Remboursement Amazon sans retour produit ?!

Bien le bonsoir !


Simple et court.

Suite a l'achat et a une erreur de référence de batterie téléphone, je fais immédiatement la manip sur leur site pour effectuer un retour.
C'est pas ma première fois sur Amazon et leur SAV est juste...... n°1 !

Bref, deux clique, explication de la raison en une phrase et là.... :

[image manquante]

cliquez pour agrandir



"il n'est pas nécessaire de nous retourner l'article"


C'est la première fois que je vois ça et pas moyen d'avoir de détails dans leurs conditions de vente, remboursement, retour et compagnie...


Quelqu'un peut me conseiller/confirmer la chose ?


Merci |D