Bonsoir a tous, j'ai besoin de votre aide suite a un litige paypal.
J'ai vendu le 19 octobre une miniature Ottomobile a 130€ via leboncoin, l'acheteur ma fait un paiement paypal entres proches, j'ai envoyer le jour même le colis en colissimo recommandé, le colis a était livré le 21 octobre, bref aucun problème jusqu’à ce soir
J'ai reçu un mail de paypal ce soir pour me prévenir de l'ouverture d'un litige:
Bonjour Matthieu xxxxxxx
Votre acheteur a ouvert un dossier pour cette transaction. L'acheteur a déclaré qu'il ne reconnaissait pas cette transaction
...
Date de la transaction : 19 octobre 2016
Montant de la transaction : 130,00 EUR
Montant du litige : 130,00 EUR
Si vous disposez d'informations supplémentaires qui pourraient nous aider à résoudre ce dossier, connectez-vous à votre compte PayPal et envoyez-les nous via le Gestionnaire de litiges d'ici le 9 décembre 2016.
Voici comment faire :
Connectez-vous à votre compte PayPal.
Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page.
Cliquez sur Répondre dans la colonne Action.
Suivez les instructions pour télécharger ou faxer vos informations.
Si nous ne recevons pas de réponse avant le 9 décembre 2016, ce dossier sera clos et le montant de la transaction (moins les montants des remboursements déjà effectués) sera débité de votre solde PayPal.
Merci de votre patience.
Cordialement,
PayPal
Au début je penser que c'était un mail frauduleux, donc j'ai était voir directement sur mon compte paypal et mon solde est bien a -130€ |o
J'ai de suite appelé paypal, d'après ce que j'ai compris la dame m'a dit que c'était la banque qui avait fait opposition sur le paiement???
Donc elle m'a dit que je devait fournir la preuve d'envoi du colis, heureusement que je l'ai conserver depuis plus d'un mois (shock), et c'est la banque qui décidera si il me redonne les sous, j’avoue que je comprend rien, c'est bien la première fois que j'ai un problème comme ça!!!
Apparemment la banque aurait 180 jours pour faire opposition sur le paiement comme ça, c'est un peut n'importe quoi?
Des avis svp? merci
J'ai vendu le 19 octobre une miniature Ottomobile a 130€ via leboncoin, l'acheteur ma fait un paiement paypal entres proches, j'ai envoyer le jour même le colis en colissimo recommandé, le colis a était livré le 21 octobre, bref aucun problème jusqu’à ce soir
J'ai reçu un mail de paypal ce soir pour me prévenir de l'ouverture d'un litige:
Bonjour Matthieu xxxxxxx
Votre acheteur a ouvert un dossier pour cette transaction. L'acheteur a déclaré qu'il ne reconnaissait pas cette transaction
...
Date de la transaction : 19 octobre 2016
Montant de la transaction : 130,00 EUR
Montant du litige : 130,00 EUR
Si vous disposez d'informations supplémentaires qui pourraient nous aider à résoudre ce dossier, connectez-vous à votre compte PayPal et envoyez-les nous via le Gestionnaire de litiges d'ici le 9 décembre 2016.
Voici comment faire :
Connectez-vous à votre compte PayPal.
Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page.
Cliquez sur Répondre dans la colonne Action.
Suivez les instructions pour télécharger ou faxer vos informations.
Si nous ne recevons pas de réponse avant le 9 décembre 2016, ce dossier sera clos et le montant de la transaction (moins les montants des remboursements déjà effectués) sera débité de votre solde PayPal.
Merci de votre patience.
Cordialement,
PayPal
Au début je penser que c'était un mail frauduleux, donc j'ai était voir directement sur mon compte paypal et mon solde est bien a -130€ |o
J'ai de suite appelé paypal, d'après ce que j'ai compris la dame m'a dit que c'était la banque qui avait fait opposition sur le paiement???
Donc elle m'a dit que je devait fournir la preuve d'envoi du colis, heureusement que je l'ai conserver depuis plus d'un mois (shock), et c'est la banque qui décidera si il me redonne les sous, j’avoue que je comprend rien, c'est bien la première fois que j'ai un problème comme ça!!!
Apparemment la banque aurait 180 jours pour faire opposition sur le paiement comme ça, c'est un peut n'importe quoi?
Des avis svp? merci
Partager via Facebook Messenger
58 commentaires