[SFR] ODR Enceinte nomade Bluetooth Gear 4 Soundwave (30€)

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16 juin 2016
Pour faire suite au deal dealabs.com/bon…253

Un petit topic pour le suivi de l'ODR car les premiers retours ne sont pas très glorieux -_-'

Me concernant j'ai renseigné par internet hier et envoyé le dossier ce matin, j'attends leur retour.

17 commentaires

Egalement concerné par le problème ...
J'ai participé sur internet avec le code barre 5055633214732.

Message de la part d'SFR :

sfr

Nous ne pouvons pas prendre en compte votre participation car le … Nous ne pouvons pas prendre en compte votre participation car le code-barres que vous avez joint à votre demande ne correspond pas au code-barres d'un accessoire concerné par l'offre.



Or, il s'agit du seul code barre présent sur la boite et le vendeur de la boutique SFR m'a confirmé que le produit était éligible.

J'ai essayé d'appeler le service ODR de SFR au 0821 36 46 56 (12cts/minute), j'ai beau attendre le message est toujours "le temps d'attente est de plus de 6 minutes" et cette attente semble ... facturée |o

Salut,
Même message avec le code-barre, j'ai pour l'instant envoyé un mail au service ODR en leur précisant que je disposais de clichés avec bulletin de participation + code barre lisible sur la boîte.
A suivre...

Quel est l'adresse mail du service ODR ?

Posteur

ca va etre bien galère ..

Idem pour moi. Code barre ne correspondant pas à une offre remboursable....

Quelqu'un a-t-il eu une réponse quelconque à sa réclamation ?

Oui, en appelant le SAV des ODR. La personne a débloquée mon dossier mais ce n'est pas visible sur le site ... wait and see...

Tu peux donner le numéro stp ?

C'est le 0821 36 46 56 (12cts/minute).

Up ça m'intéresse

florianlyon

C'est le 0821 36 46 56 (12cts/minute).


Pourquoi appeler un numéro surtaxé à 12cts/minute avec le 0821 36 46 56 quand on peut avoir l'équivalent gratuit depuis une box Internet ?
=> SFR ODR - Offre de Remboursement Tessi TMS
0130139200de préférence
0130130078
0130131057
serviceclients@tessimarketingservices.fr
courriersfr-odr@tessi.fr
agent08.sfr@tessi.fr

Surtout qu'au 0821 36 46 56, c'est un serveur vocal. Contrairement au 0130139200 où un conseiller de Tessi TMS, gestionnaire ODR de SFR, décroche.

dosibox

Pourquoi appeler un numéro surtaxé à 12cts/minute avec le 0821 36 46 56 qu … Pourquoi appeler un numéro surtaxé à 12cts/minute avec le 0821 36 46 56 quand on peut avoir l'équivalent gratuit depuis une box Internet ?=> SFR ODR - Offre de Remboursement Tessi TMS0130139200 de préférence01301300780130131057serviceclients@tessimarketingservices.frcourriersfr-odr@tessi.fragent08.sfr@tessi.frSurtout qu'au 0821 36 46 56, c'est un serveur vocal. Contrairement au 0130139200 où un conseiller de Tessi TMS, gestionnaire ODR de SFR, décroche.



Merci pour ces informations, moi je n'ai reçu aucun mail de SFR , création du dossier ODR sur le net le 03/07, envoi en suivi le 04/07, statut de a demande "Participation en cours de traitement"

Certains ont ils été remboursés ?

J'ai recu le mail me confirmant le virement fait hier, donc je devrais avoir ca demain au plus tard
Edit : participation en ligne faite le 28/06 pour ceux que ca intéresse

Virement reçu aujourd'hui, un mois après l'appel au SAV pour débloquer le dossier.

deportivo79

J'ai recu le mail me confirmant le virement fait hier, donc je devrais … J'ai recu le mail me confirmant le virement fait hier, donc je devrais avoir ca demain au plus tardEdit : participation en ligne faite le 28/06 pour ceux que ca intéresse



Idem!

J'ai reçu le remboursement de 40€ aujourd'hui.
Demande du 28/06 et mail reçu y'a 2 jours.
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