SFR augmente ses prix et "c'est pas fini." ..

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26 février 2015
SFR va augmenter le tarif de ses offres triple play : + 2€ pour la box classique et + 3€ pour la box Evolution. Pour ces deux box, l’option TV passe ainsi à 5€/mois.

SFR a confirmé aujourd’hui l’augmentation aux premiers abonnés concernés, en leur envoyant un mail explicatif

899822augmensfr.jpg

Mais ce n’est pas fini puisque ce mail annonce d’autres augmentations, mais également la facturation de services qui ne l’étaient pas, comme le déridage du disque dur qui devient payant. Ainsi, à compter du 1er avril 2015, « les frais de prestations complémentaires évoluent » :

- Dépôt de garantie pour paiements hors prélèvement automatique : 100€ ;

- Frais de déconnexion pour impayé : 50€,

- Frais de changement de numéro : 25€,

- Débridage disque dur : 15€ par tranche,

- Frais de déplacement technicien : 60€,

- Frais de réfection de desserte interne : 99€,

- Frais de raccordement immeuble : 60€.

SFR annonce également que pour « les clients ayant souscrit une offre box avant la date du 19/03/2013, les factures seront désormais payables dans un délai de huit jours au lieu de quinze jours, à compter de la date de facture »


source : universfreebox

on sent bien la patte de numéricable dans ces pratiques

  1. Blabla
Groupes
  1. Blabla
108 commentaires

oui lepatron de numericable avait annoncé la couleur il y a qq mois. c'est effectif

heureux d'être sauvé chez free

Drahi aime ça

je n'aimais pas SFR....
désormais je déteste SFR

drahi lorgne sur bouygues

Posteur

readymade

drahi lorgne sur bouygues


il ne l'aura pas et avec ces hausses de prix , bouygues risque plutot de récupérer quelques clients au passage

SFR ou comment se tirer une balle dans le pied

C'est des fous !!!! En plus, leur box TV ne sert à rien...
Je reste chez eux car j'ai négocié une bonne remise sur plusieurs mois mais j'apprécie vraiment pas les changements. Ils sont en train de magouiller à fond pour augmenter nos factures.

"Frais de déconnexion pour impayé : 50€"
On peut leur demander des frais lors des coupures de la même façon ?

d'un coté, ça risque d'inciter les autres à augmenter aussi , si ils voient que la perte d'abonné est minime !!

quand un opérateur baisse ses prix , les autres tentent de s'aligner ! l'inverse est surement valable !

stduf

d'un coté, ça risque d'inciter les autres à augmenter aussi , si ils vo … d'un coté, ça risque d'inciter les autres à augmenter aussi , si ils voient que la perte d'abonné est minime !!quand un opérateur baisse ses prix , les autres tentent de s'aligner ! l'inverse est surement valable !


En 2014 +20% de clients bbox. Pourvu que ça dure, pour invalider la politique de Drahi.

mais ils ne peuvent pas modifier les contrats en cours ??
du genre j'ai signé avec des conditions a 19e / 1 an ... mais après je vais me manger l'augmentation c'est ça ?

Oui mais comme les conditions change tu peux résilier sans frais (dans un certain délai). Mais quand tu as un tarif promo ca m'étonnerait qu'il te l'augmente. 19€ par mois passe chez bbox c'est le mm tarif mais en tarif normal garanti 5 ans

readymade

Oui mais comme les conditions change tu peux résilier sans frais (dans un … Oui mais comme les conditions change tu peux résilier sans frais (dans un certain délai). Mais quand tu as un tarif promo ca m'étonnerait qu'il te l'augmente. 19€ par mois passe chez bbox c'est le mm tarif mais en tarif normal garanti 5 ans



oui mais j'ai bein offert 1 an (09/14=>09/15) ... et dès que l'offre free reviendra l'été prochain ... je repasserai free je pense ou autre

Et tout ça, sans lubrifiant! Entre Virgin Mobile qui abandonne le service de changement de réseau, SFR qui augmente ses tarifs...Ils sont super bien parti pour perdre des clients cette année!

Sniman

On peut leur demander des frais lors des coupures de la même façon ?



Faut pas hésiter...
Chez Numéricable, en poussant un peu ça passe en tout cas

Cela sent la fin pour SFR. Et si c'était délibéré ? Encore une société française qui a mis des années à se construire pillée par un homme qui a tenté de renoncer à la nationalité française et qui planque tranquillement son magot en Israël et en Suisse.

L'effet Numéricable ne fait que commencer, c'était prévisible. Drahi n'est pas devenu
un grand pour rien. Quand on voulait un abonnement sur le câble, il n'y avait pas le
choix: numéricable. Mais pour internet on peut réagir, les concurrents sont prêt pour
nous accueillir.

est ce que l"on peux casser son abo ? car j'ai un abo pour madame qui ne me sert a rien

Moi, tous les ans, un coup de fil au 1023 et mon ADSL passe à 19,90 au lieu de 32,90 sinon je me barre |o

Erreur sur le titre : SFR augmente ses prix et ce n'est pas fini

Posteur

djmimifr

Erreur sur le titre : SFR augmente ses prix et ce n'est pas fini


j'ai fait exprès de ne pas mettre la double négation , un clin d'oeil à leur pub

youtube.com/wat…z0A

SFR ça devient de mieux en mieux

C'est toujours d'actualité les 1€ pour le service TV sur smartphone si tu ne prends pas l'option TV à 2€ sur la box?

Juste pour rappel Free avec la Revolution et le dégroupage totale c'est 37.90€, pour l'instant chez SFR c'est 32.90€ sans prendre en compte les augmentations annoncées.

Enfin il serait bon qu'une Vente Privées Free se profile, ou un bon deal chez qq'un d'autre car dans ses conditions ça sera bye bye SFR!
En plus le VDSL 2+ ou leur Box VDSL 2+ est pourrie

C'est du suicide ....
Heureux d'etre barre de chez SFR !!

n9ws.com/n9w…tml

SFR traque les abonnés qui veulent résilier.

readymade

Oui mais comme les conditions change tu peux résilier sans frais (dans un … Oui mais comme les conditions change tu peux résilier sans frais (dans un certain délai). Mais quand tu as un tarif promo ca m'étonnerait qu'il te l'augmente. 19€ par mois passe chez bbox c'est le mm tarif mais en tarif normal garanti 5 ans


Et dire que j'ai résilié il y a un mois

Sniman

http://www.n9ws.com/n9ws-sfr-traque-les-abonne9s-qui-veulent-re9silier-3455.htmlSFR traque les abonnés qui veulent résilier.



Tu parles d'une étude ! Ca casse pas 3 pattes à un canard.
Si on part du principe que leurs outils marche ça veut tout simplement dire que comme souvent les gens cherchent mieux ailleurs mais ne trouvant pas mieux une grande partie reste (75% des 81% qui cherchent).
Ou alors ça veut dire que leurs outils est daubé et qu'il trouve que 81% des clients veulent partir alors que c'est pas vrai donc normal que les gens ne quittent pas SFR au final.
Si SFR veut te retenir quand tu appelles pour résilier ils savent très bien te proposer une soit disant offre commerciale pour que tu ne partes pas.

Bref on en voit de plus en plus des études bidon comme ça c'est pas croyable.

Comment illustrer l'expression "se tirer une balle dans le pied" aussi bien ?

A partir du 1er Avril?
On peut croire à un poisson d'avril vous pensez?

Banni

Ceux qui ont un engagement et si leur prix augmenter = Résiliation sans frais
C'est inscrit dans la loi

Je suis chez RED et rien reçu pour le moment, bizarre.

Banni

Azael

Je suis chez RED et rien reçu pour le moment, bizarre.


On nous précise que les tarifs n’ont pas changé pour les clients RED et que les modifications s’appliquent surtout aux services Carré de SFR.
igen.fr/tel…957

Banni

La loi (art 121-84 du code de la consommation) oblige SFR à informer les clients un mois avant les changements et à proposer la résiliation sans frais pendant 4 mois à compter de la mise en place des changements. Cependant, il faudra faire attention : les conditions de résiliation dépendent de l'offre et de l'option détenue. Seuls les clients ayant reçu un message de SFR (par SMS, mail ou courrier).

j'ai toujours detesté sfr, alors que ce fut mon premier reseau a l'epoque du 8210 ^^
RIP SFR, RIP Bouygues,....
orange et free c'est ca le futur |o

Banni

Orange c'est bien, mais leurs Box est pas assez fiable ( je parle niveau Orage, débit )

Ou aller maintenant ? Free je deteste les IP Fixe

Sfr-NC ça va couler j'espère! Les clients résilient suite aux augmentations, et c'est pas fini

Salim

Cela sent la fin pour SFR. Et si c'était délibéré ? Encore une société fra … Cela sent la fin pour SFR. Et si c'était délibéré ? Encore une société française qui a mis des années à se construire pillée par un homme qui a tenté de renoncer à la nationalité française et qui planque tranquillement son magot en Israël et en Suisse.



Je le sentais vraiment pas ce mec... J'aurais tellement voulu que ça soit Bouygues qui achète SFR plutôt que d'appartenir à un mec qui a fait sa fortune sur l'achat d'entreprises à crédits...
Au niveau escroc il doit être vachement bien placé...

Banni

Le pire, c'est quand générale quand une société racheter une autre société, le prix diminue, ben c'est pas le cas ici

MatthieuF

Le pire, c'est quand générale quand une société racheter une autre soc … Le pire, c'est quand générale quand une société racheter une autre société, le prix diminue, ben c'est pas le cas ici



euhhh non , quand une société rachete une autre société , c'est le chiffre d'affaire qui augmente , ce qui diminue , ce sont les emplois et la concurrence...

+

Mollyman

Tu parles d'une étude ! Ca casse pas 3 pattes à un canard. Si on part … Tu parles d'une étude ! Ca casse pas 3 pattes à un canard. Si on part du principe que leurs outils marche ça veut tout simplement dire que comme souvent les gens cherchent mieux ailleurs mais ne trouvant pas mieux une grande partie reste (75% des 81% qui cherchent).


Pas du tout bcp de gens se disent "ouais faut que je change j'en ai marre sfr est nul" mais au final quand il s'agit de se bouger, de faire une lettre recommandée, renvoyer les box, réceptionner les box, avoir potentiellement plusieurs jours d'indisponibilités d'internet, le taux d'abandon explose.
J'en connais plein des comme ça. Facile de se plaindre pas facile de se bouger, et ce dans plein de domaines de la vie

De tout façon Sfr/Numericable veulent garder que des clients prêt à payer.
Pour les clients qui se désabonne il n'y aura aucune plus value à vendre autant s'en débarrasser des maintenant.

Ce n'est pas sur le forfait adsl qui gagne le plus d'argent mais su les à cotés. ( téléphonie, chaines TV optionnelles )

Appelez et demandez le service résiliation (qui est aussi le service qualité). Soyez convaincants et pas enthousiastes de rester, j'ai eu une remise de 3€ (ou plutôt 10% hors options et mobile sur ma facture ADSL déjà remisée de 10€ pour raison d'un Multi Pack avec mobile dont le forfait est aussi remisée de 5€). Donc là pour le coup c'est imbattable avec la concurrence mensuellement ! Par contre je ne cautionne absolument pas les frais de desserte interne, déplacement technicien et raccordement sur immeuble et de disque dur ! Inadmissible pour des services auparavant gratuits avant ce maudit rachat (mais ils n'auraient jamais eu l'idée de rendre tout ça payant si les autres FAI ne le faisaient pas déjà puisque SFR était le seul à proposer de nombreux services pour 0€ à ma connaissance).
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