Produit Amazon vendu neuf mais déjà utilisé...

1 février 2021

Bonjour à tous,
je suis en train de monter une configuration PC toute neuve et lors de ma commande sur AMAZON rien ne précisait qu'il s'agissait de produit d'occasion.
lors du déballage aujourd'hui, j'ai eu une grande déception en voyant le ventilateur plein de poussière...

Puis-je quand même le retourner d'après vous ?
il s'agit de ma première mésaventure avec AMAZON, connaissez-vous les démarches ?

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11 commentaires

triés par

The_END
1 février 2021
kevin.lariviere01/02/2021 12:28
Super merci, n'étant pas pressé, je vais faire un retour.[Image]
Pour être sale à ce point, le ventilateur a du tourner un (long) moment...
Utilisateur anonyme
1 février 2021
Joss3401/02/2021 12:52
C'est bien celui que tu avais commandé ? Parce qu'effectivement pour être a …C'est bien celui que tu avais commandé ? Parce qu'effectivement pour être aussi sale, on dirait une substitution

Assurément, ce n'est surement pas un retour rétractation à moins que le pc ne tourne dans un silo a grains ou une cimenterie.
bib63
1 février 2021
Bonjour,
Tu les contactes par téléphone ou chat en expliquant le problème. Ils devaient te rembourser le produit (en te fournissant l'étiquette pour le retour), ou te proposer de la garder, moyennant une remise.
Joss34
1 février 2021
C'est bien celui que tu avais commandé ? Parce qu'effectivement pour être aussi sale, on dirait une substitution
kevin.lariviere Auteur(e)
1 février 2021
Super merci, n'étant pas pressé, je vais faire un retour.
Dr.Diehl
1 février 2021
J’ai déjà lu de nombreux avis Amazon France où le client reçoit un produit d’occasion /déjà ouvert au lieu d’un produit neuf.
Snake72
1 février 2021
Peut être un malin qui a fait échange avec le sien .
Utilisateur anonyme
1 février 2021
Vendu et expédié par amazon ou vendeur tiers?
kevin.lariviere Auteur(e)
1 février 2021
Comme vous j'ai été très surpris de la poussière sur le ventilateur....

C'est vendu et expédié par AMAZON, j'avais même utilisé un coupon de réduction de 5€ éligible.

Joss3401/02/2021 12:52
C'est bien celui que tu avais commandé ? Parce qu'effectivement pour être a …C'est bien celui que tu avais commandé ? Parce qu'effectivement pour être aussi sale, on dirait une substitution

Oui, c'est bien la bonne référence, pour compléter les 6 autres. Qui eux sont tout à fait normaux.
(modifié)
infilz
1 février 2021
Vu qu’il a déjà tourné, et que tu ne sais pas combien de temps, la meilleure option est le retour, en espérant un geste commercial.
Si tu en as besoin vite, tu demandes un gros geste commercial:)

Moi j’avais reçu un ventilo dont la scellée était endommagée, j’ai eu 5€(sur un prix de 20€)
kevin.lariviere Auteur(e)
1 février 2021
infilz01/02/2021 20:18
Vu qu’il a déjà tourné, et que tu ne sais pas combien de temps, la meil …Vu qu’il a déjà tourné, et que tu ne sais pas combien de temps, la meilleure option est le retour, en espérant un geste commercial.Si tu en as besoin vite, tu demandes un gros geste commercial:)Moi j’avais reçu un ventilo dont la scellée était endommagée, j’ai eu 5€(sur un prix de 20€)

En espérant ??

je compte bien être remboursé ou qu'un article neuf me soit renvoyé.
Je le poste demain pour le retour.
Wait and see.