SAV Orange

12
19 août 2015
Salut à tous,
je voulais faire de la pub à orange pour la qualité déplorable de son service client à savoir incompétence notoire et mal-politesse ouverte.
Ma femme m'a offert le très beau sony Z3C pour mon anniversaire xD seul problème la vilaine surcouche orange...
Bref depuis la dernière mise à jour logicielle, plus possible de capter le WIFI autre que les livebox du coin... -_-'
Contacts multiples et souvent discourtois (pour rester poli): boutique, orange. fr, SAV.... la seule solution c'est de me prendre mon portable pendant 15 jours...
Bref, petit coup de gueule qui me fait du bien...
Si vous avez déjà eu ce genre de problème je suis tout ouie.
A plus en merci encore pour tous ces bons plans.

Rémi

Ps: orange me remercie pour ma confiance... quelle confiance, celle qu'ils viennent de perdre?

12 commentaires

salut,
Pour résumer, le wifi ne fonctionne plus, tu as demandé au sav d'orange de le prendre en charge, ils t'ont dit "ok", et tu ne comprends pas car il faut qu'il le garde pour le réparer/remplacer?
c'est pareil partout ou presque...

Posteur

hum nan, le wifi détecte les livebox... du coup sur le plan matériel cela semble marcher.
ce qui m'agace, c'est le façon dont les conseillers se sont renvoyés la balle tout en m'expliquant que puisque je ne suis pas client orange, ils ne pouvaient rien pour moi.
Mais je l'ai acheté chez orange ce téléphone, donc je suis client chez eux... grrrrrr

En regardant vite fait sur google, ce téléphone a pas mal de soucis au niveau de l'authentification WIFI.

Et sinon, rien n’empêche de flasher le téléphone pour enlever la surcouche.

Posteur

ouais j'y ai pensé mais plus de garanti après...
et puis je suis novice sur android et j'ai cru comprendre que le flasher faisait perdre la super qualité photo de ce téléphone.

Pas de soucis
C'est juste que moi aussi ça me saoule ces surcouches ^^
Normalement, je ne vois pas pourquoi la version Orange aurait une meilleure qualité de photo.
Il faut flasher la version nue à la place de celle actuelle pour avoir le même téléphone qu'acheté nu.

Fait un tour sur les forums spécialisés android et flash la rom d'origine (sans surcouche orange). Ton téléphone sera tout beau, plus fluide et tout fonctionnera correctement
Je peux te certifier à 100% que tu ne perdra rien à la qualité photo de ton téléphone. le traitement des photos ne se fait pas au niveau de la surcouche Orange

Il faut sauvegarder ces DRM avant de flasher le z3 compact.
A ta place, je traiterais direcement avec le SAV sony.

Posteur

@thiti: Nan la surcouche orange n'améliore pas les photos. Le fait de flasher fait perdre un truc qui dégrade la qualité des photos (peut être les "drm").
@surkin: tu crois que je peux directement m'adresser à Sony? Se sera payant tu pense?

Posteur

@cyril: j'en meurs d'envie mais vraiment je crois que ça dégrade les photos. En tout cas c'est ce que j'ai lu.

Remi29

@thiti: Nan la surcouche orange n'améliore pas les photos. Le fait de … @thiti: Nan la surcouche orange n'améliore pas les photos. Le fait de flasher fait perdre un truc qui dégrade la qualité des photos (peut être les "drm").@surkin: tu crois que je peux directement m'adresser à Sony? Se sera payant tu pense?


Ce sera payant.
Je peux t'assurer que ça ne les dégrade pas.
forum.frandroid.com/top…e-2

Posteur

hum merci pour les infos,
je tente le flash et on verra.

Posteur

Bon ben ... flash ok mais le problème persiste...
je comprends pas.
Je pense que ça va être retour SAV sony.
merci encore pour les conseils.
Laisser un commentaire
Avatar
@
    Texte
    Top sujets
    1. Le topic des deals avec très peu d'exemplaires en stock261013610
    2. Le topic des erreurs de prix25269913
    3. Opération 100% remboursés cdiscount88
    4. CDISCOUNT - Votre participation à l'opération Jusqu'à 100% remboursés41110

    Voir plus de discussions