Problème carte de fidélité Carrefour

Bonjour tout le monde!

Voila je voulais vous faire part de mon expérience avec carrefour.
Détenteur de la carte fidélité, je recevais des chèques fidélité. Jusque là il y a jamais eu de problème heureusement.
Mais depuis le passage à la carte, les problèmes surviennent.
J ai cumule 3€ au début de l année qui n'ont jamais été crédité.
Je leur ai écrit un mail aucune réponse. Je leur appelle sur leur numéro payant, niet personne décroche.
Croyant une erreur informatique, je re tente le coup (ca peut être con en fait -_-')
Donc hier je cumule 14€ et je me retrouve aujourd'hui avec 8€!
Voila pour moi carrefour c'est de la pure arnaque maintenant!

Ils font la sourde oreille et on peut rien y faire.