Question sur le remboursement d'un produit défectueux et de l'ODR.

21 janvier 2023 (il y a 6 h et 7 min)

Bonjour la communauté,

J'ai une petite question, j'ai acheté un produit en 2021 qui s'avère être défectueux à 1300 € et j'ai obtenu un remboursement de 300 € issue d'une ODR.

J'ai contacté le SAV de la marque pour obtenir une solution et mon dossier est en cours d'examen.
Ma question est simple, si remboursement du produit il y a faute de stock, ils vont me rembourser 1300 € ou ils vont me déduire les 300 € que j'ai eu avec l'ODR et donc me rembourser que 1000 € ?

Sachant que la marque en question a également accès à mes offres de remboursement obtenus.

Merci.

Marchands et leurs offres

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9 commentaires

triés par

il y a 4 h et 45 min
Ben tu verra bien de toute façon tu ne sera pas laisé au pire et gagnant au mieux.Et c'est déja bien qu'il te rembourse l'integralité du produit.
il y a 4 h et 30 min
Un produit ne sera remboursé qu'à sa valeur initiale. Donc si une indemnisation a déjà été effectuée, le reste sera deduit de l'indemnité déjà effectuée.
Qui accepterais de remboursé quelques-chose d'une valeur plus grande que ce qu'il a acheté.? Sauf en cas de négligence grave.
il y a 3 h et 15 min
Salut, où as-tu acheté le produit ? Et qui ta rembourser via l'odr ?
Auteur(e)
il y a 1 h et 43 min
Chez Darty, Samsung
il y a 1 h et 58 min
moi je parie que tu seras remboursé sans prendre en compte l'odr, s'il y a remboursement.
Mais tu verras bien, t'as pas trop le choix, wait and see
il y a 1 h et 52 min
Wait an see effectivement. Mais quel est la mise du paris?
il y a 1 h et 30 min
J'ai déjà eu le cas. La réparation avait été jugée impossible, ainsi que le remplacement par la marque (TCL). Celle-ci à directement mandaté le magasin pour le remboursement. La somme totale sans prendre en compte l'ODR m'a été rendue.
Auteur(e)
il y a 31 s
Ça marche. Parfait.
Merci