Sosh - Orange au bord de la crise de nerf - deal forfait illimité à 9.99€ @ Sosh

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12 avril 2017
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rappel deal [Nouveaux Clients] Abonnement mensuel au forfait mobile - Appels/SMS/MMS illimités + Internet 40Go + 5Go/an depuis Europe/DOM (Pendant 1 an - Sans engagement) à 9.99€ @ Sosh dealabs.com/bon…=43



Bonjour, La petite histoire de ma commande Sosh toujours en attente de validation :

Que se passe-t-il dans la tête des responsables financiers d' Orange, pour penser que ce forfait sosh illimité à 10 euros peut engendrer la faillite du Groupe Orange.

La décision du lancement de cette promo n'a pu être accouchée sans la prise de plaquettes entières de lexomils et d'antidépresseurs par tout le Staff de Sosh.

Les crises d'angoisse ont dû être à son comble quand j'ai décidé de remplir le formulaire de commande :


" J'ai le profil du parfait escroc "

Je m'explique j'ai gardé mon numero mobile Sfr depuis 1998, je ne prends que des forfaits à la mesure de mon budget en évitant les contrats avec engagement et avec
téléphone mobile dernier cri.

Le comble je ne dépasse jamais les quotas d'usage et le prix de base du forfait. En bon dealabiens j'ai souscrit les forfaits illimités free ou Virgin à 2 euros ou 4 euros.

Mon passé de délinquant de client mobile étant à son apogée : je décide donc de souscrire pour la première fois de ma vie à un contrat mobile Orange à une petite nuance, Sosh leur filiale low discount. ( Je me permets de faire la remarque que les prix supérieurs de leurs forfaits comparés à la concurrence , en sont la raison... ).

Etape 1 : Je suis fiché ( par erreur ) Preventel dépôt de garantie de 400 euros.

en hyperventilation a du être le gestionnaire, à l'alerte preventel.


Pensant que 3 ans et 3 mois d'avance de paiement mensuel de ce forfait n'étant certainement suffisant à les rassurer :

j'ai écris à l'organisme preventel, qui en un courrier laconique, confirme que JE NE SUIS PAS FICHE chez eux.

j'envoie la confirmation à Bordeaux Sosh.

Mais le pire est à suivre , ma carte d'identité n'est pas à l'adresse de mon contrat, j'ai commis le délit de déménager trop récemment,

2 - Dépôt de garantie de 265 euros , 2 ans d'avance de cautions tout juste suffisant pour éviter le burn-out au service Contentieux.

j'ai fébrilement envoyer tous les justifcatifs de domicile ainsi qu'une attestion de notre employeur de mon changement géographique.



Je me confonds encore d'excuses auprès de sosh :

mes 3 courriers, mes 2 appels, ma dizaine de twits et mes conversions sur leur tchat , je l'espère, ont diminué leurs angoisses.
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Marchands et leurs offres
16 commentaires
C'est marrant parce que je suis absolument dans le même cas. Sosh m’envoie un mail me disant que pour finaliser ma commande il faut que j’envoie un chèque de 400eur et un tas de documents car je serais ficher Préventel. J'envoie un courrier à Préventel qui dit que mon nom ne figure pas dans le fichier. J’envoie un mail à Sosh pour leur dire, on me laisse un message me disant que je serais ficher Préventel chez SFR depuis 2014.

C'est bête car en 2015 j'ai pu prendre un abonnement Sosh sans aucun problème et de même en 2016 avec B&You.

Ils doivent avoir trop de clients j'ai laisser tomber je reste chez BT pour 3,99eur avec 50go de data. J'espère juste que mon offre sera prolonger j'arrive bientôt à échéance.
Bonjour

Je pense que vous lisez mal le mail,

Le dépôt est pour ce qui paye par un autre mode de paiement que par prelevement.

Extrait du mail qui parle du dépôt :

Passeport hors UE (joindre un dépôt de garantie (DG) de 265 euros), Carte de résident ou de séjour (valide ou si périmée avec récépissé de renouvellement délivré par la préfecture) et à l'adresse du contrat (sinon joindre un DG de 265 euros et un justificatif de domicile)

Donc si vous donnez juste un justificatif de domicile et une pièce d'identite (qui est valide) la comma de sera valider.

Et pour le mode de paiement :

nous envoyer un chèque de dépôt de garantie de 38 euros à l'ordre d'Orange en notant votre numéro de commande au dos du chèque (il sera encaissé lors de la validation par Orange de votre commande) OU compléter et signer le mandat SEPA (en pièce jointe) pour un paiement de vos factures par prélèvement SEPA

Non moi c'est inscrit ceci sur le mail

mail sosh

nous envoyer un chèque de dépôt de garantie de 400 euros à l'ordre d'O … nous envoyer un chèque de dépôt de garantie de 400 euros à l'ordre d'Orange en notant votre numéro de commande au dos du chèque (il sera encaissé lors de la validation par Orange de votre commande); votre nom est inscrit sur le fichier des impayés de la téléphonie mobile, accessible aux opérateurs et aux sociétés de commercialisation de service GSM. En vertu de la loi Informatique, fichiers et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification auprès de PREVENTEL, Service des consultations, TSA N° 54315, 77 050 MELUN CEDEX

pour so'bstiner comme ca @eric.quentin ils vont certainement penser que tu es louche....

oui je m’obstine car le fait de me déclarer en préventel, alors qu'il n'y pas lieu et si en plus c'est une erreur de leur part : cela me met en pétard.

je dénonce l'absurdité de leur demande pour un forfait à dix balles, identique à bouygues Sfr free


dans le cas de préventel il faudrait qu'il s'explique un peu où est l'erreur
ou alors il font un usage abusive de ce fichier ou fichier similaire


je sais que je n'ai JAMAIS d'impayés ou autres contentieux dans quelque société mobiles qui soit..

Se faire passé pour un client douteux par un service clientèle me met en furie


et surtout que je travaillais chez France télécom à mes débuts, c 'est plus qu'insultant

l air de rien Orange avec ce dépot de garantie, ce contistue un jolie pactole en trésorie .... clauses plus qu'abusives ......


nikomimi

Non moi c'est inscrit ceci sur le mail



c'est exactement mon cas
c'était de l'humour hein eric
je me met tout a fait à ta place
et je te dis bravo pr ta persévérance

il sont bons pr te mettre dans le fichier preventel
c'est vite fait
par contre pr en sortir, ca, personne s'en occupe !
On n'est même pas dans le fichier Préventel c'est ça le pire, Sosh doit avoir trop de client.

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Faut savoir qu'il n'y a pas que préventel, chaque société dispose aussi de sont propre fichier interne.

Et c'est pas une clause abusives, elle est autorisé. Cela permet a un client réellement fiché preventel, de profiter de la telephonie, au lieu d'avoir tout simplement un refus d'abonnement.

A-tu tenter tout de méme de t'abonner en transmettant toutes les informations (justificatif de domicile et carte identité) ? et sans le paiement du dépot de 400€ ?

SI oui, tu as reçu un mail pour te dire qu'il avait reçu mais qu'il manqué encore le dépot de garantie ?

Car peut étre qu'il mélange avec un autre client, et donc en fournissant les 2 documents pour pourrai identifié que c'est pas le méme client.
Non je ne me suis pas amusé à faire ça, je me suis dit qu'il ne me voulait pas comme client donc je reste chez BT. Je rententerais peut-être sur une autre promo quand ma promo BT actuel sera terminé en fournissant les documents pour voir ce qu'il en est.

Et c'est pas un fichage interne vu qu'elle m'a dit que c'était SFR qui m'aurait ficher et que j'ai toujours payer mes factures Sosh ainsi qu'Orange.
christodu59

Faut savoir qu'il n'y a pas que préventel, chaque société dispose aussi de … Faut savoir qu'il n'y a pas que préventel, chaque société dispose aussi de sont propre fichier interne.Et c'est pas une clause abusives, elle est autorisé. Cela permet a un client réellement fiché preventel, de profiter de la telephonie, au lieu d'avoir tout simplement un refus d'abonnement.A-tu tenter tout de méme de t'abonner en transmettant toutes les informations (justificatif de domicile et carte identité) ? et sans le paiement du dépot de 400€ ?SI oui, tu as reçu un mail pour te dire qu'il avait reçu mais qu'il manqué encore le dépot de garantie ?Car peut étre qu'il mélange avec un autre client, et donc en fournissant les 2 documents pour pourrai identifié que c'est pas le méme client.



Non mais le litige est simple, Orange via Sosh nous demande un dépôt de garantie de 400 euros en précisant clairement la raison : une inscription sur PREVENTEL.

La réalité c'est que nous sommes pas fiché sur ce fichier PREVENTEL, donc demander 400 euros pour un motif invalide est clairement abusif



ISA.SIXTYSIX

c'était de l'humour hein eric je me met tout a fait à ta placeet je t … c'était de l'humour hein eric je me met tout a fait à ta placeet je te dis bravo pr ta persévéranceil sont bons pr te mettre dans le fichier preventelc'est vite faitpar contre pr en sortir, ca, personne s'en occupe !



ouf je ne suis pas encore client chez eux , puisque la commande n'est pas valide
relit ma derniére phrase
christodu59

........Car peut étre qu'il mélange avec un autre client, et donc en f … ........Car peut étre qu'il mélange avec un autre client, et donc en fournissant les 2 documents pour pourrai identifié que c'est pas le méme client.



Les documents fournies à Preventel sont les mêmes nécessaire à l'inscription de Sosh. même info et 2 résultats différents .


ça vous plairait que l'on vous affirme chez employeur avec applomb, faussement , vous avez un casier judiciere ?


Donc une nouvelle fois, je ne vois pas pourquoi Sosh a trouvé la trace d'une inscription même antérieur ..... je change 1 à deux fois d'opérateur mobile dans l'année sur 2 contrats différents, sans jamais d'incident à l'inscription.
contre toute attente ma commande est validé

que de temps perdu ..... pour un forfait à 9 euros

plus de 20 jours pour arriver à valider ......
le mammouth bouge lentement
l'organisation préhistorique d'Orange FT est toujours là meme si ch'est shos dont il est question ici
eric.quentin

Les documents fournies à Preventel sont les mêmes nécessaire à l'i … Les documents fournies à Preventel sont les mêmes nécessaire à l'inscription de Sosh. même info et 2 résultats différents .ça vous plairait que l'on vous affirme chez employeur avec applomb, faussement , vous avez un casier judiciere ?Donc une nouvelle fois, je ne vois pas pourquoi Sosh a trouvé la trace d'une inscription même antérieur ..... je change 1 à deux fois d'opérateur mobile dans l'année sur 2 contrats différents, sans jamais d'incident à l'inscription.



De memoire lors de l'inscription sur le site de sosh, on ne fournit pas tout de suite une pièce d'identité et justificatif de domicile

Pour l'exemple du casier judiciaire sa risque pas que j'en n'ai, car ma situation fait que je ne doit pas en avoir.

Et j'ai déjà eu se problème preventel, avec Orange même. J'ai juste fournit ma pièce identité et justificatif de domicile, et j'ai reçu ma commande. (Je n'avais donc pas donnée le dépôt de garantie.) L'achat était pour une mobicarte

J'en n'ai conclus qu'il avait mélanger avec un autre client.
Tiens marrant j'ai eu le même problème !
Du coup j'ai annulé mon contrat avant l'activation de ma SIM.
J'ai du patienter 3 semaines pour faire la portabilité pour passer chez Bouygues, en étant chez SFR car Orange avait 'volé' mon numéro et bloquait la portabilité
Étonnamment la SIM SFR restait fonctionnelle.

Derrière sans raison apparente j'ai gentiment été débité de 3€50 par Orange, j'ai pas trop cherché à comprendre ça m'avait déjà suffisamment énervé..
Et ces derniers jours surprise je commence à me faire démarcher par de nombreuses sociétés ou même opérateur tel, je soupçonne Orange d'avoir très gentiment vendu mes informations personnelles à un tiers...

Bref que du bonheur cet opérateur
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