SFR - Tel de remplacement suite à un vol

11
7 juillet 2016
Bonjour !

Je crée ce topic car j'aurais besoin de votre aide pour tenter une résiliation sans frais sur un forfait SFR.

La situation :

La semaine dernière, ma sœur s'est fait voler sont téléphone... Il lui reste encore 1 an et demie d'engagement chez SFR (oui ça existe encore ...).
Elle dispose donc des services carrés qui comprend, normalement, le prêt d'un téléphone de secours pendant 1 mois. (http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/offres-mobile/vol-perte-mobile.html)
Or lorsqu'elle est allée chercher ce fameux téléphone de secours, on lui a répondu répond : "On en a pas en stock, il faut aller voir dans une autre agence.".
Même réponse dans toutes les agences...

Mon idée est de résilier son engagement sans payer de frais pour non respect du contrat, et de lui trouver une bonne offre sans engagement comme on les aime ici !

La question est : Avons nous une chance de réussir cette procédure ? Quels document devons nous fournir dans le dossier (dépôt de plainte, etc)?

Merci pour vos réponse !

  1. Blabla
Groupes
  1. Blabla
11 commentaires

Qu'elle demande un écrit dans chaque agence : elle aura la preuve qu'elle aura bien fait le tour (faut bien en faire 5 ou 6, je pense pour que ce soit 'acceptable')...

Toujours le même soucis.
Il faut lire les conditions générales de ton contrat.

Elles peuvent changer d'un abonnement à un autre.

Posteur

Bartowski

Qu'elle demande un écrit dans chaque agence : elle aura la preuve qu'elle … Qu'elle demande un écrit dans chaque agence : elle aura la preuve qu'elle aura bien fait le tour...

J'y avais pensé, mais pas sûr qu'ils voudront lui donner cette preuve ... à tenter !

Posteur

Vous pensez que ça pourrait marcher ?

vince6993

J'y avais pensé, mais pas sûr qu'ils voudront lui donner cette preuve ... … J'y avais pensé, mais pas sûr qu'ils voudront lui donner cette preuve ... à tenter !


Si ils veulent pas, elle fait une esclandre... ils arriveront facilement a lui trouver quelque chose (même si tel "pourri" ...)

Posteur

HenryRonan

Si ils veulent pas, elle fait une esclandre... ils arriveront facilement … Si ils veulent pas, elle fait une esclandre... ils arriveront facilement a lui trouver quelque chose (même si tel "pourri" ...)

J'ai pas envie qu'ils lui trouvent quelque chose Il me faut une raison pour pouvoir résilier son engagement !

Et elle a eu quoi en echange de son engagement de 24 mois ? un telephone moins cher ?

Posteur

biiip

Et elle a eu quoi en echange de son engagement de 24 mois ? un telephone … Et elle a eu quoi en echange de son engagement de 24 mois ? un telephone moins cher ?

Oui, un Galaxy A3 2015
J'ai crisé quand j'ai vu qu'elle avait fait ça ^_^ J'essaie de rattraper le coup...

Au bout de 12 mois, elle peut migrer vers un forfait moins cher puis résilier avec la loi chatel

fanfa2001

Au bout de 12 mois, elle peut migrer vers un forfait moins cher puis … Au bout de 12 mois, elle peut migrer vers un forfait moins cher puis résilier avec la loi chatel



euh ... non

elle peut faire marcher la loi chatel dans 6 mois
mais si elle migre son forfait ce sera un nouveau contrat sur 1 an, et donc ca fait sauter la loi chatel

J'ai entendu que certaines personnes faisaient opposition au prélèvement sans action de SFR ça reste à voir car c'est aussi le risque de devoir payer tous les mois n'ont payés.
Laisser un commentaire
Avatar
@
    Texte