Réclamation Renault

16 octobre

Bonjour.
Ma voiture actuelle est une Renault CLIO 3 rouge Volcan/tomate et j'ai un problème de vernis sur la calandre. J'ai constaté que le problème était récurrent sur de nombreuses autres renault , le vernis pars sur cette couleur exactement et seulement sur la calandre sur de nombreuses autres clio 3 et Scénic de couleur Rouge Volcan / tomate.
J'ai réuni 8 photos de voitures ayant ce problème :

J'ai fait une réclamation mais pas de réponse depuis 2 mois, comment puis-je m'y prendre pour qu'ils prennent en charge la remise à neuf de la peinture ?
Merci!

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Blabla

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40 commentaires

17 octobre

Tu as fait une reclamation comment?

R.A.R au service client France. y'a que ca de vrai.. en postant toutes tes photos qui prouvent que c'est un vice caché. si pas de réponse, contacte la presse specialisee.

17 octobre

Salut,
Ta voiture est encore sous garantie (même si c'a m'etonnerait) ?
Tu l'a acheté où et quand ?
Regarde ici ca peut te donné des idées 60millions-mag.com/for…tml

17 octobre

Florian.lkm17/10/2019 00:12
Salut,Ta voiture est encore sous garantie (même si c'a m'etonnerait) ?Tu …Salut,Ta voiture est encore sous garantie (même si c'a m'etonnerait) ?Tu l'a acheté où et quand ?Regarde ici ca peut te donné des idées https://www.60millions-mag.com/forum/automobile/probleme-peinture-voiture-encore-sous-garantie-t48992.html

Oh que non elle est de 2006 et c'est une deuxième main...

17 octobre

Ma mère à le même problème sur une Citroën C2 de 2002. ( Enfin le problème de peinture est présent depuis au moins 2010 )
Apparemment ça arrive souvent avec le perlé ( ou nacré je sais plus ce que c'est exactement celle là )
Elle a eu aucun recours, soit disant c'est comme ça pour ce genre de peinture ( nettement plus cher au départ en plus )

17 octobre

Jcduss5917/10/2019 00:01
Tu as fait une reclamation comment? R.A.R au service client France. y'a …Tu as fait une reclamation comment? R.A.R au service client France. y'a que ca de vrai.. en postant toutes tes photos qui prouvent que c'est un vice caché. si pas de réponse, contacte la presse specialisee.

J'ai téléphoné à Renault France, ils m'ont dit de faire un "diagnostic" au garage Renault donc j'y suis allé, le gars a pris des photos, photocopié ma CG, etc tout en me disant qu'il n'avait jamais vu ça, apparemment c'est normal... j'ai failli l'insulter.
Bref deux mois sont passés et toujours pas de réponse.

17 octobre

DarkHiigaran17/10/2019 00:36
Ma mère à le même problème sur une Citroën C2 de 2002. ( Enfin le problème …Ma mère à le même problème sur une Citroën C2 de 2002. ( Enfin le problème de peinture est présent depuis au moins 2010 )Apparemment ça arrive souvent avec le perlé ( ou nacré je sais plus ce que c'est exactement celle là )Elle a eu aucun recours, soit disant c'est comme ça pour ce genre de peinture ( nettement plus cher au départ en plus )

Et après ils viennent nous dire, "à ça ça a sûrement été repeint" pour justifier l'ecaillement... (Ce que le mec m'a dit)

17 octobre

La garantie de conformité est de deux ans si acheté auprès d'un pro..
La garantie peinture Renault est normalement de trois ans.
Etes vous dans un de ces délais ?

Pour invoquer un vice caché, il vous appartiens de démontrer que ça en est un.

Si le vendeur ne vous a pas repondu, vous pouvez saisir un médiateur ou un conciliateur.

17 octobre

Une voiture de 2006 en seconde main ?
Vous perdez votre temps monsieur.

17 octobre

Ma megane 2 noire de 2007 a le même problème depuis 3/4 ans.
Faut faire avec

17 octobre

Elle a bientôt 14 ans, je vois pas pourquoi Renault devrait prendre en charge une remise à neuf de la peinture ...

17 octobre

renault.fr/vot…tml
onglet garantie peinture
C'est 3 ans, tu perds ton temps il n'y a plus aucune garantie dessus vu l'age de la voiture

17 octobre

Ils vont vous dire ca dépend où elle dort et tout... J'ai une vieille ford KA de 1997, elle commence à le faire autour des serrures de portes et là où ya eu des accrocs... Mais bon 22 ans la titine, en plus elle dort dehors depuis au moins 12 ans.... ce sont ses rides !!!

Édité par "Dagrenard" 17 octobre

17 octobre

En tout cas les amateurs de doublette vont apprécier ton post, tu aurais pu faire l'effort de masquer les immatriculations !

17 octobre

Joss3417/10/2019 08:01
En tout cas les amateurs de doublette vont apprécier ton post, tu aurais …En tout cas les amateurs de doublette vont apprécier ton post, tu aurais pu faire l'effort de masquer les immatriculations !

Apprends à t'exprimer.

17 octobre

MenezHom17/10/2019 08:39
Apprends à t'exprimer.

Qu'est-ce que tu n'as pas compris ?

17 octobre

MenezHom17/10/2019 08:39
Apprends à t'exprimer.

Sérieux tu réponds comme ça aux gens ?
quesque tu n'as pas compris ?
tu sais pas ce que c'est une doublette ? y'a pas de honte à ne pas savoir .. mais de là à répondre comme ça ...

Pour ta voiture , au vu de son age , ils vont te dire que c'est du au parking ou l'usure classique.Ils prendront jamais en compte la peinture compléte de ton véhicule , au pire ils te fileront un bon d'achat pour une révision ou un truc dans le genre.

17 octobre

MenezHom17/10/2019 00:34
Oh que non elle est de 2006 et c'est une deuxième main...

Euh aucune chance d'obtenir quelque chose au bout de 13 ans (sans compter que tu es le deuxième acheteur), ils vont dire que c'est l'usure (notamment en raison du soleil) et ils auraient raison. Ta voiture n'est pas garantie ad vitam eternaem, sauf vices cachés, et là ça n'entre clairement pas dans le domaine.

17 octobre

Juste un aparté, sur une voiture dite garantie 2 ans, ça concerne la garantie global, mais en détails sur le carnet de garantie, il y a les exclusions, mais aussi des garanties spécifiques. Normalement une peinture est garantie 7 à 10 ans, c'est marqué sur le carnet.
13 ans, c'est trop tard, meme en cas de problème réccurent.

17 octobre

Flow_3317/10/2019 09:11
Sérieux tu réponds comme ça aux gens ? quesque tu n'as pas compris ? tu sa …Sérieux tu réponds comme ça aux gens ? quesque tu n'as pas compris ? tu sais pas ce que c'est une doublette ? y'a pas de honte à ne pas savoir .. mais de là à répondre comme ça ... Pour ta voiture , au vu de son age , ils vont te dire que c'est du au parking ou l'usure classique.Ils prendront jamais en compte la peinture compléte de ton véhicule , au pire ils te fileront un bon d'achat pour une révision ou un truc dans le genre.

Merci à celui qui a caché les plaques.
En leur montrant les autres photos ça peut peut-être les faire réagir

qs-racer17/10/2019 09:28
Juste un aparté, sur une voiture dite garantie 2 ans, ça concerne la g …Juste un aparté, sur une voiture dite garantie 2 ans, ça concerne la garantie global, mais en détails sur le carnet de garantie, il y a les exclusions, mais aussi des garanties spécifiques. Normalement une peinture est garantie 7 à 10 ans, c'est marqué sur le carnet.13 ans, c'est trop tard, meme en cas de problème réccurent.

Ah ouai donc je suis foutu... Je vais tenter de "gueuler" un peu la prochaine fois pour mon ultime recours

Édité par "MenezHom" 17 octobre

17 octobre

qs-racer17/10/2019 09:28
Juste un aparté, sur une voiture dite garantie 2 ans, ça concerne la g …Juste un aparté, sur une voiture dite garantie 2 ans, ça concerne la garantie global, mais en détails sur le carnet de garantie, il y a les exclusions, mais aussi des garanties spécifiques. Normalement une peinture est garantie 7 à 10 ans, c'est marqué sur le carnet.13 ans, c'est trop tard, meme en cas de problème réccurent.

La garantie la plus longue sur une automobile est generalement la garantie corrosion. Cela peut atteindre 10 ans.
Mais ce n'est pas une garantie peinture.

17 octobre

MenezHom17/10/2019 08:39
Apprends à t'exprimer.

Apprends à parler correctement ( lorsque l'on ne comprend pas le sens d'une phrase, on se renseigne, ça évite l'incorrection).

17 octobre

@mayanolo
Peu importe, sa phrase est agressive.

Édité par "MenezHom" 17 octobre

17 octobre

MenezHom17/10/2019 12:41
@mayanolo Peu importe, sa phrase est agressive.

Pas autant que ta réponse, en tout cas je te souhaite un jour d'être victime d'une de ces arnaques avec tous les embêtements qui en découle, tu verras si tu n'es pas à cran

Mais manifestement on ne vie pas dans le même monde à la vue de ton topic

Édité par "Joss34" 17 octobre

17 octobre

Joss3417/10/2019 13:25
Pas autant que ta réponse, en tout cas je te souhaite un jour d'être v …Pas autant que ta réponse, en tout cas je te souhaite un jour d'être victime d'une de ces arnaques avec tous les embêtements qui en découle, tu verras si tu n'es pas à cran Mais manifestement on ne vie pas dans le même monde à la vue de ton topic

Qui ai-je arnaqué ?
Mais merci pour ton aide

Édité par "MenezHom" 17 octobre

17 octobre

MenezHom17/10/2019 12:41
@mayanolo Peu importe, sa phrase est agressive.

Ou sa phrase est elle agressive?
Il est vrai que le terme de doublette peut avoir plusieurs sens.
Dans le cas présent, il n'y a aucune ambiguîté.
Résultat, tu dois des excuses.

17 octobre

@Jcduss59‌ @Florian.lkm‌ @DarkHiigaran‌ @Lauburu.‌ @readymade‌ @yoshi74‌ @dagreen
Merci pour votre aide !

17 octobre

MenezHom17/10/2019 14:09
Qui ai-je arnaqué ?

Décidément tu ne comprend rien

17 octobre

Joss3417/10/2019 14:40
Décidément tu ne comprend rien

Décidément tu ne sais pas te faire comprendre

17 octobre

Je craque c’est quoi cette discussion, sérieux vous avez 10 ans

23 octobre

MenezHom17/10/2019 14:40
Décidément tu ne sais pas te faire comprendre

Il t'a juste dit d'être prudent car on voit ta plaque d'immatriculation sur la photo!

Concernant la décoloration de ta carrosserie, ça arrive très souvent sur les autos rouges.

Tu derais faire un procès aux Rayons UV, Renault n'y peut rien!

Édité par "Bud77" 23 octobre

23 octobre

Bud7723/10/2019 14:08
Il t'a juste dit d'être prudent car on voit ta plaque d'immatriculation …Il t'a juste dit d'être prudent car on voit ta plaque d'immatriculation sur la photo!

Le pire c'est que ce n'était pas les siennes

23 octobre

Joss3423/10/2019 14:18
Le pire c'est que ce n'était pas les siennes

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23 octobre

Bud7723/10/2019 14:08
Il t'a juste dit d'être prudent car on voit ta plaque d'immatriculation …Il t'a juste dit d'être prudent car on voit ta plaque d'immatriculation sur la photo!Concernant la décoloration de ta carrosserie, ça arrive très souvent sur les autos rouges. Tu derais faire un procès aux Rayons UV, Renault n'y peut rien!

Sur les autos rouges -> Sur les Renault.
J'ai déjà vu ça mais à chaque fois sur des Renault (surtout des Scenic) de différentes couleurs. La décoloration affecte les parties en plastique (pare choc, ailes) et pas celles en métal.
Je ne sais pas ce qu'ils utilisent comme peinture/verni mais je n'ai pas vu ça sur d'autres marques.

23 octobre

Joss3423/10/2019 14:18
Le pire c'est que ce n'était pas les siennes

Ba oui évidemment je vais acheter toutes les renault clio et Scénic rouges pour prouver le problème.
Toi tu as vraiment un problème

BlueScreen23/10/2019 17:03
Sur les autos rouges -> Sur les Renault.J'ai déjà vu ça mais à chaque fois …Sur les autos rouges -> Sur les Renault.J'ai déjà vu ça mais à chaque fois sur des Renault (surtout des Scenic) de différentes couleurs. La décoloration affecte les parties en plastique (pare choc, ailes) et pas celles en métal.Je ne sais pas ce qu'ils utilisent comme peinture/verni mais je n'ai pas vu ça sur d'autres marques.

Oui la calandre est en plastique et le vernis ne tiens pas uniquement sur cette pièce.

Édité par "MenezHom" 23 octobre

23 octobre

MenezHom23/10/2019 17:18
Ba oui évidemment je vais acheter toutes les renault clio et Scénic rouges …Ba oui évidemment je vais acheter toutes les renault clio et Scénic rouges pour prouver le problème.Toi tu as vraiment un problèmeOui la calandre est en plastique et le vernis ne tiens pas uniquement sur cette pièce.

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23 octobre

Essaye au 03 91 84 76 64

23 octobre

BlueScreen23/10/2019 17:03
Sur les autos rouges -> Sur les Renault.J'ai déjà vu ça mais à chaque fois …Sur les autos rouges -> Sur les Renault.J'ai déjà vu ça mais à chaque fois sur des Renault (surtout des Scenic) de différentes couleurs. La décoloration affecte les parties en plastique (pare choc, ailes) et pas celles en métal.Je ne sais pas ce qu'ils utilisent comme peinture/verni mais je n'ai pas vu ça sur d'autres marques.

C'est vrai! Nous avons:

Une Renault Corsa

Ici une Renault Golf

Et enfin une Renault A4

Édité par "Bud77" 23 octobre

24 octobre

Rien à voir. Là c'est une décoloration homogène. Oui, ça, ça arrive à la longue si la voiture est longtemps exposée au soleil.
Le problème dont je parle est celui de la photo initial: Le capot (en métal) n'a pas bougé et la partie avant (pare choc+bout du capot, en plastique) est tout décoloré.

24 octobre

le pare choc a sûrement été repeint car il est mal aligné avec l'aile et le capot, on aperçoit un clips sous le phare, le cache du crochet de tractage a des résidus de blanc en haut aussi

la réparation est peut être notée sur le relevé d'information du précédent propriétaire

24 octobre

BlueScreen24/10/2019 13:20
Rien à voir. Là c'est une décoloration homogène. Oui, ça, ça arrive à la l …Rien à voir. Là c'est une décoloration homogène. Oui, ça, ça arrive à la longue si la voiture est longtemps exposée au soleil. Le problème dont je parle est celui de la photo initial: Le capot (en métal) n'a pas bougé et la partie avant (pare choc+bout du capot, en plastique) est tout décoloré.

Oui, parce que le support est différent mais la peinture est la même.