Sarenza - carte cadeau / code promo

3 mai 2021
Hello,

Lors d’un achat sur Sarenza, chez acheter un bon d’achat sur eBuyClub (cashback) qui se saisi dans la case « promo » et non paiement en cartes cadeau. Mais quand j’ai saisi ce code il était indiqué le code et « ..... - carte cadeau ».
Un des articles ne me convient pas.
Pas d’échange possible donc retour.
Mais j’ai payé 50€ en bon et 67,8 en CB
L’article coûte 54,90, et lorsque je fait un retour il est préciser remboursement de 31,6 et le total de là commande apparaît à 67,8.
Dans les infos sur le site il est précisé qu’il rembourse d’abord les paiements monétaires et après les bon d’achats (ce qui n’est pas le cas ici) et le servie client Sarenza ne me réponds pas pr le moment.
Quelqu’un a t il déjà eu ce pbm ?

Merci d’avance,
Bonne journée
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