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21 mars 2022
Bonjour, je fais appel aux professionnels de Dealabs suite à un problème avec un vendeur fnac

J'ai récemment fait l'achat d'un clavier sur fnac Marketplace, à la réception je m'aperçois que le clavier n'est pas le bon (mauvais switch à l'intérieur).
Je préviens alors le vendeur et celui-ci me propose une réduction de 10€, je refuse en lui disant que je souhaite échanger le clavier avec celui que j'étais censée avoir, c'est alors qu'il me répond que "en raison de l'épidémie, l'échange doit attendre deux semaines."

Est-ce normal ? Si j'attends deux semaines il ne va pas y avoir un problème pour le retour en sachant que le délai de rétractation sera passé ? Je ne sais pas si je dois faire une réclamation directement auprès de la Fnac ou non.

Je vous remercie pour vos réponses.
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