Publié le 20 février 2024

Piratage sur amazon.de et mise en recouvrement

Bonjour, je vous écris pour ma maman pour avoir des conseils et que ça puisse servir aussi de témoignage.

Elle a ouvert un compte amazon en Allemagne il y a un an, en effet, l'article vendu en France n'était plus disponible qu'en Allemagne mais malgré l'ouverture du compte elle a finalement renoncé à y acheter et ne l'a donc jamais utilisé.

Après un an d'inactivité, elle a commencé à recevoir des mails en allemand de la part d'Amazon, mais comme elle ne parle pas cette langue elle n'a pas prêté attention.

Aujourd'hui une société de recouvrement pour le bénéfice d'amazon en Allemagne lui réclame un peu plus de 100 € .

Après vérification son compte a été piraté, un escroc a visiblement acheté une vidéo sur amazon prime et s'est fait remboursé sur son compte (je ne sais pas comment il a fait) et maintenant la société de recouvrement Riverty lui réclame 75 € + les intérêts.

On a bien vérifié et ce n'est pas une arnaque, c'est bien le site amazon.de, pas de pishing.

Avec difficultés on a contacté le chat en allemand mais ces derniers sont de mauvaise fois, et font la sourde oreille, ne prennent pas en compte le fait qu'elle était piraté et disent que ma mère aurait du payer ! C'est n'importe quoi ! Amazon France ne peut rien faire pour elle malheureusement.

On sait vraiment pas comment se défaire de cette situation car amazon fait le mur et la société de recouvrement menace d'augmenter les intérêts si on ne paye pas rapidement.

Pour ma mère qui est déjà dans un état dépressif c'est très dur...
Bref que faire , payer et éviter les ennuies ? Ou bien ce battre et risquer un mauvais procès ...

Avez vous des conseils ? merci beaucoup !
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31 commentaires

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Avatar de
  1. Avatar de Flesym
    Bonsoir,
    La société de recouvrement ne peut que gesticuler et n'a pas la possibilité de récupérer le moindre centime sans un titre exécutoire, c'est à dire un jugement du tribunal et pour assigner ta maman au tribunal ça lui coûterait bien plus que 100 euros donc ignore les.
  2. Avatar de Nirvana59
    Auteur(e)
    Si ça peut servir à quelqu'un mon affaire s'est finalement réglée en envoyant un mail a riverty avec toutes les captures d'écrans des mails, et aussi des transactions sur amazon, (on a remarqué que le paiement est passé avec un compte revolut). On a déposé plainte à la police pour avoir un compte rendu et le fournir dans le mail.
    Le lendemain, la société de recouvrement avoue que qu'elle n'est pas responsable, et qu'ils poursuivraient le pirate. Bon ça je pense qu'il a pas trop de soucis à ce faire mais bon ...

    En tout cas merci pour vos commentaires, mais je pense qu'il vaut mieux quand même etre le plus coopératif possible dans un premier temps, ce qui permets de réglé le litige à l'amiable et dormir sous ces 2 oreilles
  3. Avatar de _Paul_
    Le risque accessoire est de se faire bannir de tous les sites Amazon EU.

    Il faut commencer par clarifier vos éléments, car c'est assez confus, et les expliquer avec les elements de preuve dont vous disposez par écrit aupres d'Amazon.de
    Avatar de A_Nonyme
    d'où le fait d'avoir une copie des activités effectuées sur le site en vertu du rgpd. (modifié)
  4. Avatar de riga37
    Je comprend pas comment ils pourraient envoyer un article sans moyen de paiement valide
    Avatar de Nirvana59
    Auteur(e)
    Je ne comprend pas tout le procédé non plus mais le pirate, a en gros acheté une vidéo sur le prime. Je ne connais pas la ruse mais il a très certainement fait ça pour obtenir un remboursement sur son compte. J'ai d'ailleurs oublié de préciser qu'il y a une adresse fictive en allemagne, ça ne peut donc pas être une mauvaise manip de ma mère. (modifié)
  5. Avatar de Taloula
    Amha, aucune agence ne viendra te chercher pour 100€. Et sans jugement ils n'ont droit de rien faire, à part faire peur...
    Avatar de Nirvana59
    Auteur(e)
    Ma mère est vraiment prête à payer, je vais avoir du mal à la convaincre.
    Je sais que les sociétés de recouvrement Allemande ont beaucoup plus de pouvoir, et que maintenant avec l'UE il est beaucoup plus aisé de venir récupérer les dettes :/
  6. Avatar de Nirvana59
    Auteur(e)
    Le problème aussi, c'est que aujourd'hui c'est 100 € mais il y a différentes lignes avec les tarifs si elle paye pas, ça peut monter très haut. Vous pensez que c'est juste pour faire peur ? ils ont le droit de faire ça ? Après je me dis que les lois allemande ne sont pas les même ...
  7. Avatar de Flesym
    Ils peuvent ajouter tous les frais qu'ils souhaitent, ils doivent passer par la case tribunal et plaider leur cause. Sans cela n'importe quelle société pourrait te poursuivre pour n'importe quelle dette imaginaire.
    Leur as-tu fait un écrit contestant cette dette ?
  8. Avatar de Nirvana59
    Auteur(e)
    Bonjour, et encore merci pour vos réponses. Petite question, est il possible d'avoir un liste d'activité du comptes, avec les appareils connectés, adresse ip tout ça ? Ça serait génial mais je n'ai pas trouvé
    Avatar de A_Nonyme
    c'est a Amazon a vérifié cela. A toi de demander les données d'activités dans le cadre du RGPD,
    comme avec n'importe quel autre site.

    c'est sur cette base que tu pourra répliquer, parce que tu as des éléments matériel qui peuvent être en ta faveur. (modifié)
  9. Avatar de A_Nonyme
    je vois qu'il y a un copieur? ou quelqu'un qui s'inspire de mes posts?
  10. Avatar de Cycyber
    100€ pour une vidéo sur Amazon Prime ? Mwai ...
    Le ' pirate ' ne peu pas obtenir plus que le prix de l'achat de la dite vidéo en remboursement.
    Ta maman doit trainer sur Facebook et cliquer sur des publicités pour des conneries a base de gros phising et a laisser sa CB ou autres logs sur le site en question.

    Après les menances de recouvrement laisser pisser ^^
    C'est sans valeur sans jugement
    Avatar de A_Nonyme
    Si c'est sans valeur sans jugement, je ne laisserais pas pour autant laissez pourrir la chose.

    Ne pas y répondre favorablement, ok, mais je ne laisserais pas courir non plus. cela ne peut-être que croissant.
  11. Avatar de Burma
    Mais elle a toujours accès a son compte ?
    Après je comprends pas trop si le type a été remboursé c'est que Amazon a reçu le retour donc Amazon ne peut rien réclamer.
    Après si elle ne paye pas elle risque peut d'être bannie d' Amazon.
    Elle a gardée les mails d'amazon pour voir exactement a quoi ca correspond ses 100 €.
  12. Avatar de Burma
    Sans ca il y a un site Riverty ou tu peux peut être les contacter ou trouver des réponses.
    43689024-Zg2zI.jpgbe.flow.riverty.com/fr/…tes
  13. Avatar de jeremiii
    Salut, je suis victime d'exactement la même situation, je viens de recevoir le même email par la société de recouvrement comment ça s'est terminé ducoup ? Je l'ai signalé a amazon mais je pense pas que ça va faire grand chose

    Avatar de Nirvana59
    Auteur(e)
    Salut je t'invite à voir le poste du 24 Février. Tu dois régler ça avec la société de recouvrement en envoyant toutes les captures d'écran en preuves, je te conseille d'aller aussi au commissariat pour appuyer, penses à faire la capture de la transaction frauduleuse avec le numéro de carte qui ne t'appartient pas. Bon courage
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