Salut à tous, problème peut être déjà évoqué dans d'autres discussions mais impossible de mettre la main dessus.
J'ai souscrit à une offre Bbox via démarchage téléphonique pour laquelle je suis engagé un an, jusqu'en Aout il me semble.
J'ai reçu un mail annonçant une modification tarifaire, avec 4€ de plus pour diverses options dont je me moque royalement.
Il est indiqué dans le mail que je peux rester sur mon tarif habituel avec options habituelles si j'en fais la demande.
Il est également indiqué :
Conformément à l’article 224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans pénalité, en nous indiquant ce motif, dans un délai de 4 mois suivant cette notification. Cette modification sera effective à la date de votre prochaine facture du 2 juin 2022.
Est-ce que ça signifie que je pourrais d'ors et déjà résilier mon abonnement, sans frais? Parce que franchement, la box est une daube et les problèmes dessus s'accumulent (freeze, lag, temps de démarrage excessif, plantages à répétition). Et je voudrais partir vers une offre plus haut de gamme fibre.
Merci d'avance pour votre retour
J'ai souscrit à une offre Bbox via démarchage téléphonique pour laquelle je suis engagé un an, jusqu'en Aout il me semble.
J'ai reçu un mail annonçant une modification tarifaire, avec 4€ de plus pour diverses options dont je me moque royalement.
Il est indiqué dans le mail que je peux rester sur mon tarif habituel avec options habituelles si j'en fais la demande.
Il est également indiqué :
Conformément à l’article 224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans pénalité, en nous indiquant ce motif, dans un délai de 4 mois suivant cette notification. Cette modification sera effective à la date de votre prochaine facture du 2 juin 2022.
Est-ce que ça signifie que je pourrais d'ors et déjà résilier mon abonnement, sans frais? Parce que franchement, la box est une daube et les problèmes dessus s'accumulent (freeze, lag, temps de démarrage excessif, plantages à répétition). Et je voudrais partir vers une offre plus haut de gamme fibre.
Merci d'avance pour votre retour
10 commentaires
triés parA surveiller maintenant qu'ils prennent bien en compte la résiliation sans frais suite à l'augmentation
Attention, il faut absolument que tu précises la raison dans ton courrier, c'est a dire une augmentation tarifaire, en citant ce que tu as mis, article de la consommation etc....
A préciser aussi dans l'intitulé de ton courrier.
Autrement ils te factureront les frais de résiliation (modifié)
Super, résiliation faite à l'instant par téléphone, ça a été beaucoup plus simple que je l'imaginais :-)
Merci pour les conseils
Et une idée du délai, genre j'envoie le courrier demain (j'imagine aussi en recommandé sinon c'est même pas la peine), je tâble sur une ouverture de ligne chez les concurrents pour quand?
Reste à trouver une offre concurrente qui me convienne mais je crois que ce sera la Delta de Free, avec les déductions de Netflix et Prime que j'ai déjà, c'est intéressant niveau tarif par rapport aux autres
Free delta: 40€/mois puis 50€ par mois, mais Netflix Essentiel et prime inclus donc on peut "retrancher" 10€/mois mini
Orange Max Fibre: 35e/mois puis 55€/mois
Bouygues Ultym 30€/mois puis 50€/mois
SFR fibre: 34€/mois puis 50€/mois
un moyen de gratter les frais de mise en service?
Pour le reste, moi j'ai red fibre pour 13e/mois avec l'astuce dealabs car normalement c'est 23e.
Netflix je l'ai en Turquie a 2,50e/mois.
Amazon je n'ai pas mais tu prends a l'année a 49e et ça roule
J'ai grosso-modo la même chose pour un forfait mobile.
Evolution de votre forfait Sensation blablabla
Conformément à l’article 224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que vous disposez de la possibilité de résilier votre contrat sans pénalité, en nous indiquant ce motif, dans un délai de 4 mois suivant cette notification. Cette modification sera effective à la date de votre prochaine facture du 16 aout 2022.
J'ai appellé Bouygues, et la personne m'as dit que je devais attendre le changement d'offre pour faire ma portabilité et resiliation...
On est d'accord c'est du pipeau et je peut le faire maintenant ?
Savez-vous s'il est encore possible de les contacter pour demander à conserver l'offre passée ?
J'ai résilié, ça n'a absolument pas posé de problème par contre