Problème service client Samsung

8 mai 2021
bonjour a tous,
j'ai acheté un réfrigérateur Samsung directement sur le Samsung shop. livré avec défaut. Le livreur est revenu le chercher il y a plus d'un mois car le modèle n'était plus disponible pour un échange. j'ai même racheter un autre modèle. Les délais de remboursement sont quatre jours pr le retour et sept jours ensuite pr le remboursement. Depuis plus d'un mois rien. qd j'appelle, on me dit que mon dossier est en priorité. Mais tous les deux jours j'ai ce discours sans pouvoir avoir de confirmation par mail ou pouvoir parler à un responsable. Avez vous eu aussi des problèmes Samsung shop? très déçu pr ma part.
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