Problème d'une commande annuler avec une carte jackpot fnac

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7 mars 2020
Bonjour avant tout

Bon je vous explique ma situation !

Voilà, j'ai appelé une conseillère fnac Mardi 3 Mars pour un renseignement si j'annulai une commande fnac payer entièrement avec une carte jackpot d'une valeur de 60€.

J'explique la raison, que c'est par rapport à un jeu et récemment ils ont mis un bonus précommande steelbook qui m’intéresser.

Je lui explique que j'ai payé cette commande avec une carte Jackpot d'une valeur de 60€ qui devait être expirer le 31 Janvier 2020. Et que du coup si j'annulais la commande ou elle (c'est elle l'a annulée) je serai remboursé ?


Elle m'a garantie que je serai rembourser sur mon compte chèque cadeaux fnac dans les 24h.

3 jours plus tard toujours rien. Je rappelle et on me dit que je peux pas être rembourser puisque que c'était une carte Jackpot qui devait expirer le 31 Janvier 2020.
Ils m'ont recommandés de voir par mail avec le service consommateur, 24h et toujours rien de leurs parts...

Des personnes qui ont connus cette situation ou bien une astuce pour faire avancer les choses ???

Je suis vert là


Merci en avance
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