Remplir correctement une ODR Samsung

9 novembre 2020
Bonjour à toutes et à tous,

Je souhaite compléter un formulaire pour une ODR Samsung
samsung.com/fr/…915
Pour éviter de me planter et voir le remboursement m'être refusé, j'ai besoin de votre avis.
J'ai acheté un chargeur à induction sur le site de la Fnac. Samsung me demande l'enseigne, en proposant magasin physique ou site en ligne.
Je pensais devoir mettre site en ligne, sauf que l'enseigne de la Fnac n'apparait que si je sélectionne la rubrique magasin physique. Dès lors, le problème est l'adresse de l'enseigne qui n'apparait pas non plus dans les choix proposés.

Ma question est donc de savoir si quelqu'un sait ce que je dois remplir pour le site Fnac.

Je n'ai jamais fait d'ODR Samsung auparavant, je ne sais donc pas à quoi m'attendre en terme de bonne foi, lourdeur... de leur part

J'apprécierai grandement vos retours, conseils et expériences sur la question.

Merci d'avance
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