Problème carte de fidélité Carrefour

57
15 janvier 2015
Bonjour tout le monde!

Voila je voulais vous faire part de mon expérience avec carrefour.
Détenteur de la carte fidélité, je recevais des chèques fidélité. Jusque là il y a jamais eu de problème heureusement.
Mais depuis le passage à la carte, les problèmes surviennent.
J ai cumule 3€ au début de l année qui n'ont jamais été crédité.
Je leur ai écrit un mail aucune réponse. Je leur appelle sur leur numéro payant, niet personne décroche.
Croyant une erreur informatique, je re tente le coup (ca peut être con en fait -_-')
Donc hier je cumule 14€ et je me retrouve aujourd'hui avec 8€!
Voila pour moi carrefour c'est de la pure arnaque maintenant!

Ils font la sourde oreille et on peut rien y faire.

  1. Blabla
Groupes
  1. Blabla
57 commentaires

Je crois qu'il y a un numéro de tel, tu as essayé ?

Posteur

Oui téléphone surtaxe et toujours occupé

Modo

Tu es sûr de tes valeurs ?
Jamais eu de problème et c'est pareil pour toutes les personnes que je connais.
Ce serait pas juste que tu as utilisé ta cagnotte ?

Jamais eu de problème non plus... Normalement ils te donnent un ticket avec le détail de la cagnotte du jour, en cas de soucis un passage à la caisse centrale et c'est régularisé...

ou peut-être juste un souci avec la transition du nouveau système: on peut désormais dépenser la cagnotte directement depuis la carte sans passer par le compte internet et imprimer des chèques fidélité.
en tout cas, ça m'inquiète car je dois y aller samedi et je dois prendre plein de produits avec remises fidélité !

tu es allé voir a la caisse centrale ?

j'ai deja eu ce probleme :

j'ai fait mes courses avec une scannette et j'avais cumuler 30 euros crédités sur la carte (rasoir , tablette sun ...)
mais j'ai jamais eu mes crédits sur ma carte

procédure a suivre , récupérer le duplicat de ticket de caisse a la caisse central de ton magasin : avec un détail significatif ( date d'achat , ou un produit particulier , numeros de carte etc ...)

ensuite j'ai envoyer un courrier au service fidélité et 1 mois apres , j'étais créditer de mes 30 euros

leurs explications : la scannettes devait être sur une autre carte fid

J'avais 0€ sur ma cagnotte hier avant de faire mes courses, je suis passé en caisse en faisant le plein de couche bébé, j'ai bien eu un ticket indiquant que j'avais cumulé 28€ et ce matin sur l'appli carrefour j'ai bien le montant qui est apparu.
Ne jamais jeter le ticket récapitulatif de cagnotte sans être sur d'avoir été crédité

Banni

ton gosse/ mari n'a pas un double de la carte simplement?

Modo

baba91

leurs explications : la scannettes devait être sur une autre carte fid


Faut penser à faire gaffe avec les murs de scanettes, il est possible de scanner sa carde fidélité et d'attendre que quelqu'un prenne ta scanette en pensant avoir passé sa propre carte, résultat t'as les avantages fidélité gratos.
A mon avis il y a quelques personnes qui doivent s'amuser à ça.

quelle société en France ...

Kalius

Faut penser à faire gaffe avec les murs de scanettes, il est possible de … Faut penser à faire gaffe avec les murs de scanettes, il est possible de scanner sa carde fidélité et d'attendre que quelqu'un prenne ta scanette en pensant avoir passé sa propre carte, résultat t'as les avantages fidélité gratos.A mon avis il y a quelques personnes qui doivent s'amuser à ça.

normalement lorsque tu prend la scanette il y a ton nom qui apparait dessus

Modo

Tout le monde ne vérifie pas
Tout comme ça se voit si une scanette a été activée avant que tu passes ta carte, mais certains font ça dans la précipitation et ne penses pas à vérifier, si la scanette est disponible c'est que ça a fonctionné.
C'est justement pour ça que je dis qu'il faut faire gaffe.

Vous parlez d'auchan là non ? Que je sache y'a pas de douchettes dans les carrefour

Kalius

Faut penser à faire gaffe avec les murs de scanettes, il est possible de … Faut penser à faire gaffe avec les murs de scanettes, il est possible de scanner sa carde fidélité et d'attendre que quelqu'un prenne ta scanette en pensant avoir passé sa propre carte, résultat t'as les avantages fidélité gratos.A mon avis il y a quelques personnes qui doivent s'amuser à ça.



Ah oui très bonne idée, je vais tester pour voir #humour ! blague à part, je me demande si le personnel serait capable de faire ça (avec une carte au nom d'un parent, ami,..)

Modo

taiko

Vous parlez d'auchan là non ? Que je sache y'a pas de douchettes dans les … Vous parlez d'auchan là non ? Que je sache y'a pas de douchettes dans les carrefour


Il y en a, mais pas dans tous les carrefour.
http://trevandvalinfrance.files.wordpress.com/2012/09/scannette21.jpg

taiko

Vous parlez d'auchan là non ? Que je sache y'a pas de douchettes dans les … Vous parlez d'auchan là non ? Que je sache y'a pas de douchettes dans les carrefour

Si dans certains

Ah OK, première fois que j'en vois de carrefour !
Je ne savais même pas qu'ils avaient aussi adopté ce système.

Posteur

Non je suis sûr de moi. J'ai cagnotté hier 14€ et j'ai voulu les utiliser aujourd'hui car de peur de les voir perdre.
Et aujourd'hui je me retrouve avec 8€ sans avoir utilisé le moindre centime.
Je suis allé voir la caisse centrale qui m'a renvoyé sèchement vers l'adresse fidélité pour porter réclamation.
Et je n'ai jamais utilisé les scanettes bien qu'il y en ait dans le carrefour du coin

je viens de verifier en ligne....
hier j'ai obtenu + de 26 euros et là sur mon compte je ne vois que 23 !!!!
j'ai bien le ticket qui indique les 26...
je verifierais demain pour voir...

taiko

Ah OK, première fois que j'en vois de carrefour !Je ne savais même pas q … Ah OK, première fois que j'en vois de carrefour !Je ne savais même pas qu'ils avaient aussi adopté ce système.



c'était les premiers , y'a plus de 2 ans deja

Posteur

baba91

j'ai deja eu ce probleme :j'ai fait mes courses avec une scannette et … j'ai deja eu ce probleme :j'ai fait mes courses avec une scannette et j'avais cumuler 30 euros crédités sur la carte (rasoir , tablette sun ...) mais j'ai jamais eu mes crédits sur ma carte procédure a suivre , récupérer le duplicat de ticket de caisse a la caisse central de ton magasin : avec un détail significatif ( date d'achat , ou un produit particulier , numeros de carte etc ...) ensuite j'ai envoyer un courrier au service fidélité et 1 mois apres , j'étais créditer de mes 30 euros leurs explications : la scannettes devait être sur une autre carte fid



A quelle adresse as tu envoyé ton courrier ? Je vais essayer de faire de même

je ne supporte pas non plus carrefour après avoir cumulé 180€ en chèque fidélité ç'a été une galère de les utiliser... ils se sont mis enfin à autre chose que les chèques et s'en vante alors que leurs machines en magasin ne fonctionne jamais bref carrefour c fini

Reuh

je ne supporte pas non plus carrefour après avoir cumulé 180€ en chè … je ne supporte pas non plus carrefour après avoir cumulé 180€ en chèque fidélité ç'a été une galère de les utiliser... ils se sont mis enfin à autre chose que les chèques et s'en vante alors que leurs machines en magasin ne fonctionne jamais bref carrefour c fini



Mais tu sais, la cagnotte carrefour c'est pas un compte d'épargne ça va pas faire des petits si tu laisses longtemps

Posteur

Et voilà ça continue, hier j'avais cumulé 34€ et là je me connecte je me retrouve avec seulement 10€ de cumulé !!!!
Carrefour c'est fini pour moi

Je n'ai jamais eu le moindre soucis avec Carrefour
Ça vous apprendra à ne pas utiliser les caisses normales

asirampa

Et voilà ça continue, hier j'avais cumulé 34€ et là je me connecte je me r … Et voilà ça continue, hier j'avais cumulé 34€ et là je me connecte je me retrouve avec seulement 10€ de cumulé !!!!Carrefour c'est fini pour moi



petite question à ceux qui ont eu des soucis:
est-ce que vos magasins sont déjà passés au nouveau système (cagnotte utilisable via la carte en direct et plus via le compte carrefour internet impression de chèques) ?? car l'ensemble des magasins ne fait pas cette transition en même temps, il y a un agenda et le mien n'y passe qu'à partir du 20/01 je crois.

ça se pourrait qu'ils aient des soucis de gestion de la transition, ou des problèmes de mises à jour des montants cumulés sur la carte ou le compte internet.

A vérifier, j'ai fait des courses hier, ma cagnotte n'a pas changé sur l'appli mais par contre, ça a bien été pris en compte sur le site web...
Perso, ça fait 7-8 ans que je fais mes courses chez Carrefour, j'ai jamais eu de problème donc je pense que ça va se régler rapidement...

Posteur

Mmlemanchot

Je n'ai jamais eu le moindre soucis avec Carrefour Ça vous apprendra à … Je n'ai jamais eu le moindre soucis avec Carrefour Ça vous apprendra à ne pas utiliser les caisses normales



J'ai toujours utilisé les caisses normales.
Avant le passage au nouveau système jamais de problème, depuis le nouveau système ça fait déjà 33€ de non cumulés !

l'avantage avec auchan , c'est que c'est crédité aussitot et on peut utiliser de suite après les achats d'ailleurs ça devient une mode à auchan à coté de chez moi ( Bagnolet ) , les gens passent les articles avec des cagnottages en 1er , les règlent et ensuite continuent de payer les autres articles avec le crédit accumulé sur la carte waaoh .

sam_casey

l'avantage avec auchan , c'est que c'est crédité aussitot et on peut u … l'avantage avec auchan , c'est que c'est crédité aussitot et on peut utiliser de suite après les achats d'ailleurs ça devient une mode à auchan à coté de chez moi ( Bagnolet ) , les gens passent les articles avec des cagnottages en 1er , les règlent et ensuite continuent de payer les autres articles avec le crédit accumulé sur la carte waaoh .



Ils ont raison, mais perso si je gérais Auchan, j'interdirais la pratique ^^

3.42€ ne m'ont pas été crédité de mes courses d'hier ça correspond à un achat d'activia. J'attends que mon relevé soit disponible sur le site pour râler.

Mon solde a été mis à jour, il est juste aujourd'hui

pour moi c'est ok...( voir message 20 )

j'ai compris ,maintenant il faut attendre plusieurs jours pour voir le montant fidelité a jour.....

Achat d'un pack de 12 Desperados vendredi aprem, je passe bien ma carte de fidélité pour avoir 7€ et des poussières. Manque de bol l'appareil qui imprime le ticket où est mentionné le montant crédité n'a plus de papier. Aujourd'hui toujours rien sur le compte. Je sens qu'ils me l'ont mise profond.

J'avais un solde de 148,01 au 19/11/2014 , mon achat du 16/01/2015 m'a permis d'obtenir 43,33€ ce qui devrait faire un total de 191,34.
Or mon relevé sorti ce jour laisse apparaitre un total de 185,58, ce qui fait une différence de 5,76€.
Je viens d'adresser un message au service réclamation de carrefour et vous tiendrai au courant du suivi.
aujourd'hui mon solde est passe à 190,08, il semblerait qu'il aient oublié un achat activia (montant figurant sur mon bordereau d'achat).
Petit à petit le nid se remplit ( leur gestion info est à revoir).
Suite au prochain épisode.

Posteur

Je ne comprend pas leurs systèmes pour ma part j'ai encore été crédité de 10€ donc je suis à 20 € alors que je suis censé en avoir 50.
J'ai déjà envoyé un mail, ils ne m'ont jamais répondu...

mayanolo

J'avais un solde de 148,01 au 19/11/2014..



J'ai du mal à comprendre l'intérêt de garder autant d'avoir sur son compte fidélité.

Effectivement j'aurais du les placer a la caisse d'epargne( merci de me remettre les pieds sur terre , car je viens de m'appercevoir que j'ai perdu 0,2467 euros sur 2 mois).

asirampa

Et voilà ça continue, hier j'avais cumulé 34€ et là je me connecte je me r … Et voilà ça continue, hier j'avais cumulé 34€ et là je me connecte je me retrouve avec seulement 10€ de cumulé !!!!Carrefour c'est fini pour moi

faire attention car il y a les réductions immédiates (en bas du ticket de caisse) et les cagnottages (sur le compte de fidélité)
Laisser un commentaire
Avatar
@
    Texte