Cette discussion n'est plus d'actualité.
Hello tout le monde.
J’ai beau écumer le net j’en ne trouve pas de réponse à ma question: dans le cas d’un achat garanti 3 ans dans un Lidl en Suisse ou en Allemagne, est-ce possible de le faire réparer par le SAV lidl en France sur présentation de la facture du lidl à l’étranger? Ou bien perd t on la garantie?
Si certains d’entre vous savent je suis preneuse.
Merci :
J’ai beau écumer le net j’en ne trouve pas de réponse à ma question: dans le cas d’un achat garanti 3 ans dans un Lidl en Suisse ou en Allemagne, est-ce possible de le faire réparer par le SAV lidl en France sur présentation de la facture du lidl à l’étranger? Ou bien perd t on la garantie?
Si certains d’entre vous savent je suis preneuse.
Merci :
20 commentaires
triés parLa personne se fiche de savoir quelle garantie c'est, elle veut juste savoir que SI JAMAIS elle a un pépin avec une machine achetée dans un magasin à l'étranger, le Lidl français prendra la garantie, que ce soit une Cuisine Connect, un casque Silvercrest ou une tondeuse Parkside (tous 3 des produits de Lidl).
Il a vu son produit pris en charge sans problème.
Il est toujours compliqué de répondre à des questions sybilliques.
Toutes les chartes de forums recommandent, à juste titre, d'etre le plus complet et détaillé possible lorsque l'on pose une question.
S'il s'agit d'une garantie constructeur, il faut se référer au contrat.
De façon assez sythématique, une garantie constructeur s'invoque auprés du.... constructeur (!!!);
Certains vendeurs acceptent de faire le lien ou disposent d'un centre de réparation agrée par le constructeur.
Pour Parkside par exemple, il est indiqué sur leur site de contacter le SAV Parkside qui envoi après accord un bon d'expédition prépayé (il y a un centre à Strasbourg).
C'est la procédure classique.
Il n'est pas fait mention de retour dans un magasin Lidl. Mais cela ne mange pas de pain de demander, une bonne surprise est toujours possible.
Ceci étant, il n'est pas forcement opportun d'invoquer en premier la garantie constructeur mais peut etre plus avantageux d'invoquer la garantie de conformité (qui elle, s'exerce auprés de Lidl, le vendeur) tant que l'on est dans les délais.
Mais sans précision, entre une fois, impossible de donner une réponse fiable.
Par contre, si tu souhaite utiliser la garantie fabriquant (donc gérer directement par le fabriquant) c'est différent:
Pour l’Allemagne cela ne devrait pas poser de problème. Par contre concernant la suisse, sa peut être différent, car il ne font pas partit de l'union européenne. (modifié)
De la garantie trois ans de tous les produits Lidl. De quelle autre garantie peut-il s’agir??
Celle des trois ans, c'est celle du constructeur.
Celle du magasin, de mémoire elle n'est valable qu'un mois ou une durée extrêmement courte dans ce style là.
lidl.fr/fr/…htm
Il y en a a minima 2, généralement 3, voire 4.
Ne connaissant pas spécialement la législation Suisse, je ne peut meme pas exclure les 2 premieres compte tenus de la duree que vous indiquez.
Et les régles ne sont pas les memes.
Il faut donc nous dire de laquelle vous parlez.
C’est ce que j’ai fait. A ce jour aucune réponse.
La garantie 3 ans pour les appareils électroménagers. Oubliez la Suisse, on va dire Allemagne ou Belgique. Mais peu importe la garantie et sa durée. Je veux savoir si les appareils achetés à l étranger dans un lidl seront pris en charge par un lidl en France en cas de panne c est tout. Peut-être que des personnes ont été confrontées à ce cas de figure.
3 jours via leur page Facebook. Le message a été lu mais pas de réponse. (modifié)
Il n'est pas possible de vous répondre si vous ne nous donnez pas la réponse à la question.
Les régles ne sont pas les memes selon la garantie.
Vous avez :
La garantie de conformité, unifiée au niveau de l'UE (j'ignore si la Suisse est concernée). Compte tenus de la durée que vous indiquez, celle ci semble écartée.
La garantie de vice caché. Chaque Pays applique ses régles.
Généralement s'ajoute une garantie constructeur. Il faut voir là le contrat.
Peut s'ajouter une garantie vendeur. Meme topo qu'au dessus.
Et eventuellement des assurances.
....
Donc, tant que l'on ne sait pas de quoi on parle, il n'est pas possible de répondre.
A priori le service clientèle Lidl France vous redirige chez Kompernass en Allemagne.
Le conseiller Kompernass vous apportera certainement la réponse.
Ceci dit, je pense que la garantie est européenne.
Pour ma part, c’est du matériel brico parkside que j’achète de temps en temps en Espagne (sur le shop en ligne et livré sur une adresse espagnole). Je n’ai pas encore eu de pépin pour l’instant, mais c’est vrai que la réponse serait intéressante à avoir.