Rakuten et colissimo non reçu, la suite ?

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2 décembre 2019Édité par:"silentdie"
Bonjour,

J'ai commandé la semaine passé un article sur un vendeur particulier de Rakuten d'une valeur de 50 euros.
Lors du suivi colissimo je vois qu'il est indiqué comme "livré" du vendredi 29 novembre.
De retour chez moi du samedi rien dans la boite au lettre, ni avis de passage, dans tous les cas je ne pense pas que c'était une remise avec signature.
J'ai donc contacter le vendeur pour lui demander d'ouvrir un litige à la poste.
Il m'a dit s'en occuper.

Mais concrètement dans ces cas là que ce passe t'il si la poste dit que pour eux c'est livré? Rakuten m'indemnise avec leur assurance ? ou j'ai tout perdu ??

Merci
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Blabla
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