3 août 2021
Bonjour,

J’ai appelé hier le service résiliation de SFR, je profitais d’un forfait à tarif privilège pour un an.

On me propose donc une réduction de 13 euros par mois pendant un an. Et on me demande si je serai intéressé par un nouveau téléphone.

Je me mets d’accord pour un nouvel iPhone 12 (128gb) pour 511 euros en pensant faire une affaire.

Surprise ce soir en recevant un e-mail suite validation de la commande …. Cela entraîne un re-engagement automatique de 24 mois (qui ne m’a bien sûr pas été indiqué hier). Sachant que je n'ai pas de réduction pour la seconde année, et qu'il faudra donc payer le forfait au prix fort.

Je me sens donc très frustré et je trouve le procédé malhonnête.

Suis je le cas dans ce cas ? Y a t’il des recours ?

Merci d’avance pour votre aide.
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