retractation bouygues bbox changement d'offre

4 novembre 2020
bonjour,
je fais face à un petit problème, j'avais une box chez bouygues que je payais très cher (32,99 par mois) et l'échéance arrivait le 23 novembre. disposant d'un boitier IPTV et ne voulant pas perdre l'accès à Internet, je les ai appelé pour savoir si je pouvais changer d'offre et ne prendre qu'une offre internet/téléphone. il m'ont changé d'offre hier et m'ont accordé une remise (15.99/mois pdt 12mois) pour une offre Tel/Internet.
ce matin je me réveille, mon boitier IPTV ne marche plus (je pense qu'ils ont bloqué le protocole IPTV avec le chgt d'offre). du coup ça me pose problème dans le sens ou vivre sans tv surtout pdt le confinement c'est compliqué. du coup j'ai rappelé pour resilier en faisant jouer mon droit de retractation mais apparemment c'est pas possible.
ils m'ont dit vous avez accepté le chgt d'offre donc trop tard.
je viens de recevoir la facture de resiliation : pour 2 jours d'abonnements (j'ai eu la nouvelle offre hier) : 279 euros de frais a payer. comment éviter ça ?
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