rakuten et iphone chinois

7
30 novembre
bonjour a tous, voici le mail envoye a rakuten et vous comprendrez pourquoi rakuten est moi s bien que ebay ou amazon a mon sens:

Le diagnosic fait chez apple et le courrier de

chez apple(courrier envoyé au vendeur et

disponible sur demande) attestant de la nécessité

de faire un échange gratuit du téléphone dans le

cadre de la garantie ne suffit pas au vendeur pour

me garantir que le téléphone sera réparé ou

échangé gratuitement.

Le vendeur décidera donc à réception du téléphone

si je devrai ou non payer le transport et la

réparation alors que je lui ai également envoyé

les photos du téléphone, de sa boite et des

accessoires qui sont comme neuf(photos disponibles

sur demande).

Connaissant les chinois les chances qu il me fasse

payer sous un prétexte farfelu et/ou qu'il me

renvoi en échange un téléphone bricolé qui ne sera

peut être pas le mien sont de 99%.

Pour ces raison je ne lui enverrai pas mon

téléphone et demande un dédommagement pour en

acheter un autre, cette fois la version

européenne(comme le vendeur le proposait lors de

ma commande et qu il m a envoyé la version

chinoise non garantie en france).

Je vous laisse juge de la situation.

Merci pour votre compréhension.
Informations supplémentaires
Blabla

Groupes

7 commentaires
reponse rakuten:

J'ai bien reçu votre message.

Veuillez noter que nous ne pourrons intervenir d'avantage et obliger le vendeur à vous proposer un remboursement étant donné que le problème a été signalé hors de la période de la garantie Rakuten, d'une durée de 6 semaines suivant l'achat.

Je vous invite donc à le contacter concernant un éventuel arrangement.

À cette fin, nous vous communiquons à nouveau les coordonnées les plus récentes dont nous disposons :

500 Metroplex Business Centre Mail Returns c/o Trackbay (B24)
Broadway
M50 2UE Salford
Royaume-Uni
Adresse e-mail : digibestsales@gmail.com
Tél. : 161 884 1246
avec ebay ou amazon cela ne se serait pas passé comme ça....meme si le probleme de carte mere de ce telephone est intervenu 11mois apres l achat
Le téléphone il a combien de temps exactement ?

Sur check coverage de Apple il est garantie ?
Édité par "LordCortez26" 30 novembre
oui il etait encore garanti sur le coverage mais fallait payer le billet pour la chine
le mec de chez apple m a dit que les modeles chine(dont hong kong) et un autre pays arabie saoudite je crois n ont pas de garantie internationale...
Édité par "pimouss1" 1 décembre
27079999.jpg



j ai eu des soucis du meme genre avec des vendeurs en chine ou angleterre sur ebay et amazon...0 soucis ...amazon et ebay ont fait plier le vendeur a chaque fois ....meme apres 11 mois...la rakuten a pris sa com et terminé...plus rien a cirer de la protection de l acheteur
Édité par "pimouss1" 1 décembre
Pour vous aider, dans votre cas (IPHONE):

- Ma première démarche aurait été pour moi de contacter le service client rakuten ( C'est fait par vous).

J'ignore quoi vous conseiller maintenant, je ne connais pas tout votre dossier.

Rakuten est une boite sérieuse, vous devriez les recontacter, il sont à l'écoute des clients,
contactez les par téléphone (un conseil), ne pas hurler, rester agréable, et surtout bien expliquer
toutes vos galères depuis le début, sans dire (vous m'avez volé), vous êtes de voyous... Ne pas
menacer d'expliquer votre cas partout sur internet...

D'ailleurs, dealabs, n'est pas fait pour ça !

Au pire, si la personne que vous avez, ne peut vous aide par, raccrochez, rappelez, cela n'engage que
moi, mais je pense que vous trouverez toujours une oreille pour vous écouter chez rakuten.

Je sais que c'est usant, mais calme il faut savoir garder.

Bonne chance et bon courage pour la suite.

Bien entendu, sauf si vous aviez eu conscience d'acheter en connaissance de cause une contrefaçon.
Au quel cas expliquez que vous aviez compris que c'était une offre officielle publiée sur rakuten,.
un grand site de confiance..

++++
je ne comprend pas ce dernier commentaire, le courrier apple est claire...beaucoup de blabla ce dandy
Édité par "Fred_France" 8 décembre
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