retourner une commande avec plusieurs articles CDISCOUNT

8 juin 2021
Bonjour à tous,

j'aimerais avoir votre avis sur la façon de procéder pour un retour d'articles chez CDISCOUNT.

J'ai réalisé 1 commande avec 3 chaises identique mais elles ne me conviennent pas. Je souhaite procéder à un rembourssement.

Lorsque je suis dans mon espace client, j'ai mes 3 chaises avec le bouton "Etiquette de retour" quand je clique dessus ça me génère un numéro identique pour les trois chaises.


Tandis que si je sélectionne une chaise et que je clique sur " retourner des articles ", puis je sélectionne le motif" ça me génère un autre numéro de suivis...


Je ne sais pas lequel prendre du coup.


Avez-vous une idée sur la façon de procéder ?


merci pour votre aide.
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