Retour Asics outlet

22 décembre 2022

Bonsoir,
J'ai commandé des chaussures sur Asics Outlet le 11 novembre.
Le site m'indique que : Aucun article de la commande ne peut être retourné.
Je ne comprend pas car j'ai lu que les délais de retours était de 60 jours.
Je ne suis perdu. Avez-vous des conseils à me donner, s'il vous plaît ?

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9 commentaires

triés par

23 décembre 2022
Bonjour ✌️
24 décembre 2022
Pareil pour moi, achat effectué également le 11 novembre et le site m'indique également qu'aucun article de la commande ne peut être retourné.
j'ai tenté l'envoi d'un message de réclamation, mais je sent l'arnaque arrivé.
Ce même jour, mon épouse avait également effectué une commande avec un compte différent et il est également indiqué qu'aucun article de la commande ne peut être retourné.
Je croise les doigts pour que ça ne soit un bug.

Auteur(e)
31 décembre 2022
Il faut contacter le service client. J'ai obtenu les étiquettes
31 décembre 2022
[supprimé]
Auteur(e)
31 décembre 2022
Oui j'ai pu obtenir les étiquettes de retour en téléphonant et par mail
25 décembre 2022
Bonsoir, normalement c est 60 jours et 90 pour les membres oneAsics (adhésion gratuite) asics.com/fr/fr-fr/customer-service/returns-policy/returns-policy.html je vous conseille d ecrire au service client (modifié)
Auteur(e)
31 décembre 2022
Oui mais j'ai compris que c'était différent avec Asics outlet
J'ai eu gain de cause auprès du service client (modifié)
23 décembre 2022
Achat sur internet (non personnalisé) c’est 14 jours minimum : la loi
Auteur(e)
23 décembre 2022
Auteur(e)
31 décembre 2022
J'ai relancé le service client par téléphone et mail. Asics s'est excusé pour l'erreur et m'a envoyé par mail les étiquettes de retour (modifié)