Peut-on annuler une commande non expédiée sur Rakuten 6 jours après l'achat ?

30 mars 2019Édité par:"elise2512"
J'ai commandé un disque dur externe de 5 to sur Rakuten chez un vendeur pro BIRCAT.
J'ai passé la commande il y a 6 jours et elle n'est toujours pas expédiée.
Le vendeur ne répond jamais à mes messages.
Je voudrais me rétracter et annuler ma commande. dans ce cas, qui va me rembourser, Rakuten ou bien le vendeur Birkat ?
J'ai regardé des avis sur le net et je ne vois que des mauvais avis sur Birkat.
J'ai peur de m'asseoir sur le montant de ma commande.

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils...
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