Remboursement billet airfrance payé en 4x par Oney Banque

24 août 2021
Bonjour,

Un proche cherche à se faire rembourser un billet d'avion prévu pour juillet, payé en 4x depuis Mars par Oney Banque (tout à été versé).
Fin juillet on a eu la confirmation de Airfrance du remboursement à Oney B.

En cherchant on trouve que OB nous remboursent automatiquement sous 14j suite à la confirmation par Airfrance.

On a envoyé une lettre AR avec mise en demeure au service réclamation de OB, il y a 1 mois également.

Pas de réponse à ce jour, on tourne un peu en rond.
C'est commun ce genre de situation ?
Merci
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