Problème remboursement ODR Samsung

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6 février 2020
Bonjour,

J ai bénéficié il y a 4-5 mois d une offre Samsung concernant la télé The Frame.

Il y avait une partie ( 200 euros ) remboursée car achat de la télé et j ai perçu ce montant .

Il y avait aussi un remboursement de 100 euros si achat du cadre de contour.

C est cette somme qui bloque et je ne comprends pas comment cela se fait car quand j appelle le service client on me dit que tout est ok et qu elle ne devra pas tarder... sauf que je me fais balader depuis 3-4 mois ...
est ce que d autres personnes ont eu ce problème et est ce un délai habituel chez eux sachant que j ai eu le remboursement de 200 euros dans les 2-3 semaines qui ont suivi...

Merci pour votre aide
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