Problème fibre optique : désaturation

Bonjour à tous !

J'ai emménagé début août dans mon nouveau logement éligible à la fibre. j'ai donc pris un rdv avec un technicien Bouygues, et quand il est venu il m'a dit que tout les câbles fibre sont pris dans le bâtiment, et qu'il faut faire intervenir un technicien France Télécom pour faire une desaturation (me tirer un câble supplémentaire je crois). sauf que depuis aucune nouvelle, chez Bouygues, ils ne savent pas me donner de délais ni rien...

savez vous combien de temps il faut compter pour ce genre de chose ?

est il possible de contacter moi orange pour en faire la demande ?

je suis avec un vieux galet 4g qui capte mal, c'est une horreur ...

merci !