Remboursement banggood - perte de colis

Salut !

Honnêtement, je n'ai jamais eu de soucis avec Banggood et c'est à mon avis un des sites chinois les plus sérieux qu'il existe ! D'autres pourront sûrement confirmer
Maintenant libre à toi de faire ce que tu veux, c'est vrai que ça peut faire un peu flipper ! (modifié)

fermer un litige = plus possible de le rouvrir ...

statut " je l'ai reçu mais le colis ne me convient pas " donc ils vont exiger le retour avec un n° de suivi et là je ne vois pas comment tu vas faire ...

quand un vendeur aliexpress demande de fermer un litige c'est pour ne jamais te rembourser ... idem pour les vendeurs ebay

Après dans ton cas , il te demande peut être de changer de statut juste pour leur stat personnel avec paypal

perso je ne fais jamais confiance et encore moins à des chinois car ce sont des filous .... (modifié)

C'est vrai que fermer le litige paypal est toujours délicat, mais franchement si banggood te dis qu'ils te rembourseront, je pense qu'ils le feront.

Comme l'a dit Sachifus, c'est le site chinois en lequel j'ai le plus confiance (modifié)

Bonsoir,

Ne ferme surtout pas le litige PayPal en cours, sinon tu ne pourras plus rien faire cas de soucis ni avoir l'aide de PayPal. J'ai eu le même soucis avec Gearbest qui me demandé de ferme le litige pour envoyer l'objet et j'ai dis non et que je souhaitais être remboursé. Résultat trois jours après j'avais mes sous. Ils peuvent clôturer le litige de leur côté en te remboursant donc ne les écoute pas et laisse ton litige ouvert sinon au revoir à la protection de PayPal et à tes sous.. J'ai repasser commande trois jours après avoir récupéré mon argent et la le jour même j'avais le numéro de suivi et deux jours après ma tablette reçue par DHL de leur entrepôt européen (modifié)

Hello Tout le monde !
J'ai enfin été remboursée aujourd'hui ^^ !! Merci pour tous vos conseils !
Vous êtes au top ! (modifié)

litige paypal = paypal prends l'affaire en main du coup ils sont plus trop la main ..

comme ils sont dit c'est le plus fiable des sites chinois , j'hésite tu devrais leur demander pourquoi et contacter paypal pour avis .

ils doivent avoir plus d'un cas similaire ..

perso sa serait mon soucie je demanderais les 3/4 de la somme en guise de "caution" pour fermer le litige . (modifié)

Merci beaucoup pour vos réponses.

J'attends une dernière réponse de leur part ( j'ai demandé pourquoi je devrais fermer le litige) et puis je le fermerais et j'espère être remboursé (modifié)

Oui pas de soucis, dès que j'ai un retour je vous tiens au courant ! (modifié)

s'il y a perte du colis banggood ne sera pas intégralement remboursés sauf s'il y a une valeur déclarée et/ou un contrat avec le transporteur (si valeur déclarée moindre)

donc je ne fermerais pas le litige car pour l'instant le montant est bloqué , ce qui est une garantie pour l'acheteur.

demander les 3/4 de la somme (remboursement partiel) revient à te contenter de cette somme en dédommagement ...

mets la pression , tu dis que tu vas transformer le litige en réclamation auprès paypal si pas résolu sous 5jours par ex

robick

Donc ils veulent te rembourser au moment ou ils auront le colis de … Donc ils veulent te rembourser au moment ou ils auront le colis de retour, moins une partie pour le transport..Même avec paypal tu n'auras pas toute la somme, ils prouveront que le colis est revenu de retour chez eux par ta faute.Afficher moinsAfficher plus

l'expéditeur est responsable du colis jusqu'à ta boite aux lettres (s'il y a changement de transporteur c'est le 1er transporteur qui est responsable) .
Paypal demande toujours le n° de suivi pour trancher et les étapes sont bien visibles ....

Roissy (c'est le hub courrier/colis de La Poste ) pour que cindy_mt soit responsable il faudrait que le colis soit passé par le centre de tri puis bureau de poste et qu'il soit resté en instance ...

ils me disent d'aller voir à la poste => c'est la méthode des vendeurs aliexpress .... pour ne jamais ouvrir de dispute ... et faire passer le temps , ce qui est toujours à leur avantage ... (modifié)

HallEx

Bonsoir, Ne ferme surtout pas le litige PayPal en cours, sinon tu ne … Bonsoir, Ne ferme surtout pas le litige PayPal en cours, sinon tu ne pourras plus rien faire cas de soucis ni avoir l'aide de PayPal. J'ai eu le même soucis avec Gearbest qui me demandé de ferme le litige pour envoyer l'objet et j'ai dis non et que je souhaitais être remboursé. Résultat trois jours après j'avais mes sous. Ils peuvent clôturer le litige de leur côté en te remboursant donc ne les écoute pas et laisse ton litige ouvert sinon au revoir à la protection de PayPal et à tes sous.. J'ai repasser commande trois jours après avoir récupéré mon argent et la le jour même j'avais le numéro de suivi et deux jours après ma tablette reçue par DHL de leur entrepôt européen Afficher moinsAfficher plus

Merci beaucoup (modifié)

cindy_mt

Merci beaucoup

Pas de soucis, on est là pour ça !

Par contre je me souviens plus si j'avais passer en réclamation mon soucis, je vais regarder ça et je te dis

Édit : en consultant mon historique de litige, oui je l'ai passé en réclamation après deux jours sans réponse. J'avais envoyé 6 tickets sur leur plate-forme, 4 messages Facebook sur leur page officielle et française et 3 via PayPal sans réponse de leur part. J'ai quand même été remboursé assez vite (modifié)

ils ont juste à cliquer sur remboursement total ou partiel dans le litige .... il n y a pas de blocage possible

transforme le litige en réclamation auprès de paypal , tu verra bien ce qu'ils ont comme arguments . Par contre ne laisse pas planer le moindre doute que tu pourrais être fautive. tu expliques que la douane française a retourné le colis , tu joins le n° de suivi

comme dit précédemment , la douane de Roissy a dû leur demander des documents , ils ont fait les morts et le colis est reparti (la contrefaçon ne repart jamais c'est détruit donc ce n'est le motif) (modifié)

Le colis ne semble pas être partit il est toujours a la douane française.

Il sont juste transférer la demande de dédouanement à singapour, reste a eux de voir avec le vendeur pour le dédouanement. (modifié)

@cindy_mt - Finalement, elle en est ou cette histoire ? (modifié)

cindy_mt

Hello Tout le monde !J'ai enfin été remboursée aujourd'hui ^^ !! Merci po … Hello Tout le monde !J'ai enfin été remboursée aujourd'hui ^^ !! Merci pour tous vos conseils ! Vous êtes au top !Afficher moinsAfficher plus

Tu avais transformé le litige en réclamation ? (modifié)

Oui Bannggood était le meilleur site Chinois

Mais depuis 1 Année , Plein d'arnaques et de mauvaise matériels sont arrivés !!

Moi j'aimerais savoir comment ce faire rembourser ou porté plainte ??

Car c'est la 2em X et cette X j'ai les Captures d'écran comme preuves !!

En vente Tablette Android avec MT helio X 27 ( 12 Core de 2,6 GHz) et reçu MT D23 ( 10 Core 2,3Ghz fck!!) Du Vole , Publicité Mensongère , qu'ils ce soit trompé ou fait exprès au regard de la Loi ils Sont Coupable !! Capture d'écran comme Preuves

Banggood c'est une arnaque, j'ai commandé un produit il y a 3 mois que je n'ai toujours pas reçu ! Je leur ai écrit mais leur site est tellement pas clair que tu sais pas où le faire, bref j'ai écris et aucune réponse depuis plus d'un mois ! Bref 10€ offert à un arnaqueur sans scrupule, maintenant je ne commande plus que sur AliExpress, bien plus sérieux !

Banggood sont des voleurs finis. Je n'enchaine plus le nombre de problèmes que j'ai eu avec eux. Le dernier en date ? Un colis marqué comme reçu qu'il ne veulent pas me rembourser. Au bout de 2 mois et avec des agents tous plus incompétents les uns que les autres (à chaque fois qu'il y a un nouvel agent par mal, il se contente de répéter la même chose). Alors que je leur sors les articles du code de la consommation qui les obligent à me rembourser ! Mais tant que le numéro de suivi n'a pas été mis à jour, ils ne voulaient pas. Et quand le numéro de suivi a été mis à jour, devinez ce qu'ils m'ont sortis ? Que le colis n'était en fait pas considéré comme traçable et que donc cela ne constituait pas une preuve de non réception ! Vous voyez le problème ? Et bien sur on pourra signaler les fois où colis non reçu, vous contactez un agent sur leur tchat qui vous assure avoir fait une demande de remboursement qui sera effectuée en 1-3j sur mon compte paypal et comme par hasard, 20j plus tard rien ! Je les recontacte, ils me disent qu'ils n'ont aucune trace de la conversation. Et je leur dit que j'ai tout le transcript du tchat par mail que je peux leur communiquer. Réponse à cela ? "Pas besoin de nous le communiquer nous avons en fait l'historique de conversation". Jamais vu un tel niveau d'arnaque... Et à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé pour mon premier problème. Je me demande si je ne vais pas sérieusement les envoyer en justice. D'autant qu'ils m'ont servi sur un plateau toutes les preuves...

Bonjour à tous,
j’ai un mot à dire DES VOLEUR voilà ce sites est fait pour voler les gens,même leur numéro de téléphone est surtaxé et ils vous gardent le plus possible pour gagner de l’argent.
je sais que j’ai perdu mon argent et je ne les reverrai plus .

cindy_mt

Merci beaucoup pour vos réponses. J'attends une dernière réponse de leur p … Merci beaucoup pour vos réponses. J'attends une dernière réponse de leur part ( j'ai demandé pourquoi je devrais fermer le litige) et puis je le fermerais et j'espère être rembourséAfficher moinsAfficher plus

N'hésite surtout pas à nous tenir au courant ;-) (modifié)

Banggood envoie les articles chers avec numéro de suivi.
Donc ils peuvent voir si le colis est perdu ou pas. (modifié)

Si un litige est ouvert tout est bloqué de leur côté. Il faut donc le fermer pour avancer. (modifié)

Il ou elle ne peux pas dire que le colis est reçu, sinon on va lui demander de le renvoyer et pas de remboursement.
A mon avis Banggood soupçonne que le colis a été reçu mais que l'article ne convient pas.
Autre chose, un téléphone de chez BG arrive en max 2-3 semaines et en recommandé. (modifié)

Oui j'avais un numéro de tracking, il était à Roissy puis le colis est reparti à la douane de Singapour la dernière fois que j'avais regardé. mais depuis que j'ai ouvert le litige, je n'ai plus de numéro de suivis.
Ok merci je vais fermer le litige alors (modifié)

Donc ils veulent te rembourser au moment ou ils auront le colis de retour, moins une partie pour le transport..
Même avec paypal tu n'auras pas toute la somme, ils prouveront que le colis est revenu de retour chez eux par ta faute. (modifié)

Je n'avais pas pensé a envoyer un mail à paypal, je le fais de suite !
Si mon litige est transformé en réclamation est-ce que je serai remboursé ?

J'ai retrouvé mon numéro de suivis ( car il n'est plus sur le site banggood ) et c'est toujours au même stade... à Singapour :
17track.net/en/…c=0 (modifié)

Il est indiqué arrivé en france le 16 février, en instance de dédouanement,

t'as contacté la poste ? 3631 (modifié)

Phresh

Il est indiqué arrivé en france le 16 février, en instance de dé … Il est indiqué arrivé en france le 16 février, en instance de dédouanement, t'as contacté la poste ? 3631Afficher moinsAfficher plus

Je vois plutôt en instance de dédouanement à SG, le 16 février.
Oui j'avais contacté la poste il y a deux semaines (modifié)

(modifié)

Phresh

C'est marqué le 16/02/2016 en instance de dédouanement - singapour .

En orange : snag.gy/31v…jpg (modifié)

Passin

Si un litige est ouvert tout est bloqué de leur côté. Il faut donc le fe … Si un litige est ouvert tout est bloqué de leur côté. Il faut donc le fermer pour avancer. Afficher moinsAfficher plus

Non rien n'ai bloqué chez eux, il peuvent faire le remboursement.

J'ai déja eu un litige ouvert et le lendemain j'ai eu un mail de paypal, comme quoi le vendeur m'avait rembourser intégralement et que donc il clôturé le litige.

En plus il dise qu'il rembourse en 2 fois pourquoi ? il y a un truc de bizarre dans l'histoire.

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SInon le blocage comme sa, c'est surement que la declaration en douane est incorrect et donc il attende que le vendeur envoie la bonne facture. voir méme que la douane a constaté une contrefaçon et donc il est rester bloqué en douane. (modifié)

Ils m'ont répondu ce matin que je devais fermé le litige car ils sont bloqué quand le litige est ouvert et donc ils ne peuvent pas me transféré d'argent

Je vais suivre vos conseils et faire une réclamation (modifié)

Bonjour a tous j'ai commandé sur banggood par PayPal un téléphone en oubliant de mettre le code promo j'ai voulu annuler dans la foulée ils ont refusé direct ...que dois je faire ????

Comment porte ton plainte contre Banggood

Pour mon cas , Publicités Mensongère

Help (modifié)

meme soucis, commandé il y a plus de 3 mois des prises connectés, rien recu, ils m'ont fait patienter au maximum et maintenant refusent de me rembourser, je viens d'ouvrir un litige paypal.

Moi c'est arrivé avec Aliexpress colis mis dans la boîte aux lettres mais voler par le transporteur colis Privé et bien sûr ce dernier ne veut pas me rembourser car il est indiqué livre et malgré que j'ai déposé plainte

totaladblock m avez prélevez 118€80 sans me prévenir j' ai posé un litige paypal totaladblock m a demandé de lever le litige,je l' ai fait et ils m ont desuite rembourser cldt