Sosh? Prélèvement "d'un mois de forfait lors de la souscription" ?

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22 février 2016
Bonjour,

suite au deal présenté ici:
dealabs.com/bon…202
j'ai souscrit à une ligne. Tout se passe bien jusqu'au moment ou on me prélève 34€ (wtf?) alors que je ne suis censé payé que 10€99 (forfait + option 2go)

J'ai donc contacté le service client sosh par chat et ils me disent que ce prélèvement est "normal", que "tous les opérateurs le font" et qu'ils doivent prélevé 1 mois de forfait en avance etcetc...
Je n'ai lu aucune clause stipulant de ce prélèvement supplémentaire qui au final n'équivaut même pas au prix du forfait de base (19€99)

Je n'ai jamais eu ce prélèvement chez un autre opérateur (Red, Nrj, Virgin).
Est-ce légal? est-ce un mensonge? d'autre personne sont ils dans mon cas?

10 commentaires

à priori tu n'es pas le seul

dealabs.com/bon…159
dealabs.com/bon…006

ça pourrait être 1 mois + prorata du mois en cours, mais ça colle pas non plus sur le montant .... pour un forfait sans engagement c'est bizarre

Posteur

LaJague

à priori tu n'es pas le … à priori tu n'es pas le seulhttp://www.dealabs.com/bons-plans/code-promo-sosh-pendant-1-an-sur-forfait-1999/168202?comment=3147159http://www.dealabs.com/bons-plans/code-promo-sosh-pendant-1-an-sur-forfait-1999/168202?comment=3201006ça pourrait être 1 mois + prorata du mois en cours, mais ça colle pas non plus sur le montant .... pour un forfait sans engagement c'est bizarre



Oui c'est très bizarre surtout que le conseiller de dit que tout le monde le fait alors que clairement non...

Pareil chez moi sur une ligne... Franchement ils abusent clairement

Free le fait aussi.
Tu paie un mois en avance.

Comme ça si tu ne paie pas, tu ne peux plus téléphone pour le mois que tu n'a pas payer.

Tu n'as pas accès à la facture ? Ça devrait être indiqué dessus

Posteur

mick39

Tu n'as pas accès à la facture ? Ça devrait être indiqué dessus



justement... sur lfacture, il set indiqué tout autre chose... il est indique que j'ai une ligne supplémentaire avec un numéro inconnu... et surtout au prix fort de 19€99 alors que je suis censé avoir un forfait à 10€99...

yunsekai

justement... sur lfacture, il set indiqué tout autre chose... il est … justement... sur lfacture, il set indiqué tout autre chose... il est indique que j'ai une ligne supplémentaire avec un numéro inconnu... et surtout au prix fort de 19€99 alors que je suis censé avoir un forfait à 10€99...



le numeros que tu parle "inconnu" est le numeros temporaire de la portabilité.

edit :

quand tu souscrit

=> numeros temporaire => facturé 1er somme ( le temps de la portabilité)
=> transfert du numéros=> facture 2eme somme ( mois en cours )
=> 1 mois d'avance => facture 3ieme simme ( le mois suivant

Posteur

clp

le numeros que tu parle "inconnu" est le numeros temporaire de la … le numeros que tu parle "inconnu" est le numeros temporaire de la portabilité.



nope, mon numéro temporaire de portabilité est un autre numéro que celui présenté... j'ai bien vérifié, il commence en 06 40 et ici en 06 45..

http://img15.hostingpics.net/pics/151433soshwtf.jpg

yunsekai

nope, mon numéro temporaire de portabilité est un autre numéro que celui p … nope, mon numéro temporaire de portabilité est un autre numéro que celui présenté... j'ai bien vérifié, il commence en 06 40 et ici en 06 45..



désole, j'ai cru que c'était comme moi.

quelque part il y a un mec qui est content parce qu'il n'a plus besoin de payer sa facture
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