25 juin 2020
Bonjour

J'ai acheté quelque chose sur aliexpress au début du mois d'avril et jusqu'à aujourd'hui, le colis n'est pas livré pourtant il est marqué "au bureau de poste local" depuis le 21/05/2020. Sur le suivi de la poste, le dernier évènement est "a quitté singapour le 06/05". Je doute qu'il soit perdu, volé ou bloqué par la douane et que je ne recevrai jamais cette marchandise. J'ai contacté le vendeur et il me demande d'attendre encore et encore. J'ai demandé à un ami qui travaille à la poste de ma région il n'y a rien dans leurs entrepôts. J'ai essayé d'ouvrir un litige aliexpress mais c'est marqué impossible car le colis est déjà sur le territoire français selon le suivi. Y-a-t'il un moyen de retrouver ce colis? sinon comment contacter aliexpress pour demander un remboursement s'il vous plaît? J'ai essayé avec le robot service clientèle là mais aucune suite ni réponse de sa part après que j'ai sélectionné la commande concernée.
Merci
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