Problème achat sur Rakuten

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16 février 2019
Bonjour,

Je viens solliciter votre aide.

Sur mon compte Rakuten j’ai 158€ en super point qui expire à minuit.

J’ai donc voulu passer une commande d’environ 200€, j’ai payer par Paypal la différence.

Sur Paypal, j’ai bien le paiement visible, mais pas sur mon compte Rakuten... Et en plus les super point sont toujours là...

Du coup je sais pas quoi faire, j’ai contacté le support Rakuten via le formulaire, mais je pense pas avoir de réponse avant l’expiration de mes points...

Quelqu’un a était déjà dans cette situation ?
Que me conseillez vous ?
Informations supplémentaires
Blabla
12 commentaires
Ce n'est pas juste parce que la commande n'a pas encore été validée par le vendeur ?
Habituellement c'est quand meme présent dans la liste de mes commandes et je ne devrais pas pouvoir réutiliser mes SP
Je viens de retenté la commande et j'ai maintenant deux paiement en attente sur Paypal... Je sens que je vais perdre mes SP...
Musyanonil y a 22 min

Je viens de retenté la commande et j'ai maintenant deux paiement en …Je viens de retenté la commande et j'ai maintenant deux paiement en attente sur Paypal... Je sens que je vais perdre mes SP...


Une fois j’avais commandé paiement en attente mais c’est l’application qui avait bug . Je m’étais déconnecté et reconnecter j’avais pas été prélevé . Pour le 1 er paiement .
Tu as une confirmation aprés, qui confirme que ta commande a était effectuer ? ou tu as un message d'erreur ?
J'ai rien reçu en confirmation, bientot minuit on verra si Rakuten me dépannera ou pas...
Au pire des cas, si tu perds tes super points tu auras juste à contacter Priceminister, leur expliquer la situation et ils te recréditerons tes super points.
Nephalèsil y a 5 h et 49 min

Au pire des cas, si tu perds tes super points tu auras juste à contacter …Au pire des cas, si tu perds tes super points tu auras juste à contacter Priceminister, leur expliquer la situation et ils te recréditerons tes super points.


Yep, les sp ont disparu comme prévu.. pas de confirmation de commande, rien sur mon compte Rakuten et toujours le paiements visible sur paypal.

Demain j’essaie de contacté Rakuten par téléphone en espérant qu’il comprenne la situation.
Édité par "Musyanon" 17 février 2019
Musyanon17/02/2019 09:01

Yep, les sp ont disparu comme prévu.. pas de confirmation de commande, …Yep, les sp ont disparu comme prévu.. pas de confirmation de commande, rien sur mon compte Rakuten et toujours le paiements visible sur paypal.Demain j’essaie de contacté Rakuten par téléphone en espérant qu’il comprenne la situation.


tu as regler ton probleme commment ?? j ai le meme probleme erreur de paiement et le meme merdier que toi
cheater17/07/2019 22:49

tu as regler ton probleme commment ?? j ai le meme probleme erreur de …tu as regler ton probleme commment ?? j ai le meme probleme erreur de paiement et le meme merdier que toi


J’ai contacté le support Rakuten qui me les a recrédité
j ai envoyé plusieurs mail sans réponse depuis deux jours
par telephone? tu as un numéro.?
bien relou ce beug
cheater17/07/2019 22:54

j ai envoyé plusieurs mail sans réponse depuis deux jourspar telephone? tu …j ai envoyé plusieurs mail sans réponse depuis deux jourspar telephone? tu as un numéro.?bien relou ce beug


Non j’ai eu une réponse deux jour après
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