Pas de numéro IMEI sur facture Fnac => refus d’indemnisation assurance Orange mobile

2 mars 2020
Hello à tous,

Mon téléphone s’est fissuré aujourd’hui après une chute et ayant souscrit à l’assurance mobile d’Orange, j’étais sûre d’être indemnisée sans souci.

Toutefois, ces derniers demandent une facture avec le numéro d’IMEI ce qu’il n’y a pas sur ma facture Fnac.

Avez-vous déjà été dans le même cas et comment avez-vous fait pour résoudre ce problème ?

J’ai contacté la Fnac mais ils me disent qu’ils n’émettent jamais de facture avec le code IMEI ...

Merci d’avance pour votre aide !
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