Retour Amazon.it

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23 mars 2021
Bonjour,

Je voudrais avoir votre avis SVP concernant un problème que j’ai avec Amazon.it

J’ai acheté une souris Logitech MX3 que j’ai retournée après quelques jours avec son emballage d’origine.

Amazon.it m’ont informé qu’ils ne vont pas me rembourser car le produit retourné n’est pas le bon. J’ai relancé en disant qu’il y a une erreur et ils m’ont demandé de justifier que c’est le bon produit qui a été retourné. (je ne sais pas comment le faire, je l’ai plus).


Aujourd’hui je reçois un mail d’une responsable service client, qui m’explique qu’elle fera rien si j’envoi pas le bon produit.


Avez-vous déjà eu une situation pareil ?

Merci d'avance pour votre aide.
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