Hello,
Ma soeur a pris l'offre Freebox Révolution ADSL en septembre 2021 (par démarchage téléphonique à 9,99€ par mois avec engagement 12 mois)
Elle déménage dans quelques jours. Après un appel à Free pour les prévenir, on lui dis que l'offre promo est perdue et qu'elle devra payer le tarif plein pot, soit 39,99/mois.
Jusque la tout va bien, elle était prévenue lors de la souscription
Mais on lui demande aussi de payer des frais de raccordement d'une 40aine d'euros pour avoir l'adsl dans son futur logement.
Est ce que ces frais de raccordement ne peuvent pas servir de motif pour résilier son offre sans avoir à payer les mois restants ?
Ma soeur a pris l'offre Freebox Révolution ADSL en septembre 2021 (par démarchage téléphonique à 9,99€ par mois avec engagement 12 mois)
Elle déménage dans quelques jours. Après un appel à Free pour les prévenir, on lui dis que l'offre promo est perdue et qu'elle devra payer le tarif plein pot, soit 39,99/mois.
Jusque la tout va bien, elle était prévenue lors de la souscription
Mais on lui demande aussi de payer des frais de raccordement d'une 40aine d'euros pour avoir l'adsl dans son futur logement.
Est ce que ces frais de raccordement ne peuvent pas servir de motif pour résilier son offre sans avoir à payer les mois restants ?
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5 commentaires
triés parIls sont facturés chez tous les FAI proposant une offre xDSL sur le logement et correspondent au frais de reconstruction facture par Orange (modifié)
Normalement sur ça nouvelle offre quel vérifie elle n'aura plus d'engagement j'ai eu le tour avec SFR
Oui j'y ai pensé, mais si free s'en rend compte comment ça va se passer?
Vu que le nouveau locataire va souscrire une nouvelle ligne, l'ancienne ne sera pas automatiquement résilié ?
J'ai moi-même il y a quelques années (après des surfacturations injustifiées d'un autre opérateur)tous simplement changées d'opérateur à plus de 6 mois de la fin de mon contrat, l'ancien ne s'est jamais rendu compte de rien jusqu'à la résiliation une dizaine de jours avant la date anniversaire, juste si tu ouvres une nouvelle ligne chez Free avec la nouvelle adresse, change de RIB.
...Ils ne font même pas attention quand une ligne est écrasé au profit d'une autre, sa arrive souvent, et ils ne font jamais rien si tu ne leur signaler pas.