Remboursement PayPal.

17
20 juin 2015
Bonjour à tous. Il y a quelques jours de cela j'ai commandé sur cdiscount mais au moment de payer j'ai oublié de mettre le code promo!
J'ai donc annulé dans la foulée.
J'ai payé une partie via PayPal, l'autre avec mon compte en banque. J'ai bien reçu la confirmation de cdiscount que ma commande était annulée et n'ai pas été débité sur mon compte.
Seulement le paiement est en statut bloqué sur PayPal depuis trois jours. Mon compte est à zéro.
Quelqu'un connais ici les délais PayPal pour que l'argent soit réintégré sur mon compte ??
J'ai envoyé un mail qui reste sans réponse.

Merci à vous

17 commentaires

Salut,

J'ai déjà eu le même problème. Dans mon cas Cdiscount avait annulé ma commande mais n'avait pas informé Paypal, le statut restait bloqué dans l'attente d'information de Cdiscount, qui évidemment ne faisait rien, et ça avait été très long.
Essaies de contacter Cdiscount.

Salut,
Pour rappel vous pouvez contacter gratuitement Paypal par téléphone, je trouve que le support est assez performant, tiens nous au courant

Posteur

J'ai appelé
Elle m'a dit d'envoyer un mail à Paypal avec les preuves d'annulation confirmées par Cdiscount.
Sauf que dans la catégorie Contact et pour envoyer des mails, il n'y a pas d'endroit ou insérer une piece jointe.

J'ai donc sur paypal ceci :

http://img11.hostingpics.net/pics/884762aaaaaaaaa.png

Et quand je clic sur détail c'est écrit "suspension temporaire"

bref, je ne sais rien faire. J'ai renvoyé un mail par dépit expliquant à nouveau la situation...
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supprimé62845

Pareil je suis sur une commande annulée par cdiscount depuis 15 jours et pas de remboursement.
Après plusieurs contacts de paypal, ils m'ont dit d'ouvrir un litige pour qu'ils puissent me rembourser sinon ça reste au bon vouloir de cdiscount, et vu leur réactivité ...

Posteur

J'ai essayé d'ouvrir un litige mais j'ai droit à une erreur.

Bref j'ai contacté via la page facebook désormais, mais ca pue tout ca
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supprimé62845

Sinon pour contacter paypal avec pièces jointes, ils m'avaient donné l'adresse : webform[at]paypal.fr
Et j'avais été recontacté sous 48h

Posteur

Je note merci. Si rien d'ici lundi je contacterai la

Paypal bloque parce que Cdiscount ne leur a pas envoyé l'information d'annulation de commande, contactes Cdiscount et dis leur de le faire sinon ça va trainer.

Banni

Le mieux reste le contact téléphonique avec Paypal, qui regle la situation directement sans attendre d'email

Posteur

J'ai appelé, elle m'a dit d'envoyer les preuves par mail en PJ. Sauf qu'on ne peut mettre de piece jointe dans leurs mails
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supprimé62845

Saikano

J'ai appelé, elle m'a dit d'envoyer les preuves par mail en PJ. Sauf … J'ai appelé, elle m'a dit d'envoyer les preuves par mail en PJ. Sauf qu'on ne peut mettre de piece jointe dans leurs mails



Utilises l'adresse donnée au dessus.
En leur précisant ton adresse mail paypal et le numéro de la transaction.

Posteur

Ok j'ai tenté. Je vous tiens au jus, si ca peut aider certains si le soucis leur arrive!

Suspension temporaire ça peut durer 10 jours, le temps qu ils prélèvent de ton compte, constatent qu ils ont prelevé et te rendent.

"Suspension temporaire" est different du statut " en attente" ? Quelle est la difference entre les 2 ? Merci

Posteur

Voilà j'ai été remboursé je ne sais pas d'où ça vient car je n'ai pas reçu de message ni de notification.
Alors savoir si c'est telle ou telle adresse mail, le téléphone ou sur Facebook...
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supprimé62845

Saikano

Voilà j'ai été remboursé je ne sais pas d'où ça vient car je n'ai pas reç … Voilà j'ai été remboursé je ne sais pas d'où ça vient car je n'ai pas reçu de message ni de notification. Alors savoir si c'est telle ou telle adresse mail, le téléphone ou sur Facebook...



Merci de ton retour. Tu as été sur le facebook de cdiscount ou paypal ?

Posteur

De PayPal
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