Pb PayPal en attente d'autorisation

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16 décembre 2019
Bonjour tout le monde,
J'ai bénéficié du deal de PayPal offrant 20€ dès 30€ d'achat, j'ai voulu m'en servir sur Cdiscount, cependant ça a planté, cdiscount a refusé ma commande en disant que ma banque avait refusé, du coup ma commande n'est pas passé mais sur PayPal il y a toujours mon achat en attente d'autorisation depuis plus de 5 jours..
Le truc c'est que ça me bloque la reduc des 20€, auriez vous une idée pour me débloquer cet transaction pour pouvoir passer commande avant expiration de la reduc des 20€ ?
J'ai contacté PayPal et ils m'ont répondu un copié collé de leur règle..
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35 commentaires
D'expérience paypal est assez facilement joignable par téléphone.

paypal.com/fr/…-us

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Édité par "ziguigui" 16 décembre 2019
C'est un nouveau compte? Si ça n'a pas changé, il faut guetter un virement de leur part avec un code a rentrer dans ton profil, un truc dans le style.
ziguigui16/12/2019 12:49

D'expérience paypal est assez facilement joignable par …D'expérience paypal est assez facilement joignable par téléphone.https://www.paypal.com/fr/smarthelp/contact-us


Alors c'est le compte à ma copine et c'est moi qui m'en occupe en fait du coup j'ai pas appelé car je pense qu'ils voudront discuter a elle plutôt qu'à moi
Mais je vais essayer pour voir
ZewaaN16/12/2019 12:50

Alors c'est le compte à ma copine et c'est moi qui m'en occupe en fait …Alors c'est le compte à ma copine et c'est moi qui m'en occupe en fait du coup j'ai pas appelé car je pense qu'ils voudront discuter a elle plutôt qu'à moiMais je vais essayer pour voir


Oui alors en effet il vaudra mieux sa voix, mais surtout les infos persos pour s'identifier ^^
Sa carte est pas périmée ?
Alors j'ai toutes les infos sauf sa voix
Et non CB opérationnelle, mais depuis 5 jours y a toujours en attente d'autorisation alors que Cdiscount a refusé directement le 11 décembre :/
Du coup la promo des 20€ est bloqué avec ce paiement en attente, j'ai loupé un deal à cause de ça..
Édité par "ZewaaN" 16 décembre 2019
j'ai exactement la même chose depuis le 12/12 , que faire ??? le bon de 20e est bloqué

cdicount dit d'attende 7 a 10 jrs , la bonne blague
et paypal m a aussi renvoyé les conditions generale, reponse a coté de la plaque
Édité par "gillesdg" 16 décembre 2019
27385895-BUHv4.jpgVirginie m'a répondu ça, ce serait à Cdiscount d'effectuer une manipulation.. A suivre..
ZewaaN16/12/2019 13:12

[Image] Virginie m'a répondu ça, ce serait à Cdiscount d'effectuer une ma …[Image] Virginie m'a répondu ça, ce serait à Cdiscount d'effectuer une manipulation.. A suivre..


cela fait 3 fois que je les appel, a chaque fois c'est idem,

pas de trace de la commande, alors je donne le numero de cde (print ecrant) et la il la retrouve

puis il envoie un mail interne a leur service et me dit d'attendre, j'attends depuis le 12/12
Il faut contacter Cdiscount (plutôt sur Twitter ou Facebook) en leur demandant d'annuler l'autorisation de prélèvement...
(je l'ai fait 36x )

Le bon sera de nouveau disponible (et sûrement de nouveau bloqué lors du prochain échec de paiement )

"votre banque a refusé..."
Édité par "DookyPoky" 16 décembre 2019
DookyPoky16/12/2019 13:16

Il faut contacter Cdiscount (plutôt sur Twitter ou Facebook) en leur …Il faut contacter Cdiscount (plutôt sur Twitter ou Facebook) en leur demandant d'annuler l'autorisation de prélèvement... (je l'ai fait 36x ) Le bon sera de nouveau disponible (et sûrement de nouveau bloqué lors du prochain échec de paiement ) "votre banque a refusé..."


vous pensez que c'est volontaire de la part de cdiscount pour nous empecher d'utiliser le bon de 20e ??? alors comment faire ?

commander sur un autre site ?? merci
Édité par "gillesdg" 16 décembre 2019
gillesdg16/12/2019 13:53

vous pensez que c'est volontaire pour nous empecher d'utiliser le bon de …vous pensez que c'est volontaire pour nous empecher d'utiliser le bon de 20e ???


j'ai contacté paypal par téléphone, ils ne peuvent rien faire !!!

j'ai contacté cdiscount via twitter, en demandant d'annuler la transcation ou d'honorer la commade

réponse de cd;
Je remonte de suite votre message au service concerné. Je reste à votre disposition si vous avez d’autres demandes.
De mémoire il en possible de retirer les autorisations de prélèvement directement sur son compte PayPal , je l'avais faite lors d'une commande Cdiscount où il m'avait fait payer leur CDAV alors que j'aurai du avoir 6 jours gratuits

Édit : dans option du compte, connexion et sécurité puis autorisation accordé il me semble que là il est possible d'annuler les autorisations des vendeurs a prélever sur PayPal
Édité par "CaCa-Rote" 16 décembre 2019
gillesdg16/12/2019 14:18

j'ai contacté paypal par téléphone, ils ne peuvent rien faire !!!j'ai co …j'ai contacté paypal par téléphone, ils ne peuvent rien faire !!!j'ai contacté cdiscount via twitter, en demandant d'annuler la transcation ou d'honorer la commaderéponse de cd; Je remonte de suite votre message au service concerné. Je reste à votre disposition si vous avez d’autres demandes.


ça devrait se débloquer "rapidement" si tu as fourni les infos qu'ils demandent (numéro de transaction et adresse mail du compte paypal)

CaCa-Rote16/12/2019 14:31

De mémoire il en possible de retirer les autorisations de prélèvement di …De mémoire il en possible de retirer les autorisations de prélèvement directement sur son compte PayPal , je l'avais faite lors d'une commande Cdiscount où il m'avait fait payer leur CDAV alors que j'aurai du avoir 6 jours gratuits


je ne sais pas ou, j'ai cherché ??
gillesdg16/12/2019 14:35

je ne sais pas ou, j'ai cherché ??


dans option du compte, connexion et sécurité puis autorisation accordé il me semble que là il est possible d'annuler les autorisations des vendeurs a prélever sur PayPal si je dis pas de bêtises
DookyPoky16/12/2019 14:33

ça devrait se débloquer "rapidement" si tu as fourni les infos qu'ils d …ça devrait se débloquer "rapidement" si tu as fourni les infos qu'ils demandent (numéro de transaction et adresse mail du compte paypal)


j'ai fourni adresse mail de cdiscount , n° de cde et de transaction (paypal) mais pas l'adresse paypal qui est differente
En fait faut appeler cdiscount et leur dire d'annuler la commande, même si elle n'a pas été accepté, le bon d'achat PayPal devrait revenir sous 48h.. Fait à l'instant, plus qu'à attendre et vérifier
ZewaaN16/12/2019 14:40

En fait faut appeler cdiscount et leur dire d'annuler la commande, même si …En fait faut appeler cdiscount et leur dire d'annuler la commande, même si elle n'a pas été accepté, le bon d'achat PayPal devrait revenir sous 48h.. Fait à l'instant, plus qu'à attendre et vérifier


Voilà tout rentre dans l'ordre
Merci pour vos commentaires dealabsiens 😁
J'espère récupérer mon ptit bon de 20€ et que je pourrai repasser commande sans encombre cette fois-ci
ZewaaN16/12/2019 14:48

Merci pour vos commentaires dealabsiens 😁J'espère récupérer mon ptit bo …Merci pour vos commentaires dealabsiens 😁J'espère récupérer mon ptit bon de 20€ et que je pourrai repasser commande sans encombre cette fois-ci


Bonne chance (tu en auras besoin )
ZewaaN16/12/2019 14:40

En fait faut appeler cdiscount et leur dire d'annuler la commande, même si …En fait faut appeler cdiscount et leur dire d'annuler la commande, même si elle n'a pas été accepté, le bon d'achat PayPal devrait revenir sous 48h.. Fait à l'instant, plus qu'à attendre et vérifier


oui moi j'ai appelé le 12/12 et c'est toujours bloqué

en tout 3 appels le 12, le 13, et le 14
gillesdg16/12/2019 13:53

vous pensez que c'est volontaire de la part de cdiscount pour nous …vous pensez que c'est volontaire de la part de cdiscount pour nous empecher d'utiliser le bon de 20e ??? alors comment faire ?commander sur un autre site ?? merci


Je ne pense pas que ce soit volontaire... disons plutôt que Cdiscount et Paypal... c'est un peu l'association de bras-cassés

"Bad Request" © CDISCOUNT à foison sur CHROME, FIREFOX, OPERA, SAFARI... j'ai du utiliser le navigateur "Brave" pour que ça "passe" (je savais même pas qu'il existait !)
"panier qui se vide tout seul" © CDISCOUNT
"moyen de paiement Paypal qui apparaît 1 fois sur 10" © CDISCOUNT
"nous ne pouvons pas confirmer votre identité" © PAYPAL
"coupon de réduction pris en compte 1 fois sur 100" © PAYPAL
"commande refusée par la banque pour aucune raison valable" après validation du code de vérification © CDISCOUNT (jamais eu le moindre soucis en payant directement par carte bancaire)
"commande en attente" © PAYPAL

et même quand tu arrives miraculeusement à passer ta commande avec le coupon et bah... c'est pas toujours bon

Commande Cdiscount 17€60 - 10€ de coupon = 7€60
SMS de la banque avec le code de vérification pour un montant de 7€60
Mail de confirmation de commande reçu par © PAYPAL de 7€60 (youpiii !!!)
Prélèvement sur le compte... 17€60

Quand on fait une autorisation de prélèvement de 7€60 et qu'on te débite de 17€60, au niveau légal on en est où

Et c'est ce site qui est sensé protéger nos transactions ?

Bon, après litige (de 15 jours) ils ont fini par rembourser les 10€ mais ça donne pas vraiment envie de leur faire confiance.

j'ai eu ça aussi par textos:

- ALERTE DE FRAUDE !!! M. DookyPoky, essayez-vous de payer 0€ ?
(Moi) - bah non
- Ok, on va vous bloquer votre compte alors
(au téléphone le gars est resté 15 mns à attendre que je retrouve mes scans de carte d'identité )

- ALERTE DE FRAUDE !!! M. DookyPoky, essayez-vous de payer 0€ ?
(Moi) - euh... oui oui
- Ok, vous pouvez continuer et réessayer !


Voilà le parcours du combattant pour utiliser un malheureux bon de 10€
Édité par "DookyPoky" 16 décembre 2019
gillesdg16/12/2019 15:30

oui moi j'ai appelé le 12/12 et c'est toujours bloquéen tout 3 appels le 1 …oui moi j'ai appelé le 12/12 et c'est toujours bloquéen tout 3 appels le 12, le 13, et le 14


je passe toujours par Twitter et ça se résout (presque) toujours rapidement.
DookyPoky16/12/2019 15:31

Je ne pense pas que ce soit volontaire... disons plutôt que Cdiscount et …Je ne pense pas que ce soit volontaire... disons plutôt que Cdiscount et Paypal... c'est un peu l'association de bras-cassés "Bad Request" © CDISCOUNT à foison sur CHROME, FIREFOX, OPERA, SAFARI... j'ai du utiliser le navigateur "Brave" pour que ça "passe" (je savais même pas qu'il existait !) "panier qui se vide tout seul" © CDISCOUNT"moyen de paiement Paypal qui apparaît 1 fois sur 10" © CDISCOUNT"nous ne pouvons pas confirmer votre identité" © PAYPAL"coupon de réduction pris en compte 1 fois sur 100" © PAYPAL"commande refusée par la banque pour aucune raison valable" après validation du code de vérification © CDISCOUNT (jamais eu le moindre soucis en payant directement par carte bancaire)"commande en attente" © PAYPALet même quand tu arrives miraculeusement à passer ta commande avec le coupon et bah... c'est pas toujours bon Commande Cdiscount 17€60 - 10€ de coupon = 7€60SMS de la banque avec le code de vérification pour un montant de 7€60 Mail de confirmation de commande reçu par © PAYPAL de 7€60 (youpiii !!!)Prélèvement sur le compte... 17€60 Quand on fait une autorisation de prélèvement de 7€60 et qu'on te débite de 17€60, au niveau légal on en est où Et c'est ce site qui est sensé protéger nos transactions ? Bon, après litige (de 15 jours) ils ont fini par rembourser les 10€ mais ça donne pas vraiment envie de leur faire confiance.j'ai eu ça aussi par textos:- ALERTE DE FRAUDE !!! M. DookyPoky, essayez-vous de payer 0€ ? (Moi) - bah non - Ok, on va vous bloquer votre compte alors (au téléphone le gars est resté 15 mns à attendre que je retrouve mes scans de carte d'identité )- ALERTE DE FRAUDE !!! M. DookyPoky, essayez-vous de payer 0€ ? (Moi) - euh... oui oui - Ok, vous pouvez continuer et réessayer ! Voilà le parcours du combattant pour utiliser un malheureux bon de 10€


merci pour ton retour d'expérience, on se sent moins seul du coup
Édité par "gillesdg" 16 décembre 2019
twitter a bien fonctionné, autoristion annulee et bon de 20e a nouveau disponible.

suite : j'essaye a nouveau d'acheter la carte cadeaux de 30e et a chaque fois cdiscount dit que la banque a refusée, j'ai essayé avec 2 cartes, 3d secure, code de verification bien mis pour 10e, tout est ok coté banque
mais cdiscount ment et dit que la banque à refusé et demande de changer de moyen de paiement, donc impossible d'utiliser le bon de 20e :!!!!!!! des avis !!!!!
gillesdg16/12/2019 18:11

twitter a bien fonctionné, autoristion annulee et bon de 20e a nouveau …twitter a bien fonctionné, autoristion annulee et bon de 20e a nouveau disponible.suite : j'essaye a nouveau d'acheter la carte cadeaux de 30e et a chaque fois cdiscount dit que la banque a refusée, j'ai essayé avec 2 cartes, 3d secure, code de verification bien mis pour 10e, tout est ok coté banquemais cdiscount ment et dit que la banque à refusé et demande de changer de moyen de paiement, donc impossible d'utiliser le bon de 20e :!!!!!!! des avis !!!!!


Une fois que tu demandes l'annulation à cdiscount il se passe quoi après, tu reçois un mail de PayPal te disant que c'est annulé ? Ta attendu longtemps ?
ca vient de fonctionner, cde passé chez cdiscount pour la carte de 30e

edit : autorisation en attente chez paypal, je crois que c'est reparti pour le même cinema

ZewaaN16/12/2019 18:14

Une fois que tu demandes l'annulation à cdiscount il se passe quoi après, t …Une fois que tu demandes l'annulation à cdiscount il se passe quoi après, tu reçois un mail de PayPal te disant que c'est annulé ? Ta attendu longtemps ?


j'ai demandé l'annulation a cdiscount dans l'aprés midi et j'ai eu un mail 3h après disant que l'autorisation été annulée.

comme tu as du voir dans mon précédent message j'ai retenté mais je crois que c'est à nouveau bloqué

c'est cdiscount qui bloque je pense (surement des accords avec paypal au sujet de ce bon) et ils empeche son utilisation à certaines personnes
Édité par "gillesdg" 16 décembre 2019
gillesdg16/12/2019 18:17

ca vient de fonctionner, cde passé chez cdiscount pour la carte de 30eedit …ca vient de fonctionner, cde passé chez cdiscount pour la carte de 30eedit : autorisation en attente chez paypal, je crois que c'est reparti pour le même cinemaj'ai demandé l'annulation a cdiscount dans l'aprés midi et j'ai eu un mail 3h après disant que l'autorisation été annulée.comme tu as du voir dans mon précédent message j'ai retenté mais je crois que c'est à nouveau bloquéc'est cdiscount qui bloque je pense (surement des accords avec paypal au sujet de ce bon) et ils empeche son utilisation à certaines personnes


Ha oui d'accord.. Merci de ton retour, toujours pas de mail pour ma malgré mon appel à 14h on verra bien d'ici demain
ZewaaN16/12/2019 18:31

Ha oui d'accord.. Merci de ton retour, toujours pas de mail pour ma malgré …Ha oui d'accord.. Merci de ton retour, toujours pas de mail pour ma malgré mon appel à 14h on verra bien d'ici demain


ma transaction est tjrs en attente sur paypal et cdiscount me dit que c'est bon c'est annulé, LAMENTABLE

donc bon de 20e bloqué et inutilisable

2 tentatives sur cdicount , 2 fois la commande passe bien, avec numero de cde, et après plus de trace et blocage sur paypal
2eme deblocage ok

essai une 3eme fois mais avec un autre compte cdiscount, tout se passe bien, paypal avec bon de 20e +10 cb, code 3dsecure ok, paiement paypal ok puis retour automatique sur cdiscount apres le paiement et la cdiscount dit que le banque a refusé !!!!!!

mais dans paypal la transaction est en attenten et le bon de 20e est bloqué une 3eme fois !!!!!!!!!!!!!!
gillesdg18/12/2019 15:58

2eme deblocage okessai une 3eme fois mais avec un autre compte cdiscount, …2eme deblocage okessai une 3eme fois mais avec un autre compte cdiscount, tout se passe bien, paypal avec bon de 20e +10 cb, code 3dsecure ok, paiement paypal ok puis retour automatique sur cdiscount apres le paiement et la cdiscount dit que le banque a refusé !!!!!!mais dans paypal la transaction est en attenten et le bon de 20e est bloqué une 3eme fois !!!!!!!!!!!!!!


Ha ouai le foutage de gueule..
Perso depuis le 11 décembre j'ai pas encore eu de déblocage de ma 1ere tentative
Essaie avec un autre achat, peut être qu'ils ont bloqué les cartes cadeaux
moi c'était du 12/12 et j'ai lu qu'il fallait les contacter par twitter, du coup dans la journée cela se debloque normalement
gillesdg18/12/2019 16:08

moi c'était du 12/12 et j'ai lu qu'il fallait les contacter par twitter, …moi c'était du 12/12 et j'ai lu qu'il fallait les contacter par twitter, du coup dans la journée cela se debloque normalement


J'ai pas Twitter du coup j'ai fait par téléphone mais pas concluant
J'ai mp par messenger on verra bien, heureusement que j'ai pas fait un achat de 500€ qui m'aurait bloqué la CB
ZewaaN18/12/2019 16:19

J'ai pas Twitter du coup j'ai fait par téléphone mais pas concluantJ'ai mp …J'ai pas Twitter du coup j'ai fait par téléphone mais pas concluantJ'ai mp par messenger on verra bien, heureusement que j'ai pas fait un achat de 500€ qui m'aurait bloqué la CB


Ca y est autorisation en attente annulé par cdiscount suite à messenger
En gros mon appel a servi à rien vaut mieux les mp sur les réseaux
J'ai pu effectuer un achat avec déduction des 20€ donc ça se termine finalement bien pour moi
La megaboom à 55€ grâce à ces 20€ PayPal + 5€ dès 29€ grâce aux jeux
Édité par "ZewaaN" 20 décembre 2019
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