8 janvier 2022
Bonjour à toutes et tous,

Je viens ici pour avoir des avis par rapport à une mésaventure qui est en train de m'arriver avec la Fnac.

Durant le mois de décembre, j'ai cumulé sur ma cagnotte fidélité 80 euros, grace aux deux grosses offres qu'ils avaient fait, les 50 euros pour 300 euros d'achats et les 30 euros pour 200 euros d'achats.
Le 29 décembre, je me rends compte que 15 euros m'ont été retiré, sans raisons apparentes.
Je contacte donc la Fnac sur WhatsApp, et on m'explique que les avantages Fnac cumulés à partir de novembre avaient une date de péremption jusqu'au 31 décembre, et que cela a été annoncé explicitement sur leur site (Ce qui ne correspond pas aux CGV de chaque offre, qui explique bien que les avantages sont valables 3 mois à partir de leur acquisitions).

J'ai directement contacté le service client et je suis en attente de leur retour, mais j'aurais voulu savoir si quelqu'un sur Dealabs a eu vent de cette péremption au 31 décembre que j'aurai raté, ou si c'est du n'importe quoi.

Merci d'avance pour vos réponses !
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