'offre :

"• Offre valable en France (2) et à Monaco, non cumulable avec toute offre Samsung en cours, portant sur les mêmes produits.
(2)A savoir la France métropolitaine (Corse comprise), les DROM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) et les COM zone euro (Saint-Pierre-et-Miquelon, SaintBarthélemy, Saint-Martin)."
offres.samsung.fr/med…pdf

C'est clair, l'offre n'est valable que sur le territoire français. Et, de plus, c'est réservé aux résidents français / monégasques.

Sinon il serait aisé d'aller acheter moins cher ailleurs, et profiter de l'ODR.. (modifié)

Le texte cité est bien celui que j'ai lu et il ne mentionne AUCUNEMENT que l'achat doit être fait en France/Monaco..

à ta place j'aurais tout simplement appelé. bien que parfois l'interlocuteur est pas fiable car il interprète "subjectivement" pour ce type de question, ça doit être normalement très clair de leur côté

bzob06/04/2022 01:05

Le texte cité est bien celui que j'ai lu et il ne mentionne AUCUNEMENT que …Le texte cité est bien celui que j'ai lu et il ne mentionne AUCUNEMENT que l'achat doit être fait en France/Monaco..Afficher moinsAfficher plus

Je n'ai jamais vu une ODR valable sur un article acheté à l'étranger. Que la référence soit la même ou bien qu'il s'agisse de la même que celle vendu sur notre territoire. Regarde juste si ta facture provient d'un marchand français.

Les ODR sont très encadrées...
Donc, si on doute, il y a 90 % de chance que ça ne passe pas !
On raisonne donc réseau de distribution connu "France": FNAC, Boulanger et autres...

Pour moi c'est France et bien souvent hors market Place,ils sont déjà très chiants sur les ODR, donc ca m’étonnerai que ça passe.De plus
. En outre, en cas de tentative de fraude ou de fraude avérée, vous ne pourrez plus bénéficier de futures offres de remboursement de la part de Samsung pendant 3 ans

Sur le site samsung il y a les réferences des montres concernées
SM-R890NZKAXEF
SM-R890NZSAXEF
SM-R880NZKAXEF
SM-R880NZSAXEF
SM-R895FZKAXEF
SM-R895FZSAXEF
SM-R885FZKAXEF
SM-R885FZSAXEF
Je pense que le F a la fin représente la France
En Italie

• Numero modello articolo ‏ : ‎ SM-R890NZKAITV
• Allemagne
• Item model number ‏ : ‎ SM-R890NZKADBT

(modifié)

Burma06/04/2022 15:28

Pour moi c'est France et bien souvent hors market Place,ils sont déjà très …Pour moi c'est France et bien souvent hors market Place,ils sont déjà très chiants sur les ODR, donc ca m’étonnerai que ça passe.De plus. En outre, en cas de tentative de fraude ou de fraude avérée, vous ne pourrez plus bénéficier de futures offres de remboursement de la part de Samsung pendant 3 ansSur le site samsung il y a les réferences des montres concernéesSM-R890NZKAXEFSM-R890NZSAXEFSM-R880NZKAXEFSM-R880NZSAXEFSM-R895FZKAXEFSM-R895FZSAXEFSM-R885FZKAXEFSM-R885FZSAXEFJe pense que le F a la fin représente la FranceEn Italie Numero modello articolo ‏ : ‎ SM-R890NZKAITV Allemagne Item model number ‏ : ‎ SM-R890NZKADBTAfficher moinsAfficher plus

Ok donc si acheté sur amazon.fr mais que c'est SM-R890NZK, c'est pas bon?

bzob06/04/2022 18:14

Ok donc si acheté sur amazon.fr mais que c'est SM-R890NZK, c'est pas bon?

Si vendu & expédié par Amazon.fr oui cela devra être bon car l'ODR exclu les marketplace mais pas la vente via site internet.
Dans les faits pour être sur qu'une ODR fonctionne avec tel ou tel site, il faut vérifier si le site en question remonte le leaflet de l'ODR que cela soit via un encart & lien accessible sur la fiche produit et/ou via une page du site marchand compilant l'ensemble des ODR disponibles.

Dans plus de 90% des cas une ODR n'est valable que pour les bien acquis sur le marchés ou elle est proposé, c'est lié au fait que le budget promotionnel associés est imputés aux ressources de la filiale locale de la marque : ainsi des produits destinés au marché belges ne peuvent être utilisé sur une ODR lié à une offre proposé en France.

Concernant les produit éligible à un ODR, on ne peut se limiter à une compatibilité via numéro de série du produit, car bien souvent pour valider l'éligibilité le gestionnaire ODR et/ou marque s'appuie sur un couple d'information : S/N + EAN qui permettent indiscutablement d'identifier un produit et sa zone de commercialisation d'origine

Non c'est pas bon le vendeur n'est d'ailleurs pas amazon.fr si ça correspond bien a ton produit.
Expédié par
Amazon
Vendu par
FELIX ITA

• Numéro TVA:IT16280711009
• Adresse commerciale:
  • Viale Gianluigi Bonelli
  • 40
  • ROMA
  • Roma
  • 00127
  • IT
  Mais bon ca correspond pas non plus a l'Italie je ne peux t'en dire plus je ne sait ou trouver les codes pays.Pour etre sur faut mieux prendre l'objet ou c'est vraiment précisé
  

Par exemple sur cette page Amazon si tu clique sur "Message promotionnel" tu verra qu'il parle de l'offre

A priori c'est interdit de bénéficier des ODR France avec un produit acheté à l'étranger.
eu.community.samsung.com/t5/autres/odr-achat-en-belgique/td-p/6414446

Mais certains arrivent quand même à se les faire valider.... (modifié)